其他心理测验方法

第四节　其他心理测验方法

除了上述所论及的能力测验、人格测验外，人员素质测评还有气质测评、价值观测评、态度测评等方法，这里我们主要介绍气质测评和价值观测评两种形式。

一、气质测评

气质是个体中那些与神经过程的特性相联系的行为特征，是个体心理活动和外显动作中所表现的某些关于强度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特征的综合。它表现在情绪和情感的发生速度、向外表现的强度以及动作的速度与稳定性方面。

希波克拉特认为，人体内有四种体液:血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁。血液比例占优势的人为多血质，黄胆汁占优势的人为胆汁质，黏液占优势的人为黏液质，黑胆汁占优势的人为抑郁质。实际上这种划分并不科学，生理学家与心理学家提出过许多更为合理的划分依据，其中以巴甫洛夫的高级神经活动类型的划分依据较为科学。

神经活动类型学说认为，人的神经活动有兴奋与抑制两种过程(方向)。两种活动过程具有三种特征:活动强度、均衡性与灵活性。所谓活动强度指大脑细胞的工作忍耐力;所谓均衡性是指兴奋与抑制之间的强度关系是否均衡;所谓灵活性指兴奋与抑制之间的转换速度的快慢。根据以上神经活动的两个方向与三种特征，人的气质划分为活泼型(多血质)、兴奋型(胆汁质)、安静型(黏液质)和抑制型(抑郁质)。各种气质类型及其特征见表5.8。

表5.8　气质类型及其特征

由于气质所包含的心理活动特征的复杂性，我们不能仅凭对个体某一方面的特征的观察来确定个体气质类型。因此，对气质测评应该综合运用观察、实验、测评、个案研究等方法，多方面收集资料，然后从中概括出一个人的气质。常用方法有观察法、自陈量表法和实验法等。

观察法是指根据不同气质类型观察指标，然后通过观察个体活动，确定气质类型。一般来说，观察法比较适用于具有典型气质类型的人，但不能准确评定不太典型或混合型个体的气质类型。

自陈量表法是测定气质类型较为方便的方法，主要有波兰心理学家斯特里劳编制的《斯特里劳气质调查表(STI)》、美国心理学家瑟斯顿编制的《瑟斯顿气质量表》等。我国研究者根据多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质等四种气质类型编制了《气质类型调查表》，每种基本气质类型各15题，按随机顺序排列。该量表简便易行，信度和效度均较高，在我国广泛使用。

实验法是指在标准化的实验条件下，对个体的气质特点进行观察和评价。前苏联学者阿良克瑞斯通过对儿童的言语活动特性的实验研究来确定个体神经过程的特点和气质类型。在实验时，研究员要求被测评者大声朗读普希金的《上尉的女儿》中的三句诗，并用言语电波描记法记录他们的朗读分数，分析每一个词的发音长度、间隔和发音强度，从而确定个体的神经过程的特点和气质类型。

二、价值观测评

价值观是个人对客观事物的意义与重要性的总评价，它使人的行为带有个人的某种稳定的倾向性。人们对各种事物的评价，在心目中有轻重主次之分，这种主次的排列，就构成了一个人的“价值体系”。价值观及其体系是决定个人行为与态度的基础。在相同的条件下，不同的价值观的人会有不同的行为与态度。价值观不仅影响个人行为，而且还影响整个组织的行为，进而影响企事业单位的效益与社会效益。因此在人员录用时，也必须考虑价值观的测评。

对价值观的类型有不同的划分，斯普兰格认为，人的价值观有六种类型，即理论型、经济型、审美型、社会型、政治型和宗教型。格雷夫斯把人的价值观划分为七种类型，即反应型、宗法式忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交中心型和价值主义型。

价值观是一种高级的认知形式，问卷测验是常用的一种测评方法。这方面国外较为推崇的是阿尔波特、韦农和林达塞所编制的“价值观研究(study of value)量表”。此量表是以德国哲学家斯普兰格的六类型理论为依据编制的，一共45题，前30题每题两个选项，后15题每题四个选项。下面是该量表中的两道题。

第一部分例题:

当你在报纸上看到同样大小标题的新闻时，你倾向于先读哪一条?

A.反对派领导人协商解决双方冲突

B.世界投资环境有明显改善

第二部分例题:

A.读一些严肃的书籍

B.参加体育比赛

C.听一场交响音乐会

D.听一次好的布道

所有的题目均由自己填写，不受时间限制，允许但不希望被测评者有不回答的题目。对于第一部分试题的计分方法是，对于A、B两个选项，若肯定一个而否定另一个，则分别赋予“3”分和“0”分;若只是稍微偏向一个而并不否定另一个，则分别赋予“2”分和“1”分。

对于第二部分题的计分方法是，给最赞同的选项“4”分，最不赞同的选项“1”分，中间依此类推。

总共120个选项，其中对应每种类型(六种类型)的选项各20个，经过相加、校正，获得6个总分。被测评者在哪个类型上的总分最高，则他就必须倾向于哪一种价值观类型。所有的结果与比较可以综合表现在一个剖面图上。

现在很多企业引用了“价值观测评系统”(SYMLOG)，即a system for the multiple level observation of groups的缩写，也被称为“多层面观测系统”。该系统由美国哈佛大学社会关系学系的终身荣誉教授、著名社会心理学家罗伯特·F.贝尔斯(Robert Freed Belles)教授创立。它以“社会人际交往动力场”的理论为基础，认为在任何形态的组织中，人与人之间存在的相互关联是人与人相互交往的本质，而价值观作为这一动力过程中最基本的决定因素，决定了个人、群体和组织工作的有效性。因此，针对人们的价值观，对个人、团队和组织进行多层面的检验和评价，能够增强组织凝聚力，改善和提高工作效率。

价值观测评系统首先根据组织行为科学的原理，基于个人差异、团队动向、组织程序、个人/职位的适合度以及组织文化等重要因素及其关联，选取代表人们价值观和行为导向的，并对人们的工作效率起直接影响作用的26个关键描述因子。接下来，在专家主导下进行问卷调查与互动、建立价值观等级划分和评分标准并设定理想价值观等级、多层面测评及将数据使用高精度计算机软件处理等环节后，得出反馈报告。反馈报告会对当前价值观导向作出综合评价，准确诊断组织存在的问题，指明改进方向，并提出改进的意见和未来的努力方向。一旦建立了某一案例的基本数据库，便可以对该组织进行反复评估，根据各组织的要求，进行一次或多次跟踪检测。

SYMLOG能够以科学的方式诊断个人和组织肌体内部的“疾病”，使生活在社会中的个人、群体和组织，通过自省以及团体内部的互助和制约，认知和改进自身不足。价值观测评系统的优势在于它的科学性、准确性和实用性，可以用于对个人的指导、领导的培训、团队和组织的管理发展、项目评价和精选、市场调研和客户关系、企业战略计划、组织文化和价值观纠偏、全球多元文化劳动力以及家庭的发展等。此外，SYMLOG也适用于不同语言、不同民族和不同职业的多元文化背景条件，不仅可用于科学的企业人力资源管理，而且也能用于不同类型的团体和组织。半个多世纪以来，SYMLOG体系已在世界上17种语言文化背景的60个国家和地区得到了广泛应用，并在包括各大型国际商业组织(世界500强企业)、政府、军队和医院等追求高效管理的组织机构中积累了100多万个测评和咨询案例。

本章关键词汇

心理测验　能力　一般能力测验　能力倾向　能力倾向测验　人格　人格测验　职业兴趣测验　气质测评　价值观测评系统

本章小结

1.心理测验实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。

2.据测验的具体对象，可以将心理测验划分为认知测验与人格测验。认知测验又可按其具体的测验对象分为成就测验、智力测验与能力倾向测验;人格测验按其具体的对象可以分为态度、兴趣与品德和性格测验。

3.常用的心理测验方法有量表法、投射测验法和行为观察法。

4.能力是直接影响活动效率，使活动、任务得以完成的个性心理特征，它可分为实际的能力和潜在的能力，即“所能为者”和“可能为者”。

5.能力与智力是两个不同的概念。能力是一个更大的范畴，智力包含在能力的概念中;知识、技能也不同于能力，知识是人们在头脑中储存的信息，技能是人们掌握的动作方式，而能力则是人们在活动中体现出来的内在心理品质。

6.能力测验又称认知测验，是对一个或某一个团体的某种能力作出评价。能力测验一般包括一般能力测验、能力倾向测验、特殊能力测验及创造力测验。

7.目前国际上常用的智力测验量表主要有斯坦福—比奈智力测验量表、韦克斯勒智力测验量表和瑞文标准推理测验量表。

8.能力倾向是指经过适当训练或被置于适当的环境下完成某项任务的可能性。它具有相对广泛性、相对稳定性及潜在而非现实性等特点。

9.能力倾向测验可以分为一般能力倾向测验、特殊能力倾向测验、职业能力倾向测验等。

10.人格是个体所具有的与他人相区别的、稳定和独特的思维方式和行为风格，它贯穿于人的整个心理，是人的独特性的整体写照。它具有整合性、稳定性、功能性等特点。

11.常用的人格测验工具有明尼苏达多相个性问卷测验、卡特尔16种人格因素测验、霍兰德职业兴趣测验、管理人员人格测验等。

12.气质是个体中那些与神经过程的特性相联系的行为特征，是个体心理活动和外显动作中所表现的某些关于强度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特征的综合。常用气质测评方法有观察法、自陈量表法和实验法等。

13.价值观是个人对客观事物的意义与重要性的总评价，它使人的行为带有个人的某种稳定的倾向性。常用的一种测评方法是问卷测验法，经常使用的是阿尔波特、韦农和林达塞所编制的“价值观研究(Study of Value)量表”。

14.价值观测评系统(SYMLOG)是以社会人际交往动力场理论为基础，建立的一整套行之有效的科学方法，能够增强组织凝聚力，改善和提高工作效率。

复习思考题

1.常用的心理测验方法有哪些?

2.心理测验在人员素质测评中的应用是如何体现的?

3.能力测验可以分为哪些类型?

4.能力倾向对工作会有哪些方面的影响?试举例说明。

5.行政职业能力倾向测验中包括哪几个方面?

6.比较明尼苏达多相个性问卷测验、卡特尔16种人格因素测验的异同?

7.霍兰德职业兴趣测验在工作中会有哪些方面的影响?试举例说明。

【案例分析】

航空集团公司招聘应届毕业生

某航空集团公司是中国三大国有大型骨干航空企业集团之一，拥有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的庞大航线网络。集团注册资本为人民币25.58亿元，总资产约为516.99亿元，员工达35 000人，拥有168架大中型现代化运输飞机，22架通用航空飞机，经营着450条国际、国内航线。集团还广泛涉及进出口、金融、航空食品、房产、广告传媒、机械制造等行业，集团拥有20多家分公司和子公司。该集团的××航空股份有限公司是集团的核心企业，是中国第一家在香港、纽约和上海上市的航空公司，注册资本为人民币48.7亿元，其品牌在海内享有广泛声誉，创造过全国民航服务质量评比唯一“五连冠”纪录，还荣获国际航空业界的“五星钻石奖”。以创新促发展，迅速形成企业核心竞争力，锻造世界性航空企业品牌，实现快速、稳健、持续发展是该集团发展战略的核心目标。根据该目标，公司采购了用于营销分析的收益管理系统，以实现“在最恰当的时机，以最恰当的价位，将最恰当的座位销售给最恰当的旅客，且航班收入最大化”。公司希望招聘较有潜力的应届毕业生作为这一决策支持系统的主要分析人员。该公司的招聘信息一经公布，就吸引了成百上千的大批应届毕业生投递简历。该公司全权委托之通人才测评中心为其设计测评方案并实施测评选拔过程。

资料来源:佚名.航空集团公司招聘应届毕业生［OL］.http://finance.jrj.com.cn/biz/company/companyMain249.shtml.2009-02-12.

◎思考题

假设你现在是之通人才测评中心测评技术部经理，请尝试设计一个测评方案。方案中你会选用哪些心理测评工具?并说明选用的理由。