产品的变化

产品跟我们每个人更加直接相关。我们看经济形态的变化，首先可以从产品上感受到。由于信息技术、信息网络、信息资源的介入，我们看到的产品已经发生了重大变化，而这个变化正在呈现加速的趋势。

首先，产品的智能化。无论是消费品还是投资品，产品的智能化进程在这几年得到快速的推进，而且我相信在未来的5年、10年、20年，这个进程将持续加快。

产品的第二个特征是个性化。实现产品的个性化必须依靠信息网络，必须依靠信息技术支撑下的灵敏的、大家能用的平台——在这种情况下才能实现个性化。

产品的第三个特征是渐进式发展。比如计算机，计算机的操作系统在一代一代更新。产品还是产品本身，但它里面的操作系统变了。当智能化水平进一步提升，我们发现产品的功能是随着使用过程和时间在不断完善的。比如我们的语音服务、机器翻页，比如服务机器人，可以看到它是一个功能不断完善和发展的过程。所以这个产品从提交给你开始，到你使用的过程中，一直都在渐进式发展。

产品的第四个特征是集成化。我们看到消费品和投资品的产品本身都在进一步集成化。从消费品来说，比如我们的家电原来是一个一个分散的产品，但是随着家庭网络的发展和智能化的要求，这些产品逐渐变成了一个整体。再加上下一步家庭会使用的服务机器人，更多的产品会在一个功能平台上发挥作用，所以说它会集成为一个产品。对于投资品来说，我们将会看到自动化的生产线与机器人合在一起，一个集成的投资品将是一个完整的车间、一个完整的工厂。

产品的第五个特征是产品和服务之间边界消失了。产品只是服务的一个载体，而实际上产品和服务连接在一起。大家熟悉的手机就是这样的。随着进一步发展，我们可以看到更多的产品将会依赖于一个载体，而我们使用的不是产品的物理载体具有的功能，而是服务发挥的作用。远程医疗、家庭养老、远程教育都会演变成这样的产品。当然，对信息经济来说，更具有特征的是非物质产品，我们使用的越来越多的非物质产品就是信息。网上阅读、浏览信息，以及我们其他一些研究和学习都在使用着非物质产品。对信息经济来说，不是说产生了非物质产品，而是说非物质的产品在人类的产品中占多大的份额，我相信这个份额一定会不断增加。

讲产品的时候，我们还会发现另外一个东西在出现很奇怪的变化：我们产生了非商品的产品。工业社会里通过社会分工、交换，使得越来越多的产品变成商品，并通过商品交换来实现经济活动的全过程。但是随着网络的产生，非物质产品的产生以及零边际成本产品的产生，非商品的产品正在增加，并发挥着更多的作用。在我们的消费过程中，它占的比重也会越来越大。