运动休闲信息管理的模式与途径

一、运动休闲信息管理的模式

运动休闲企业信息化对电子商务活动的支持力度，决定于运动休闲企业对信息资源进行充分开发、有效利用以及科学规划与组织、合理协调和控制，即取决于运动休闲企业信息资源管理的水平和质量。要保证信息资源在运动休闲企业电子商务活动中的战略性资源地位，需要采用科学的管理机制，否则，因管理不善产生的信息冗余、信息污染、信息隐患等问题，将阻碍和制约运动休闲企业信息化战略目标的实现。因此，运动休闲企业信息化包括信息化项目建设和信息化管理建设两部分内容，前者作为硬件建设构建了运动休闲企业信息化环境，并为运动休闲企业开展电子商务搭建了必要的信息平台;后者作为软件建设激活了运动休闲企业在信息平台上创建电子商务最佳业绩的思想与方法。信息化管理建设的模式应是在借助信息技术对信息资源实施管理的基础上，引入并强化经济管理和人文管理方法，构建而成的信息资源管理三维框架，是信息资源的技术管理、经济管理和人文管理的一种综合管理模式。

1.技术管理模式技术管理模式是指根据运动休闲企业信息化建设的总体规划，按实用、先进、性能价格比高的原则，开发管理信息网络和信息系统以及推广信息技术的应用，保证信息网络、信息系统和信息技术在运动休闲企业电子商务活动中有效应用的管理思想与方法。

2.经济管理模式是指根据运动休闲企业信息化建设的目的，按信息经济学中有关信息资源的成本、价值与价格的形成规律，开发管理和利用各类信息资源，保证运动休闲企业电子商务活动的信息资源能创造经济新增长点的管理思想与方法。

3.人文管理模式是指根据运动休闲企业信息化战略发展要求，按现代管理科学中“以人为本”的管理思想原则，重视运动休闲企业员工信息行为、关注运动休闲企业信息文化建设、完善运动休闲企业信息安全环境，保证运动休闲企业电子商务创新性运营的管理思想与方法。

二、运动休闲信息管理的职能

(一)运动休闲信息管理的计划

运动休闲信息管理的计划工作涵盖两个层次的内容，即战略规划和具体计划方案。计划工作需要3个步骤完成，即前期准备、目标确定和方案制订。

1.前期准备①摸清家底，调研掌握组织的信息管理应用情况与商务信息化的发展状况;②分析环境，细致分析组织实施商务信息化与商业信息管理所处的环境与基础，包括技术基础、政治与经济环境等;③对症下药，根据组织需求的迫切程度，按顺序有选择地逐步推进商业信息管理具体方案的实施，预测发生的情况，提出相应对策。

2.目标确定是信息管理计划的关键。目标分为长期目标和短期目标:①长期目标，即战略目标，是对组织实施商业信息管理的方向和成效的规定，包括信息资源管理发展方向、对企业发展的贡献等;②短期目标，是对长期目标的具体化，根据长期目标的基本要求，决定短期目标的先后顺序并确定具体任务，内容包括信息化基础设施(内部网络硬件软件平台、商务活动平台、信息沟通平台、商务服务平台)建设目标、商务信息系统(网络门户、交易系统、客户关系管理系统)建设目标、信息资源管理队伍的发展目标等。

3.方案制订方案制订实质是一个决策过程，由提出决策问题，确定方案标准，建立、比较和选择方案和评估风险4个步骤构成。

(二)运动休闲信息管理的组织

运动休闲信息管理的组织工作，是指按照组织目标的要求，对商业信息管理的业务进行划分，按照不同的管理层次和管理内容的要求，对各个层次的管理部门和管理人员进行信息职权授予，并规定信息管理部门和其他管理部门之间的相互配合关系。

随着信息时代的发展，基于网络的商务信息管理打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个工作的过程，充分体现了并行工程和信息高度共享的管理思想。原有的工作单元之间界限被打破，工作单位的职能被重新组合，形成了一个基于商务信息系统网络的新型组织结构。信息管理部门成为商业企业的重要职能部门，各职能部门中兼有信息职能，依赖商务信息系统完成各种商务活动和管理。这种组织机构将信息管理与商务活动融为一体，直接与市场接轨，以市场的最终效果衡量自己业务流程的组织状况和各组织单元之间的协作能力，已经发展成为一种新的管理模式——信息模式。企业信息传递的方式由单向的“一对多”向以网络为基础的双向的“多对多”方式转换，信息传递无需中间环节就可以达到沟通的双方，从而实现相互沟通与学习、交流与协作、资源共享。

(三)运动休闲信息管理领导

领导职能主要体现在管理者对组织内员工行为的规范引导和施加影响上，让员工自觉自愿地甘心为组织的目标努力工作。商业信息管理领导工作已经和商务管理高度结合，成为商业企业领导职责的一部分，它是通过调动一切组织资源将个人目标与组织目标相结合，最大限度地发挥员工的积极性和主观能动性，使组织内每个成员都能充分利用信息技术和商务信息系统实现组织目标高效协同工作。

(四)运动休闲信息管理控制

通过控制信息采集的及时性和准确性、信息利用的及时性和程度等，就可以控制运动休闲信息活动的效率和效益。企业的所有员工都是信息系统的用户，信息管理控制的目的就是通过信息控制功能，督促员工及时准确地使用信息系统完成商务活动，积累信息资源，鼓励员工自觉利用信息资源改进自己的工作。运动休闲信息管理控制主要围绕用户权限控制、信息采集统计、信息利用统计、信息加工统计、信息指令下达、信息工作考核与奖励等展开。

三、运动休闲信息管理的途径

1.提高运动休闲企业各级管理人员对信息资源的认识运动休闲企业经营的基础在管理，重心在经营，核心在决策。决策的正确与否是关系到运动休闲企业生存和发展的大事，而决策的正确性是建立在准确预测的基础之上的，准确的预测又是建立在及时把握信息的基础之上。所以说“控制信息就是控制企业的命运，失去信息就失去一切”。我国运动休闲企业各级人员，特别是管理人员要充分认识到信息资源在运动休闲企业发展中的重要地位和作用，高层领导要从战略高度来重视信息资源的开发与运用，加大对信息资源管理的力度，提高运动休闲企业的竞争力。

2.提高运动休闲企业信息资源管理人员的素质管理水平的高低取决于管理人员的能力和素质。运动休闲企业要加强对信息资源管理的力度，首先要注重信息资源管理人才的培养、引进和任用。培养、任用具有经营头脑，良好信息素养，有较强专业技术能力、创新能力、市场运作及应变能力的复合型高级管理人才。

3.加强运动休闲企业信息资源管理的基础工作

(1)运动休闲企业应用先进的管理理论和方法，加强运动休闲企业生产经营管理，规范管理手段和方法，建立完善的规章制度，构建高效益的业务流程和信息流程。

(2)建立一套标准的、规范的运动休闲企业信息资源库，使运动休闲企业信息资源的获取、传递、处理、储存、控制建立在全面、系统、科学的基础之上，保证信息的完整、准确和及时。

4.改革运动休闲企业现有管理体制，建立和健全运动休闲企业信息资源管理机构为了加强对运动休闲企业信息资源的管理，必须调整旧的不适应信息资源管理的体制和组织机构。

(1)运动休闲企业应按照信息化和现代化运动休闲企业管理要求设置信息管理机构，建立信息中心，确定信息主管，统一管理和协调运动休闲企业信息资源的开发、收集和使用。信息中心是运动休闲企业的独立机构，直接由最高层领导并为运动休闲企业最高管理者提供服务。其主要职能是处理信息，确定信息处理的方向，用先进的信息技术提高业务管理水平，建立业务部门期望的信息系统和网络并预测未来的信息系统和网络，培养信息资源的管理人员等。

(2)加快推行CIO体制:CIO(chief information officer)可译为“首席信息官”或“信息主管”等，是负责处理与组织中的信息技术和系统相关的各方面事务的高级管理人员，这些高级管理人员需要具备对IT技术和组织运转的双方面的深入了解，并直接参与组织的高层决策，有便捷有力的途径可以直接影响组织的决策进程。由于信息资源也是运动休闲企业生存和发展的战略资源，运动休闲信息资源管理必然推行CIO体制，有效推动IT技术在运动休闲活动中的运用，使之有利于组织目标的实现。

5.运动休闲企业信息资源的集成管理集成管理是一种全新的管理理念和方法。集成管理作为高科技时代的管理创新，正逐渐渗透和应用于社会经济的各个领域。集成管理是运动休闲企业信息资源管理的主要内容之一。实行运动休闲企业信息资源集成的前提是对运动休闲企业历史上形成的运动休闲企业信息功能的集成。其核心是对运动休闲企业内外信息流的集成，其实施的基础是各种信息手段的集成。通过集成管理实现运动休闲企业信息系统各要素的优化组合，使信息系统各要素之间形成强大的协同作用，从而最大限度地放大运动休闲企业信息的功能，实现运动休闲企业可持续发展的目的。

6.运动休闲科技化服务平台:提供各项运动休闲活动讯息随着信息化水平的提高，信息网络平台覆盖面更加广阔，各类运动休闲项目通过博客、微博、微信等各种信息网络平台宣传给民众，各类运动休闲项目竞赛信息通过各种网络视频展现出来，来自世界各地的各项运动休闲项目的爱好者也通过网络平台相识交流，共同组织参与各种运动休闲项目的活动和竞赛，进一步推动了运动休闲项目的持续发展。运动休闲科技化服务平台可以提供各项运动休闲活动讯息与相关线上报名、订房及购物等服务，并提供一些诸如路跑、自行车、铁人三项、游泳等诸多运动休闲项目的计时、计测服务等。

［案例一］

重庆有张运动休闲娱乐电子地图快来华龙网体验

用三维视角查看假日休闲场所，华龙网地图频道能够清晰地展示洋人街的实景风貌;用二维查看方式，地图上可以显示区域内各线路休闲娱乐场所分布点。

天气热了，想找个游泳馆;工作累了，希望理疗保健一回;有了朋友，想一起看场电影;见了同学，需要有地儿一起K歌……随着华龙网地图频道正式上线，重庆有了这样一张电子地图，不论运动、休闲还是娱乐，都可以享受到地图提供的本地最精准地理位置定位服务。

一、看地图，休闲娱乐已很好找

登录华龙网地图频道(http://map．cqnews．net)，在地图左上角选择并点击“重庆政务地图”，新弹出页面后点击顶部“二维地图”或者“三维地图”链接，页面左侧就会显示为“分类查询”提示，右侧显示为二维或三维的地图信息。

如果市民或游客不熟悉休闲娱乐场所，就可以根据“分类查询”提示信息，先选择地区，如选择“渝中——休闲娱乐——娱乐场所”后，地图上就显示出锦谷舞厅、星球酒吧、富豪会、欢乐迪KTV、五麟电影院、重庆单身俱乐部等图标，实现精准定位。网友还可以通过三维、影像等方式查看，熟悉周边环境，了解具体方位。今后，要找休闲娱乐场所，即使从来都没有去过，也可以非常容易。除了可以分类查询主城各区娱乐休闲信息，华龙网地图频道还可以查询万州区等地的相关信息。

二、小地图，寻找假日休闲场所

休闲娱乐服务，可谓是综合全面，除了一般的唱歌、看电影之外，还有从事健康服务的浴足保健茶楼、理疗中心，都市女性喜爱的美容美体连锁店、益寿养生堂，夏日安全舒适的游泳馆，活动丰富的台球俱乐部、青少年体育俱乐部等。

尤其值得一提的是，洋人街、加勒比海等作为假日休闲场所，都在地图上进行了标注。网友不仅可以根据地图找到景区准确位置，还可以了解景区内“小地图”。将地图放至最大比例时，可以看清洋人街路线分布和各特色区域，这份“小地图”能够满足网友需求，提前拟订假日玩耍攻略。比如，洋人街水公园、湿地公园、人工湖、桃花岛等亲水区域，烈日炎炎的时候怎能错过?

(资料来源:李辉，http://cq．cqnews．net/html/2012-07/11/content_17471727．htm)

［案例二］

德尔加多运动休闲鞋抢占网络市场

随着国内运动鞋品牌借助资金和品牌优势纷纷涉足电子商务，知名运动品牌德尔加多也加快了涉水电子商务的步伐，并在2011年4月开始实施网络电子商务扩张计划，对于整个泉州鞋类制造行业来说是一个不小的震动。在传统的销售领域里李宁等品牌占领了大部分的运动鞋子市场，中小品牌的传统市场被打压，纷纷寻找出路。众多制鞋企业在几年前经历高速发展之后，陷入发展瓶颈。而对于火爆的电子商务市场，众多品牌想做却无从下手。作为泉州运动鞋行业的领军企业，德尔加多投资500万元开始涉足电子商务、拓展品牌在网络的销售以及用户体验。

“大家都看到了电子商务的机会非常大，但如果总停留在讨论议程中，机会是不能把握住的。在今年5月16号刚结束的德尔加多品牌2011秋冬新品订货会100余家渠道商会议上总经理黄种利表达了这样的观点。德尔加多投资重金进军电子商务必须要快速发展，与国内一线品牌进行网络用户的争夺。“电子商务将是企业未来3年内的战略重心。2011年德尔加多品牌仅在淘宝分销平台上就能实现千万级别销售额，“2年内实现淘宝分销平台上销售额达到总销售额的20%。”

一、网上分销推出三大举措

网络分销显示出无可比拟的优越性:彻底打破地域限制，不用考虑区域、投入等各种风险以及店面费、库存费成本等，德尔加多品牌在终端渠道扩张争夺战中推出“聚宝盆”计划，让品牌与分销代理商更好地对货源进行控制和管理，并推出3个重要举措。

(1)推出全球网商限额加盟制度，吸收优质网商，共赢网络市场，保护品牌的竞争力，使代理商能够享受到代理品牌的效益。

(2)推出网络特供品系列，在款式上形成与线下差异，避免线上线下产品线混乱，并且产品在配送前加入10项网购质量检查，最大限度降低退换率，降低网络分销运营成本。

(3)网络代理商扶持政策，根据代理商的销售业绩，进行不同级别的奖励，甚至是线下实体加盟店的产品、资金等方面的支持。

二、借助第三方平台进行品牌互动

借助已有的第三方平台流量与品牌，德尔加多收集网络零售终端对于品牌以及产品款式最前沿的一手信息。今年初，德尔加多聘请了一批优秀设计师针对网络市场进行产品量身设计，把握市场最流行的款式，通过网络销售到用户手上，传达品牌“崇尚运动、激情、创新的产品理念”。

随着国内电子商务发展完善，越来越多的传统企业进入电子商务领域，电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，代表了企业运营的未来趋势，引导形成了新时代的消费模式，德尔加多运动休闲鞋在线下3年累积了近千万消费群体，如何通过线下的品牌影响以及口碑辐射推出网络用户消费，也是所有厂商在电子商务市场领域里面临的一个巨大考验。

(资料来源:http://www．techweb．com．cn/news/2011-05-20/1038202．shtml)

思考题

1.简述运动休闲信息资源管理的概念和内容。

2.比较运动休闲信息资源各管理模式的优势和劣势。

3.简述运动休闲信息资源管理的途径有哪些?