【导入案例】
华盛集团公司的卫董事长有一次要接受电视台的采访，郑重起见，事前卫董事长特意向公司为自己特聘的个人形象顾问咨询，有无特别需要注意的事项。对方专程赶来之后，仅仅向卫董事长提了一项建议：换一个较为儒雅而精神的发型，并且一定要剃去鬓角。对方的理由是：发型对一个人的上镜效果至关重要。果不其然，改换了发型之后的卫董事长在电视上亮相时，形象确实焕然一新。他的发型使他显得精明强干，他的谈吐使他显得深刻稳健，二者相辅相成，令电视观众们纷纷为之倾倒。
【要点总结】
美发的礼仪是销售礼仪中不可或缺的一个重要组成部分。在正常情况下，人们观察一个人往往是“从头开始”的，位居于头顶之处的头发自然不会被错过。销售人员应依据自己的审美习惯、工作性质和自身特点，对头发进行清洁、修剪、保养和美化。一个人具有动人的容貌、漂亮的服饰和相称的发型，才会产生和谐的美。不注意头发的保养和发型的选择会直接破坏人的整体美。上一实例就说明，发型对个人形象发挥着重要的、不可替代的作用。有鉴于此，系统地学习一些美发的礼仪，是极为必要的。
为了确保自己头发整洁，维护本人的完美形象，销售人员必须适时清洗、修剪和梳理自己的头发。
（1）清洗头发。销售人员要选择适合自己的洗发水，养成勤洗头发的习惯，每周至少应当对自己的头发清洗两三次。洗发时，水温不宜过高，动作应轻柔，洗发后最好自然晾干。
（2）修剪头发。与清洗头发一样，修剪头发同样需要定期进行，以便使之呈现一定的造型。在正常情况之下，销售人员尤其是男性推销员通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发，至少也要确保每个月修剪头发一次。
（3）经常梳理。销售人员在上班前、拜访客户前和下班回家时，都应自觉梳理头发，这样既可以保养头发，又有助于保持美好的仪容。
销售人员在梳理自己的头发时，还有三点应予注意：一是梳理头发不宜当众进行。二是梳理头发不宜直接使用手指抓挠。你最好随身携带一把发梳，以备不时之用。三是断发、头屑不宜随手乱扔。梳理头发时，难免会产生少许断发、头屑等，信手乱扔，是缺乏教养的表现。
美的发型给人一种整洁、庄重、洒脱、文雅的感觉。销售人员应根据自己的发质、脸型、年龄、身材、气质等选择合适的发型。如：发质软者，应避免作平直的发型；方形脸者刘海可遮额，两边遮颊；年少者以自然美为主，不宜烫发；脖颈短粗者不宜选择低发型和长发型等。当然，选择时最重要的还是要以自己的工作性质为重。这是销售礼仪对销售人员的基本要求之一。
销售人员应该从工作性质来考虑自己的发型，具体说来，主要应当强调的有两个方面的问题。
（1）长短适当。按照销售行业的工作性质的要求，销售人员在为自己选择具体发型时，不允许自由放任其长度。在头发的长度方面，对于销售人员总的要求是：长度适中，以短为主。具体而言，对于男性与女性，则分别又有着各自不同的要求。
对于男性销售人员来讲，长发披肩或者梳起发辫是绝对不允许的。不仅如此，就是剪短发，也必须做到“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领”。
对于女性销售人员来讲，则可以保留长发，但不宜长于肩部，不宜挡住眼睛，而且不允许随意将其披散开来，建议将过肩长发扎束于脑后，或者盘起来。女性销售人员不准理板寸或剃光头，女性销售人员若是以板寸或光头面对客户，必定会显得不伦不类，难以给对方留下好感。总之，女性销售人员不宜留怪发型，最好有意识地留短发。这样做，既有利于梳理，又能给人以精明强干的感觉。
（2）简约明快。一般来讲，推销员在为自己选择一款具体的发型时，必须有意识地使之以简约、明快而见长，而不宜使自己的发型过分时髦，尤其是不要为了标新立异，而有意选择极端前卫的发型。
在染发方面，销售人员重点要考虑的首先是本人染发有无必要。中国人历来以一头黑发为美。假定自己的头发不够黑亮，特别是早生白发或有一头杂色的头发，将其染黑，通常是必要的。若是为了追随时尚，有意将自己的一头黑发染成其他颜色，甚至将其染得五色斑斓，则是不适合销售人员的。
女性销售人员可以烫发，但在选择烫发的具体造型时，应当切记，不要将头发烫得过于繁乱花哨。
【特别训练】
在交际频繁的现代社会，人们越来越讲究发型的美观，借助富有个性的发型来渲染个性魅力与风度。在选择发型时，男性销售人员要重点体现刚毅有力、自然大方的男子气概，而女性销售人员则应重点体现温柔妩媚、典雅端庄的女子风韵。
不管销售人员为自己选择了何种发型，在工作岗位上都绝对不允许在头发上滥加装饰之物。在一般情况下，不宜使用彩色发胶、发膏。男性销售人员不宜使用任何发饰。女性销售人员在有必要使用发卡、发绳、发带或发箍时，应使之朴实无华，宜为蓝、灰、棕、黑色，并且不带任何花饰，绝不要在工作岗位上佩戴彩色或带有卡通、动物、花卉图案的发饰。
若非与公司制服配套，销售人员在工作岗位上是不允许戴帽子的。各种意在装饰的帽子，如贝雷帽、公主帽、学士帽、棒球帽、发卡帽，或是用于装饰的裹头巾，戴在销售人员的头上，与其身份都是不协调、不相称的。
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