今天，全世界的人，不管在何方都站起来要求保障基本人权，也就是希望命运能操之在我，苏联领袖戈尔巴乔夫在1988年，谈到这股锐不可当的潮流时说:“如果我们不注意人心的动向，就政治而言，这是无可弥补的大错……每个人都有自己的想法，而且开始为追求自我的意愿而努力奋斗。”
社会和经济这两股强大的力量，不断改变了国际政治的走向，也影响到市场交易。由于这一连串的剧变，各公司、各企业也有了大转变，以前的生产以货品为主，现在则是服务与信息的时代；以前的社会是以追求衣食无缺的劳工为主，今天，则被追求自我实现的白领阶层取而代之。
不久前，员工的工作和家庭生活，分得一清二楚。而且多以工作为生，家庭问题是员工个人的责任。各级主管也要求员工能公私分明，不要让工作受到私事的影响。然而，今天，工作和家庭生活的界线慢慢模糊了。家庭以及个人生活问题会直接冲击到工作的进行，严重的程度已难以想象。因此，员工希望主管能帮忙解决工作和家庭生活的问题，以开创一个“胜任愉快”的工作环境。
我们可以看到传统主管和属下的关系有了转变，因此现代化管理通常又被视为与各个部属进行沟通的过程。其意义指管理人员必须不断地去找寻部属所需求的，以及探查部属对其本身工作与公司所具有的看法；然后，还要使部属知晓企业正在进行哪些活动，并让部属参与管理的决策过程。达到相互了解和协调一致的效果，以确保组织目标实现的目的。
沟通也称为信息交流，是指发信者把信息(也包括发信息者的思想、知识、观念、想法等在内)用任何方式或文字形式传递给收信者，这种交换或分享任何种类的信息过程就叫作沟通。
沟通应具备以下三个条件:一是沟通必须在两个或两个以上的主体之间进行；二是沟通必须有一定的沟通媒介，如语言、文字等；三是沟通必须是交换或分享信息。
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