让员工参与文化产品的创意

企业文化光有理念显然是不够的，必须把那些高度概括的理念丰富化、具体化，让员工看得见、够得着，这样，他们才有可能接受，进而用这套文化去规范自身的行为。将企业文化理念以丰富多样的文化产品为载体呈现出来，无疑是帮助员工理解和接受的理想途径。

那么，什么是文化产品呢？

我们都知道，文化产品是用以传播企业文化的载体。因而，企业文化所囊括的内容就是文化产品的范畴，包括企业的愿景、使命、价值观一类的文化理念层面的内容，企业发展目标、管理行为一类的战略性内容，企业的制度规范，企业发展过程中获得的荣誉、出现的英雄人物，等等。传播内容的丰富性决定了文化产品形式的多样性。企业发展故事、英雄人物事迹、仪式、企业宣传片、文化手册、管理大纲，等等，都属于文化产品。

就文化产品本身而言，好的文化产品因为主题鲜明、形式生动，既贴近员工的工作和生活，又与社会潮流接轨，比较容易让员工接受相应的文化理念。但更好的做法是，让员工亲自参与文化产品的制作。

每个人都存在这样一种参与意识，只要是与自己有关的事，都希望能够了解得更多或参与得更深。如果一个人的参与欲望得到了满足，他的工作热情和工作积极性就会大大提升。反之，如果这种欲望得不到满足，他就会丧失工作热情，降低工作积极性。这就是心理学上的参与效应。它给企业管理工作带来的启示是，管理者应该让员工参加组织的决策过程以及各级管理工作，让员工与管理者共同商讨企业中的重大问题，让他们感觉到自己是被信任和尊重的，这样他的责任感也会被激发出来，进而满怀热情地投入到工作中去。此外，员工参与组织讨论和决策，还能增进组织内部的沟通和协调，进而提升团队凝聚力。

3M公司已有百年历史，历来注重为员工提供宽松、自由的创新环境和资源。这一点，不仅使它的产品种类近6万种，成为世界上最著名的多元化企业之一；更重要的是借此建立起的企业文化吸引和培养了大批才华横溢的员工。

3M中国有限公司的人力资源部经理John Nesheim告诉记者，3M要的人首先要勇于创新，要懂得自己去掌握方式方法，主动把事情做好。在3M公司，领导者更希望听到员工这样说，“我还有一个想法能做得更好”，而不是求助具体的解决方法。因此，3M公司鼓励员工在自己的本职工作或主管分配的工作之外，自己去做一些感兴趣的事情，或尝试一些特别的工作方法。John Nesheim说道：“我总是告诉我的员工，勇于尝试是创新的开始，敢于冒险更是成功的基石。”3M公司从来没有过员工因为希望多做点事情，结果没有做好而被惩罚的例子。

在3M公司，你只要有想法，上司就会给予全力的支持。也许有时你不确定，拿计划去跟你的经理谈，通常他会鼓励你勇于尝试，而不是泼你冷水。愿意参与企业内部建设、勇于创新的人，在3M公司总会有更多的机会、更好的待遇。

与商品创意一样，让员工参与文化产品的制作，不但能满足员工的参与欲望，而且能为文化建设和落实工作清除许多障碍。我们都知道，一家企业的发展是全体员工共同作用的结果。如果员工不认同企业的目标和经营理念，不遵从企业的制度和行为规范，缺乏团队归属感和组织参与感，企业的执行力会遭受严重损伤。相反，如果员工普遍具有强烈的团队归属感和组织参与意识，一致认同企业的价值理念和制度规范，那么企业将拥有强悍的执行力。企业建设文化的目的就是统一员工思想，形成共同的价值取向，以推动企业战略目标的实现。如果不能激发出员工的参与意识，得不到员工的积极、广泛参与，文化建设工作就不可能真正得以执行和落实。

文化产品的开发大致可分为创意、采集、制作、传播四个阶段，每个阶段员工都可以参与进来，并发挥自己的作用。以能够激发团队行动力的榜样“产品制作”为例，在榜样产生的构思阶段，因为一个人的思想和阅历终究是有限的，为了制定出能让员工信服进而能够激发员工工作积极性的榜样评选办法和奖励手段，文化创意部门可以将相关信息发布出去，通过会议讨论或其他形式，广泛征集员工的意见和建议，确保得出一套合理、有效的实施办法。在产品采集阶段，员工可以讨论确定采集的范围、频率，并在实际工作中互相监督。在制作阶段，广大员工可以通过投票的形式，参与榜样模范人物的评选。在传播阶段，企业可以召开全体员工大会或者在重大节庆上举行榜样员工颁奖仪式，并在企业内部张贴光荣榜，或者将员工的榜样行为以故事的形式写到员工手册中，或者通过影像的形式展示出来。榜样员工本身就是一种强大的宣传武器，而其他员工则会在榜样的激励之下不断提升自己的职业化意识和能力。

让员工参与文化产品的创作，不仅要发动员工广泛参与到文化产品开发的整个过程，还要从形式上保证尽可能多的人能够参与进来。比如，上面谈到的榜样评选，只有保证整个过程的公开、透明，选举结果才会具有说服力。而员工参与评选名目、准则、监督办法和奖励措施的制定，参与榜样的评选，无疑更能激发和调动员工参与活动和工作的热情。很多企业虽然经常举办舞会、酒会、歌咏比赛、征文比赛一类的活动，但对于那些“不谙此道”的员工而言，就只有“干瞪眼”的份儿。因而，作为文化管理者，无论如何要设计出多种多样的形式，尽可能地让更多的员工参与进来。

北京华通正元管理咨询有限公司作为一家致力于为各类大中型企业解决管理难题、提供咨询和培训的机构，在让员工参与文化产品的制作方面很有自己的一套心得。公司有自己的官方网站和微信平台；有与大型企业开展合作项目的视频集锦；每日组织员工做早操和眼保健操以做到劳逸结合；组织员工参与工作环境的清洁维护；每周两次茶话会，员工轮流主持，就工作中出现的问题向同事请教，或就当下某些时事热点进行讨论，或分享心得……员工之间的关系非常和谐，上下级间的沟通也十分到位，员工的工作热情和工作积极性都很高。

由此观之，文化产品作为企业文化的载体，在创作中，只有保证员工在过程和形式上的广泛参与，才能使企业文化得到切实有效的传播。

【注释】

[1]1公里=1千米。