组织文化对总体战略的影响

企业总体战略(Corporate Strategy)是企业基于长远发展的需要,在综合分析外部环境机遇与内部资源能力的基础上确定的企业经营重心,制定的企业长远目标和愿景规划。基于核心价值与目标的公司理念,表明了企业存在的根本原因,决定了企业“追求什么”,是总体战略中的“总体”,它决定着总体战略的选择思路和走向,实质上是企业精神文化的核心,是企业文化的基础和灵魂内容。《基业常青》的作者詹姆斯·柯林斯(James C.Collins)与杰里·波勒斯(Jerry I.Porras)认为,高瞻远瞩公司(Visionary Company)的核心价值尽管只是少数几条指导原则,却是组织长盛不衰的根本所在,公司的组织目标是组织在赚钱之外存在的根本原因。公司理念可以分为两种极端类型:其一,追求最大化的利润,当然该利润应在符合法律与道德约束的条件下获得;其二,超越利润之上的追求,但这样的追求也要在有利润的基础上才能实现。无论企业拥有的是上述何种理念,都将影响企业对战略目标定位和行业的选择^[4]。例如,默克公司在“促进医学进步、服务于之”的信念指引下从未离开过医药行业,将公司积累的大量资金投资在新药品的研究和开发上;辉瑞制药公司认为“闲置资金是一种不事生产的罪恶行径”,因此多角化经营成为其战略选择的自然结果,大量资金被投向农产品、化妆品、剃须产品、颜料色素等众多行业。企业精神文化与企业总体战略互动作用决定着企业战略的基本走势,反过来企业总体战略也影响组织文化的沉淀和形成过程。

企业总体战略指明了在竞争中企业的战略态势,主要有三种形式:稳定型战略、增长型战略和紧缩型战略。不同的文化特质会影响总体战略形式的选择,反之,不同形式的战略需要与之相应的组织文化匹配与支持。我们拟通过上述三种形式的战略与文化的作用关系剖析组织文化对企业总体战略的作用机理。

1.组织文化与稳定型战略

稳定型战略是指在内外环境的约束下,企业战略目标定位为基本保持在战略起点时经营状况水平的战略。该类型战略是偏于保守估计、基于低风险偏好的思维模式下,基于对市场环境和企业竞争能力不太乐观而做出的战略选择。显然,只有相应的稳健型价值观和其他偏于稳健的文化特征才能与此战略相匹配。

选择此战略的组织文化具体包括以下特点:企业内等级层次分明、正规刻板;办公室秩序井然,严肃寂静;人际间彬彬有礼,和气有加,经常使用技术或行政称谓,具有很多反映身份和地位的标志;行动速度缓慢而谨慎,决策一旦制定就必须坚决执行,非常重视计划性、程序性、时间性;权力受到高度尊重,高级管理人员提出的指令或建议常能得到重视并付诸实现,鲜有下级与上级不同观点的争论。

文化对稳定型战略选择的影响通常体现在企业家及其核心团队成员的风险偏好特征和价值取向上,同时整个组织文化氛围也对此形成背景性影响。根据我们对企业的研究和体悟,支持稳定型战略的组织文化形成常常与企业家的风险经历背景有关,经历风险越多、受的挫折越大,偏稳定的特征越明显;反之,企业家成功的道路过于平坦,过去的风险经历太少,稳定型战略选择可能越小。另一方面,战略选择也对文化的沉淀产生影响,长期的稳定型战略容易使企业的风险意识减弱,甚至惧怕风险、回避风险,降低企业对风险的敏感性、适应性。

2.组织文化与增长型战略

增长型战略亦称发展战略,是指企业在现有的战略基础水平上向更高一级的方向发展。该战略主要通过一系列的具体目标和指标拉动企业跨越到一个更高的平台,即通过技术开发、产品开发、市场开拓、生产扩大等策略不断开发新产品、新市场,掌握市场竞争的主动权,提高市场占有率。与此相匹配的组织文化一般具有“持续创新”特征,企业具有尊重个性、鼓励开拓、不怕失败的宽松氛围。

选择此战略的组织文化具体包括以下特点:企业员工等级身份模糊,不拘礼节;企业拥有高效的、斗志昂扬的、渴望成功的氛围,企业成员具有高度的冒险精神及承担重任的勇气,企业鼓励全体员工独立思考、锐意进取,企业对因各种创新而给组织带来良好效果的成员予以高度评价与赞扬,并善于采纳普通员工的合理建议;企业对重要问题具有强烈要求取得共识的倾向,高度重视积极性冲突,希望员工积极主动参与决策过程,为自己的意见进行激烈辩论;职位与收入严格与个人实际工作绩效相联系。

增长型战略的选择必定是基于对企业自身状况和外部环境乐观的估计,或者是企业内在强劲的扩张需求,这些都受到企业家及其核心团队价值观念和风险偏好的影响。一般而言,企业家常常是基于对未来乐观的判断和自身明确的扩张目标和冲动需求而选择该类型战略。如果企业原有的文化基础就有强势的扩张发展和风险偏好基因,那么这种战略选择几乎成为必然。长期的增长型战略容易强化冒险和创新等文化特征,在发展过程中,由于对风险的过度偏好和对环境的乐观态度,加上文化背景的支持,该类企业最容易陷入过分冒险、扩张过快而导致的危机,甚至带来灭顶之灾。目前,中国正处在高速发展与变革时期,社会文化背景具有强烈的创新、扩张和冒险特征,作为亚文化的组织文化受此影响,必然主要体现风险和扩张偏好。我们认为成长到一定时期的企业应特别关注组织文化中的稳定性特质培育,防范过度扩张和风险偏好有着重要的现实意义。

3.组织文化与紧缩型战略

紧缩型战略是指企业偏离起点而从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退的一种战略。与稳定型战略和增长型战略相比,紧缩型战略是一种消极的发展战略。通常紧缩型战略的选择常常是迫于自身的经营状况和环境压力,或者是重大的战略转型而对某些领域所采取的紧缩或放弃策略。一般的紧缩型战略选择与组织文化似乎没有直接关系,只有最后一种情况组织文化才对该战略选择产生直接影响。但是,该战略实施时组织文化的直接影响十分突出,实行紧缩型战略会引起企业内部人员和原有的价值目标和期望产生较大的偏离,员工与组织的心理契约被破坏,组织的文化体系受到深度冲击,甚至崩溃,从而引起员工安全感、满意度下降,情绪低落、心理失衡带来一系列的冲突和矛盾。如何在实施紧缩型战略时实行文化理念的平稳转化,消减文化震荡带来的冲击,化解矛盾,使文化这一战略实施的背景和支持系统能有效地支持和配合战略目标的实现,是紧缩型战略选择和实施需要重点考虑的问题。