规范员工的错误行为

要允许员工犯错误，但不能容忍员工总是犯同样的错误。

可是，为什么很多员工时常重复犯错，却总是规劝无效？究竟是他们冥顽不灵，还是作为管理者的你，纠正的方法需要改进？

其实，屡教不改的员工毕竟是极少数的，如果员工时常重复犯错，你应该纠正一下你的方法。

（1）迅速作出回应。

发现问题的时候，要迅速作出回应，让员工了解哪些地方出了问题。当你隐藏问题的时候，员工可能以为一切没有问题，而继续错误的行为。尽快作出回应，可以让员工及时发现并尽早改正错误。

（2）直接针对问题。

教导员工的时候，要直接针对员工的问题，让他们了解问题出在哪里。找出员工最能改进的地方，而不要用很广泛的问题来教导员工，或是林林总总列出很多员工改进的地方。这样，员工还是不了解问题出在哪里，可以从哪里改进。

（3）态度友好。

员工能不能改正错误的行为，管理者的态度是关键。规范员工的目的在于帮助员工成长，所以在规范员工的时候，管理者心中先要有个目标，你希望员工改变什么行为，如何改变，这些都需要你事先想清楚，甚至拟好计划。

例如，举出员工犯错的确切例子，以此作为规范的重点。如员工经常延误期限吗？曾经因此耽误了什么事情？让员工知道问题的存在，造成了什么影响，并且建议员工改进的方法。有时候，员工并不是不想改，只是不知道怎么解决而已。如果员工并不认为这是问题，管理者就要跟员工讨论、沟通，倾听员工的心声后，再说出自己的观点及坚持的原因。

规范员工时，管理者要在心中设定各种状况，如果员工没有改进的话，下一步要怎么做。首先要问一下自己，为什么无法改变员工的行为？是激励方式错了吗？每个员工想要的东西不同，如果没有针对员工的特殊需求，你的行动可能会迟迟看不到效果。

（4）追踪改进效果。

在规范行为后要进一步追踪，与员工约定时间讨论改进的状况，告诉员工可能的结果。如果没有追踪，员工可能会不以为然，改进效果也就比较有限。当员工有进步，你要给予员工回馈，让员工知道你在注意他的行为。

当你发现员工的错误行为时，除了生气之外，还有更重要的事要做：帮助员工改正错误行为，将错误转换成生产力。