唐僧、孙悟空经过许多磨难终于到达了西天,修成了正果。孙悟空喜不自胜,向唐僧拜道:“师父,请受徒儿一拜,感谢你对我的信任。”
唐僧双手合十,眼睛微闭,躬身答道:“应由我来感谢你对我的忠诚,阿弥陀佛!”但当他低头之时,不觉抿嘴一笑。
没想到这个细节被土地看到了。
土地问唐僧:“师父为什么对悟空发笑?”
唐僧回答说:“这猴头神通广大,现在又修成了正果,其实根基还是很浅的。
你要知道,我对他的信任,无非是那道紧箍咒;他对我的忠诚,也是那道紧箍咒。”
现在很多企业和团队都喜欢讲员工忠诚,其实这只是一个理想状态,从人的本性来说,每个人都有懒惰和自私的一面,在管理中如果没有监督就会出现各式各样的问题。
一、考核保障执行,执行带来绩效
随着经济的发展,买方市场的形成,各行各业的竞争越来越激烈,现在很多团队在发展过程中都碰到了执行不到位的难题。
为什么我们的团队效率低下呢?看看以下几个在团队工作中比较突出的问题。
(1)团队领导者的很多战略设想、决策,甚至是很多决议、指令,在执行过程中都被大打折扣,经营结果总是与经营设想相距甚远。
(2)团队领导者的管理能力与管理经验不足,导致团队内部的基础管理薄弱,各层成员的综合素质偏低,导致提升愿望难以实现,甚至出现业绩下滑。
(3)团队内部管理普遍存在不够规范化与人性化的现象,员工的稳定性、积极性、主动性和凝聚力十分低下,以致执行力难以提高,难以产生业绩。
为了更好地解决这一问题,团队领导者有必要加强团队的绩效考核。
加强对员工进行绩效考核是一个企业和团队的基础管理方式,也是提高员工执行力的有效方法。考核的目的是奖惩,奖惩不仅可以激发员工的工作热情,还可以促进员工遵纪守法、按流程操作、提高服务品质,使团队各项规章制度得到切实落实。
一般说来,奖惩的方式包括物质与精神两个方面,物质方面主要有工资升降、奖金分配、福利分配、职位升降、经济处罚等;精神方面主要有职业定位、评先进、通报表扬、非正式表扬等。
团队领导者在绩效考核时,还应做到针对不同的岗位采用不同激励措施,使不同岗位的人都有同样的工作成就感和归宿感。
二、考核是评价制度的标准
我们知道,制度和考核无法分开,制度是死的,并不能包罗万象,总有制度以外的事情发生,这就要靠考核来评价。
一个软件公司的老板,办公室在三楼,他每天都会从一楼走到三楼来办公。最近,老板突然发现楼梯和楼道非常干净:地下的瓷砖一尘不染,楼梯把手光光滑滑,用白毛巾擦上去恐怕也没有黑印;不锈钢的垃圾桶,无论什么时候,一点纸屑污渍都没有……
老板每天上班都能看到这样干净的环境,心情非常舒畅。于是,他把人力资源部部长叫来,问他楼道是谁扫的。人力资源部部长吓了一跳,反问老板说:“怎么,扫得不干净?”老板笑了笑,说:“不是不干净,是太干净了,干净得我都受不了了……”人力资源部部长赶快汇报道:“就是上个月招来的那名清洁工,那位30多岁的中年妇女。”老板问:“你给她每个月多少工资?”人力资源部部长说:“1200。”老板觉得有些少,便问:“你怎么才给他1200呢?”部长答道:“老板,1200是广州最低用工标准,国家规定的。”老板心想:这1200元花得真值,于是便说:“你看能不能让她当清洁班的班长?”人力资源部部长看了看老板,说:“不行啊,老板,清洁工岗位就一个人……”
这位清洁工在这家软件公司没有受到制度的照顾,这个时候,老板应该怎么办呢?
这个案例中的老板是这样做的:老板让人力资源部把这名清洁工评为劳动模范,给予一次性奖励。
当软件开发人员看到这张布告时会有什么想法呢?他们会想:一名普通的清洁工干得好,老板都那么看重,我们是公司的核心人员,如果我们干得好,老板肯定会对我们更好……
因此,有的时候只依靠制度并不能解决整个团队的绩效问题。此时,考核就与执行力密切相关了,团队领导者要拿出魄力,敢奖敢惩,使团队所有干得好的成员都感到有希望。
当团队胜利时,队员应该共享荣誉;当团队失败时,他们应该共担耻辱。因此,应该根据团队总绩效来对每个成员的绩效做全面的评估,确定每个成员的个人贡献,从而确定他对整体绩效的贡献大小。也就是创造出一个正确有效的绩效评估体系。
一个卓有成效的绩效评估体系通常包括两种评估形式:正式评估和日常管理中的及时评估。
团队之所以要进行绩效评估,首先是希望通过对员工的考核,判断他们是否称职,从而切实保证他们与职位的匹配、报酬、培训等工作的科学性;其次是希望通过绩效评估,帮助员工找出自己绩效差的真正原因,激发员工的潜能。
与绩效评估紧密相关的工作,就是如何科学地支付报酬。作为对团队所有员工绩效的认可形式,这些报酬体系的设计首先应该表现出“对内具有公平性,对外具有竞争力”的特点。无论是金钱报酬还是非金钱报酬,其目的应该在于激发员工的创造力和团队合作精神。当一个项目小组或一位员工表现杰出时,我们就需要通过绩效评估来给予奖励。
很多时候我们会发现,仅仅发放金钱或奖状是不够的,必须同时发放金钱和奖状。例如,在颁发奖金的同时,也颁发“本月度最优秀团队”或“本月度最优秀员工”之类的奖杯、奖状。这样,那些钞票就会变得富有感情色彩,令人激动万分。
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