【导入案例】
销售员小吴在第一次与客户合影时闹了个大笑话,让她至今回想起来都羞愧难当。
那时,她刚参加工作不久。一个多年的老客户刚刚与公司签订了一个大单,为了表示庆贺,客户与公司全体销售人员合影留念。由于人较多,摄影师要求女性销售人员一律在前排下蹲。
也许是突然大幅度下蹲,伤及了腿部肌肉,小吴竟然当众摔倒了。虽然她很快在同事的搀扶下站了起来,但还是被客户看到了。尽管当时大家也只是善意地笑笑,并没有嘲笑的意思,但当众失仪还是让小吴至今耿耿于怀。
【要点总结】
一般而言,蹲姿销售人员用得不多,但却最容易犯错误。销售人员在公共场所拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时,不妨使用下蹲和屈膝的动作,这样可以避免弯上身和翘臀部。尤其是女性销售人员在穿裙装时,如不注意背后的上衣自然上提,露出臀部皮肤或内衣是很不雅观的。
蹲姿的基本要领是:站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿,不要低头,也不要弓背,要慢慢地把腰部低下;两腿合力支撑身体,掌握好身体的重心,臀部向下。
讲究优雅的蹲姿礼仪,一般有以下两种方法:
下蹲时一般是右脚在前,左脚稍后。右脚全脚着地,小腿基本上垂直于地面;左脚则应脚掌着地,脚跟提起。左膝应低于右膝,左膝内侧可靠于右小腿的内侧,形成右膝高左膝低的姿态。女性应并紧两腿,男性则可以适度分开。这种蹲姿的特征就是双膝一高一低,销售人员选用这种蹲姿既方便又优雅。
交叉式造型优美典雅且不易走光,多用于女性,尤其是身着短裙的女性销售人员。首先双腿交叉站立,右脚在前,左脚在后。然后上半身重心下移,稳稳地蹲下,双手相叠置于腿上。下蹲时,右小腿垂直于地面,全脚着地。右腿在上,左腿在下,两者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧,左脚脚跟抬起,并且脚前掌着地。两腿前后靠紧,合力支撑身体。上身稍向前倾,臀部向下。交叉式蹲姿因略有难度,销售人员应多多练习,以避免因突然大幅度动作伤及腿部肌肉或关节而摔倒。
【特别训练】
下蹲应注意:
(1)下蹲时,速度不要太快,并注意与他人保持一定的距离,避免彼此迎头相撞。
(2)下蹲时,不要离人太近,应与身边的客户保持一定的距离。
(3)下蹲时,方位不要失当,不要在客户身体正前方或正后方下蹲,最好选择与客户侧身相向。
(4)在大庭广众之前下蹲时,身着裙装的女性一定要避免隐私暴露在外。
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