“双十一”成了购物盛宴

2009年以前，“双十一”最多只能叫“光棍节”。但是，随着淘宝的一场促销活动，这一天被电商们赋予了新的生命力。5年前，人们只是网购日常用品、服装、家电，而今天，家具、基金、价值2050万元的钻石都被搬到了互联网上“叫卖”。

为了这一天，天猫、京东、易迅、苏宁易购等电商提前数月开始热身，实体商店和家电卖场也早早酝酿打折战略；与“双十一”相关的物流、快递、第三方服务等公司也投入了大量的人力物力。有媒体报道，为提高“双十一”的送货效率，仅快递业投入的资金就达百亿元。

廖　斌：现在电商平台涌现出各种各样的商品，这是一个必然趋势，因为整个电商的发展，由用户消费行为的变化来主导。在这个平台上，销售什么样的产品都是根据用户的需求来决定的。理论上，除了违法违纪的商品都可以卖。至于价格，一定是消费者在购物时一个很重要的诉求，不管是线上还是线下，当然不会是唯一诉求。

对商品进行价格促销，这种模式已经做了上千年。比如，现在有很多特卖平台打1折、1.5折，等等。这其中有真有假。一双鞋子从出库到上架销售，直到整个产品跌损，要18个月的时间，所以从理论上讲，在第9或第10个月时，卖到5折是非常合理的。所以尾货可以打到1折、3折等，消费者都觉得捡了便宜，其实对于商家来讲，3折也是有利的。这在商家整个产品的零售管理的价值链条里，是有合理性的。但是如果将这种模式变成常态，就一定有问题了。如果我每天都有1折的东西卖，消费者自然就要疑惑了。

在“双十一”中，降价促销，可以说是为了招揽顾客。但其实，在“双十一”促销的商品中，很多都不是畅销品，促销的目的只是消减库存。所以很多消费者觉得，低价就是高性价比，其实不是。近几年，在“双十一”期间，中国互联网用户和电子商务用户增长幅度其实非常小。也就是说，用户量没有增长，增长的是用户的消费量。假设一个用户一年在消费品方面花10 000元，平均每天30元，那么他在“双十一”已经透支了好多天的钱，同时这也意味着，他在传统渠道里的消费会有所减少。

赵　萍：“双十一”前一天，我在淘宝提前挑中两件商品，放进购物车。刚到零点的时候，竟然无法付款了，商品早已经被别人抢走。“双十一”当天我又选了两件商品并付款成功，但其中一件商品隔了十几天都没有发货，同事都笑我。

“双十一”为什么会这么火，因为它便宜。其实，最早上淘宝购物的都是价格敏感型的消费者，他们都比较关注价格。即使到了现在，网购人群中依然有90%是价格敏感型。此外，消费者还追求高性价比。电商发展10年，从便宜没好货到好货不便宜，从追求价格的单一元素，变成了追求性价比这样的多重元素。

现在，“双十一”淘宝单日成交额大概相当于一天社会消费品零售总额的一半。但是，“双十一”成交额数据并不重要，关键在于，同样的10 000个用户，今年成交额增长量是不是像去年一样，这才能真正体现出“双十一”的增长潜力到底有多大。

戚　麟：每个消费者都在“双十一”之前充分调研了自己需要的商品，然后在这个节点上去购买。可惜我当时没有时间去选购。

老实讲，我觉得这样抢着买挺辛苦。尤其现在网上商品琳琅满目，什么都有。不过家具产品可能就不适合了，这个行业的产品，一来价值比较高，二来需要真实的体验感，此外，此类产品的物流配送、交货周期也都不符合电商的消费规律。所以家具行业成交额在电商领域只占2%左右，排倒数第二位。