管理基础学课程总结

管理学作为一门学科与其他许多学科相比，它具有自身的特点，管理学要用系统的观点来学习。了解管理学的这些特点，将有助于加深理解本书的内容。

(一)管理学是一门综合性学科

管理学的主要目的是要指导管理实践活动。而当代的管理活动异常复杂，作为管理者仅掌握一方面的知识是远远不够的。只有具备广博的知识，才能对管理中的各种问题应对自如。以企业为例，厂长要处理有关生产、销售、计划和组织等问题，他就要熟悉生产工艺、预测方法、计划方法等。这里包括了工艺学、统计学、数学、政治学、经济学等内容。而最主要的是，厂长要处理企业中与人有关的各种问题，像劳动力的配置、工资、奖惩、调动人的积极性和协调各部门中人与人之间的关系。这些问题的解决又有赖于心理学、人类学、社会学、生理学、伦理学等学科的一些知识和方法。机关、医院、学校的管理活动也有类似的情况。管理活动的复杂性、多样性决定了管理学内容的综合性。

(二)管理学既是科学又是艺术

作为一种知识体系，管理是一门科学。管理的科学性表现为:经过长期的探索和总结，已经形成一套比较完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，又以客观活动的结果来衡量管理过程中使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富。因此，管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，以期取得更好的绩效。

作为一种实践活动，管理又是一门艺术。把任何一种活动归于艺术一类的着重点，应该在于适用技巧和知识，并通过一定的方式来实现某一目的。管理理论作为普遍适用的原理、原则，必须结合实际应用才能奏效。管理者在实际工作中，面对千变万化的管理对象，因人、因事、因时、因地制宜，灵活多变地、创造性地运用管理技术的方法，解决实际问题，从而在实践与经验的基础上，创造了管理的艺术与技巧，这就是所谓管理是艺术的含义。

管理既是科学，又是艺术，这种科学与艺术的划分是一致的，其间并没有明确的界限。说它是科学，是强调其客观规律性；说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术性在管理实践中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥管理的功能，促进目标的实现。

(三)管理学是一门不精确的学科

在给定条件下能够得到确定结果的学科称之为精确的学科。数学就是一门精确学科，只要给出足够的条件或函数关系，按一定的法则进行演算就能得到确定的结果。管理学则不同，在已知的条件完全一致的情况下，有可能产生截然相反的结果。用管理学术语来解释这种现象，就是在投入的资源完全相同的情况下，其产品可能不同，比如两个企业，在其生产条件、人员素质和领导方式完全相同的条件下，他们的经营效果可能相差甚远。为什么会有这种现象出现呢?这是因为影响管理结果的因素太多，许多因素是无法完全预知的，如国家的方针、政策和法令，自然环境的突然变化及企业的经营决策等。实际上，所谓“两个企业的投入资源完全相同”这句话本身就是不精确的，因为“投入”不可能完全相同，即使表面上的数量、质量、种类完全相同，人的心理因素也不可能完全相同。管理主要是同人发生关系，对人进行管理，那么人的心理因素就必然是一种不可忽略的因素。而人的心理因素是难以精确测量的，它是一种模糊量。诸如人的思想、感情、个性、作风、士气，以及人际关系、领导方式、组织艺术等，都是管理学的研究对象，又都是模糊量。在这样复杂的情况下，我们还没有找出更有效的定量方法，使管理本身精确化，而只能借助于定性的方法，或者利用统计学的原理来研究管理。因此，我们说管理是一门不精确的学科。

(四)管理学是一门软科学

软科学是和硬科学相对应的一种说法，是借用计算机技术中软件与硬件这两个术语的含义。一般把计算机主机及其外围设备称为硬件，而把有关计算机应用的技术及其程序称为软件。如果有了硬件，能否充分运用硬件，发挥计算机的全部功能，则取决于软件的优劣。管理的情况与计算机的情况类似，如果把组织中的人力、财力和物力看作硬件的话，管理就是软件。充分调动人的积极性，发挥他们的内在潜力，有效地利用财力和物力，用较少的消耗，取得较大的效益，正是管理的任务。这是把管理看成软科学的第一层含义。第二层含义，管理本身不能创造价值，它必须借助于被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现管理的价值。这种价值很难从其他人创造的价值中明确地区分出来，究竟管理创造了多少价值，完全是一种模糊的概念。第三层含义，若想通过管理来发挥效益，是有一个时间过程的。其效益只能通过较长的时期之后才能看得出来。这不像设计了一种新产品，生产出来，销路不错，就能见到明显的成效。一种新产品的设计方案在没有正式投产之前，人们就能对它进行比较准确的评估，预知其将来所能带来的效益。一项管理措施在没有实施之前，总会有各种不同的看法，有些管理措施甚至在实施了相当长的时间之后，还不能对其进行准确的评价。特别值得注意的是，对管理措施的各种方案不易在事前进行评价，又不好逐项进行试验。因此，在选择管理措施时，往往主要取决于管理者的主观判断。即使某项措施经实践证明是无效的，也不能说明其他措施就一定有效或无效。因此根据这些实际情况，人们把管理看成软科学。