各色思考帽的运用技巧

在六顶思考帽中，每一顶帽子都有自己独特的含义和用途，创新效果来源于各种帽子的共同作用。但每一顶帽子也都需要恰如其分地使用，在运用每一顶帽子时，都有一些需要注意的地方。

（1）白色思考帽

白色代表着中立和客观，就像一张记录了数据的白纸，白色思考帽代表准确、客观的陈述。戴上白色思考帽，就意味着自己必须不要受感情的影响，就像一台计算机，只把客观的信息如实表达出来就行了。不要去试图装饰和总结这些信息，那不是白色帽子的目的，白色思考帽的直接目的就是尽量罗列和展示信息，这些信息可能是下一步思考的基础。这些信息包括的内容可以是一些事实与数据，判断的主体是谁，也可以如实阐述别人的观点，或者仅仅是一些事实的罗列。

图14.1　六顶思考帽应用流程

我们举一个例子，在一次讨论中某人做了这样的阐述：“刘先生是一个工作狂，他总是在7点以前来到办公室，开始紧张的工作，每次下班，我总是能够看到他带着大量的工作资料下班，刘先生非常喜欢这份工作。”这样的发言是不是符合白色思考帽的要求呢？

上面这些内容不是一个完全符合白色思考帽要求的发言或思考，这里面有他自己的主观推断，如“刘先生是一个工作狂”和“刘先生喜欢这份工作”，实际上，这不一定是客观事实，“我总是”这样的表达方式也不够客观。

我们可以用真正的白色思考帽来表述：“我发现刘先生一贯在上午7点以前就来到办公室，在日常的工作接洽中，可以发现刘先生在处理工作内容时非常细心，在单位经常面带微笑，我经常发现刘先生在下班以后带着很多工作资料回家。”

用白色思考帽时，可以如实陈述别人的观点。在思考和发言时，表明判断的主体是非常重要的，这也是“客观”的要求，比如下面这句话。

“制作研究所的李教授认为，这种设计对于零件硬度的要求太高，限于尺寸和形状的设计，目前还无法找到符合要求的常规制作材料。”

白色思考帽可以表现为事实的罗列，典型方式可见如下所表达内容。

“根据我们的调查与统计资料，过去两年内，××产品销售量增长了45%，但价格呈现逐步下降的趋势，从两年前每吨2 000元下降到了目前的1 450元，总体利润增长了18%。我们公司这种产品的市场占有率从前年的70%下降到了目前的45%，市场上生产这种产品的厂商从3个增加到了8个，我们目前仍然是最大的生产商。”

（2）绿色思考帽。

绿色代表着新的生命，这种颜色明亮、活跃、积极，戴上绿色思考帽，意味着发挥我们创造性的时候到了。绿色思考帽十分自由活跃，而且可以天马行空。

绿色帽子是用来进行创造性思考的。事实上，绿色帽子包含了“创造性”一词本身的含义。创造性思考意味着带来某种事物或者催生出某种事物，它与建设性思考相似。绿色帽子关注的是建议和提议。创造性思考意味着新的创意、新的选择、新的解决方案、新的发明。这里的重点在于“新”。当你被要求戴上绿色帽子的时候，你就要进行积极主动的思考，尽可能地提出你的创意，要想方设法地“出点子”。根据爱德华博士的观点，绿色帽子有五个主要用途。第一是考察，白色思考帽意味着信息的罗列，对于罗列出的信息，进行认真细致的考察，这是下一步创造的基础；第二是提出建议，绿色帽子用来提出任何一种类型的提议和建议。这些建议并不要求是新的创意。它们可以是行动的建议，解决问题的方案，可能的决定。戴上绿色帽子，可以进行各种积极活跃的思考。当没有人知道该怎么办的时候，就该戴上绿色帽子进行思考了；第三是寻找其他的选择，如果已经给出了一个解释，或者已经讨论了行动的方案，那么这时可以要求大家戴上绿色帽子寻找进一步的解释和其他的选择。还可能有哪些解释？还能做哪些事情？在采取行动之前，绿色帽子旨在为我们拓宽选择的范围；第四是提出新的创意，人们在大多数情况下还是习惯于从旧的办法库中去寻找解决新问题的手段，当然这是一种很有效的工作思路，经验的重要性就在这里。有的时候，我们需要完全崭新的创意。当老的办法已经行不通了，或者没有可行的办法来解决问题时，就需要进行真正的创造性思考或水平思考了，这种思考正是绿色帽子扮演的基本角色。如果要求某个人对某件事进行绿色思考，那么就是在要求他超越既定范围，提出崭新的创意。不能要求这样的思考一定产生出创意，但至少可以要求思考者做出尝试；第五是激发，戴上绿色帽子，我们可以提出各种试验性的主意，虽然我们不知道这些主意能否行之有效。我们还可以有意识地提出激发，激发不一定是有用的主意，激发只是用来帮助我们脱离常规的思考轨道，从而以不同的角度重新看待事物。

下面是对于某次创新会议的发言内容，这是绿色思考帽的表现形式。

“我们有没有想过这种物质的电磁特性？可以利用这个特点，制作一个受控制的电磁铁，利用矿物质的磁性把这种材料筛选出来。”

“对于这个问题的解决，我们要发挥创造性。我们要同时控制温度和溶剂的特征，我建议使用一种复合溶剂，在不同的温度下进行溶剂状态的转换，从而可以提纯物质。”

（3）黄色思考帽。

想想太阳是什么颜色的？明亮的黄色。黄色代表着乐观主义，尽量从正面去思考问题，从肯定的角度去思考问题。黄色思考帽和黑色思考帽正好是相反的，黄色思考帽要求把自己的注意力集中在事物有益的一面，要想这种方案有什么样的好处，包括潜在的好处，要建设性地思考，促成方案的实施。黄色思考帽的使用并不容易，在会议上，我们会发现人们更容易提出否定意见，让会议陷入争论状态，对于别人提出的方案，发表批评意见或指出不足其实是人们的自然反应。细心谨慎地搜寻方案的可取之处、未来的大好前景实在不是一件容易的事。肯定性思维的激发，需要好奇心、对成功的追求和实现理想的强烈愿望，有时候，我们需要一些“贪婪”之心，还有强烈的自信心。

黄色思考帽是一种“肯定的推测”，也就是说，不是在综合了各方面的信息后发现事物有很多可取之处，而是在思考之前就把自己的思维置于肯定状态，肯定不是结论而是一种强制性的前提假设。

我们可以看一个肯定思维的例子。若干年前，人们发现非洲某区域的人都不穿鞋子，那么到这个区域开设鞋厂会成功吗？在会议上主持人这样发问：“请您用黄色思考帽思考一下这个市场的需求量。”市场调查员用黄色思考帽思考后这样回答：“显然这里的人对鞋子需求是巨大的，你看，这里有这么多的人口，可他们现在都没有鞋子，这可是一个非常大的潜在需求，我们只需要让他们认识到鞋子的作用，感受到鞋子对他们的巨大帮助，他们每个人都需要好几双鞋子。”

（4）黑色思考帽。

黑色也是一种无情的颜色，黑色是一种否定，但黑色思考帽是一种理性的否定，批评是一件“容易”的事情，所以不能带着情感去批评，要警惕黑色思考帽的滥用。但也决不能把黑色思考帽认为是一顶“不好”的帽子，实际上，黑色帽子是六顶帽子中最有价值的，用处很大，用的次数也最多。戴上黑色帽子，意味着你必须冷静、仔细地思考，正确而明白地指出事物的危险、潜在的问题、错误之处非常重要，是一件需要非常小心谨慎的事情。所谓“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，黑色帽子可以帮助团队避免可能的危险和错误，正是在黑色帽子下，你才可能发现潜在的错误，必要的批判是保证事业正确方向的有力工具。

戴上黑色思考帽，你不能简单地说某些事不起作用，你必须说清楚它为什么不起作用。必须牢记，黑色思考帽和争论中的任何一方都没有关系。黑帽子的否定仅限于从理论与逻辑上的否定。如上所说，黑色思考帽和黄色思考帽是相反的两种思考方式。

同样一件事，用不同的帽子思考可以得出不同的结果，比如一个工厂的屋子里没有装电灯，用黑色思考帽思考的结果是这样的：“屋子里没有装电灯，这对工作环境有影响，会影响生产效率！”而用黄色思考帽思考的结果是这样的：“屋子里不装电灯能够省电费，从而节省成本。”而在上面那个关于非洲鞋子市场的例子中，黑色思考帽则会说：“这里的人已经习惯了不穿鞋子，鞋子在这里没有市场。”

根据黑色思考帽的性质和功能，应用黑色思考帽不应引起争论，黑色思考帽只是理性的研究否定因素；黑色思考帽不仅可以指出讨论对象的否定因素，也可以指出思维过程中和方法本身的错误；黑色思考帽可以进行推测，指出未来可能会发生什么样的错误与灾难；不要和红帽思路下的否定性纵容和否定性感觉相混淆，黑色是一种无情的颜色，不要夹杂感情因素；批评和否定必须有靶子，黄色思考帽是肯定性的，所以在实际应用中，黑色思考帽应当在黄色思考帽后面使用。

（5）红色思考帽。

某位国家领导人在准备下塌某宾馆时，突然要求换地方，因为他感觉那里被安装了炸弹，事实证明，他的预感是正确的，那里确实被敌国间谍提前安装了炸弹。

很多事实证明，人的直觉往往有很大的准确性，直觉是一种感情化的内容，是一种潜意识，但这种潜意识是建立在无法准确表述的大量信息之上的。直觉意味着“非逻辑”与“非理性”，也就是无法用逻辑去推理出来。研究者认为，直觉可能是一种顿悟的感觉，这意味着本来以一种方式理解的事物突然间得到了另一种领悟，而思考者往往意识不到这一点。人的直觉可以导致很有创造力的思维，事实上，科学发现和很多理论上的突破都有直觉因素的贡献。比如一个非常有意思的故事告诉我们，门捷列夫是在睡梦中得到了元素周期表的启示！

红色思考帽就是一种直觉的东西，与白色思考帽中的客观和理性相反，所呈现的是思维中的情绪、直觉和其他非理性的方面。人的思维是受感情影响的，实际上在研发中完全摒弃感性因素是无法做到的。必须承认，情感、预感和直觉在思维过程中是强烈和真实的，这些因素的背后其实隐藏着很多信息，在创新中，让人充分表达这些内容是有益的。

红色思考帽的思维方式可以是以下表述。

“别问我为什么，我不喜欢他，他令我讨厌，我实在不想和他进行交易谈判，和他合作一定会导致失败！”

“如果我们投资这个项目，这个夏天我们就可以销售出去第一批产品，获得可观的利润，这实在令人振奋！”

“这个设计真是荒谬透顶，我感觉它根本无法成功，如果非要进行下去我只能说我们在烧钱！”

“目前的形势对我们有利，如果我们坚持在这一领域进行深入研究，一定能够在竞争对手之前开发出新颖的产品并投放市场。”

红帽思维要充分体现情绪和感觉的表达，不要试图压制感情因素，要营造适合表达直觉和预感的环境。组织者可以要求思考者用红帽子来思考，由此来考察思考者的感觉。在一个思考者使用红色思考帽时，不要去引导和评论，更不要为其观点提供逻辑证明，使用红色思考帽时，把直觉、感性的东西表达出来就好了。在这个阶段进行完毕后，思考者可以分析背后的感情因素是什么，对思考者有什么影响。

（6）蓝色思考帽。

蓝色是天空的颜色，当你戴上蓝色帽子的时候，可不是让你的思想在天空翱翔，而是让你从一个更高的高度对整个思考的过程进行控制，超越这个思考过程，爱德华称之为思考的思考。蓝色帽子意味着对思考过程的回顾和总结。它控制着思考过程。蓝色帽子就像是乐队的指挥一样。戴上其他五顶帽子，我们都是对事物本身进行思考，但是戴上蓝色帽子，我们则是对思考进行思考。

戴上蓝色帽子，我们要思考这样几个问题，首先是我们现在思考到了什么地方，现在的问题焦点是什么，我们应该怎么做？是继续就一个问题思考呢，还是进行下一个问题的思考？其次是决定下一步做什么，是否做出阶段总结，特别是在大家犹豫不决的时候，蓝色思考帽必须当机立断，给出前进的方向；第三是蓝色思考帽必须对思考的程序有个合理的安排，既包括整体安排，也包括某个阶段的安排，当然这个安排在实际进行中需要灵活调整；第四是必须在合适的时候给出评论和总结，这个总结可能给大家带来一种成就感，也可能会显示出到目前为止大家的思考仍毫无成果，但总结有助于澄清各个不同的看法。

在实践中，其实有很多人已经在运用蓝色思考帽，只是没有明确而已。应该避免滥用蓝色帽子，如果每隔几分钟就中止会议做一个蓝色帽子评论，很容易让大家失去兴趣，或者感到恼怒，有节制地使用会更加有效。