素质测评报告的概述

第一节　素质测评报告的概述

一、素质测评报告的定义

素质测评实际上是一个搜集信息、处理信息、输出信息或反馈信息的过程。当我们对素质测评结果作了系统分析之后，最后剩下的工作即为报告测评结果了，从而形成素质测评报告。因此，素质测评结果的报告作为素质测评信息的输出或反馈，同样是素质测评过程中的一个重要环节。

二、素质测评报告的构成要素

标准的素质测评报告主要包括以下一些基本格式:

(1)前言。

每项测验都有它的目的和要求，前言就是对本项测验的总体说明，特别是一些相关基础理论的发展过程以及运用情况在本次测验中起到的作用等。

(2)测评信息。

①测评基本信息

测评基本信息主要有测评编号、测评场次、测评机构名称、测评日期等。建立这些信息主要是为了便于归类存档，方便以后查询，同时也有利于测评机构树立自己的专业形象。

②被测对象信息

被测对象信息主要包括姓名、性别、身份证号码、教育程度、职业取向、个性爱好等。这些信息有利于掌握被测对象的基本情况，为测评项目的选择、实施及以后对此项目的样本研究提供一些基础资料。

(3)测评项目。

测评项目的确立是测评过程中的关键步骤，测评机构的专业人员可根据委托方的要求，岗位分析后的工作说明书，以及被测对象的基本信息，选择合适的测评项目。

(4)测评结果及其分析。

测评结果是被测对象对测评项目作出相应反应后所得到的一系列对应结果，以及测评机构对这些结果的分析综述，包括文字表述、数据表述和图表表述。这一部分是测评报告中最重要的一环，要求结果一定要客观、实际，表述一定要清楚、易懂，分析解释力求精确适度、完整而不主观。

(5)总评和建议。

总评是测评机构对此次测评过程各个环节的整体评价，主要包括项目设计的合理性评价，测评实施过程的严谨性和规则性评价，测评结果分析的科学性、客观性和准确性的评价等。建议是测评机构根据此次测评得到的具体结果，结合委托方的要求，工作分析后的工作说明书，以及分析被测对象的各类相关信息而提出的中肯而客观的建设性意见，主要包括对委托方的建议和对被测对象的建议两大类。

总评和建议的撰写这一部分也具体反映了测评机构的实力，是测评科研机构和社会运用相结合的集中反映，直接为委托方提供了是否获取这些人才的客观依据，以及获取后如何开发使用的发展趋势;也为被测对象更科学、更客观地了解自己的优缺点，以及自己的发展潜能，为自己的人生选择和职业规划提供最为切实有用的科学建议。

(6)测评机构的信息和说明。

测评机构的信息和说明是素质测评报告的最后一环，主要包括免责说明和测评机构的地址、网址等联系方式等。

免责说明是素质测评报告这个整体中不可缺少的一部分，它主要是为了规避由测评报告而引发的各类纠纷和风险冲突，合理阻止使用测评报告进行一切违法活动的企图。免责说明虽然简单，但意义重大，作为一个严谨规范的人才测评机构，千万不能掉以轻心，而忽略了这一部分的撰写。

测评机构的信息是指在对素质测评报告中的最后署上自己的名称、网址、地址以及电话号码、主要联系人等，以方便被测对象以后作咨询，也有利于测评机构开展工作，树立形象，提高知名度。

三、素质测评报告类型

(一)素质测评报告的分类

1.按形式分类

素质测评结果报告的方式，常见的有:口头报告、分数报告、等级报告、评语报告等以下介绍两种常用的报告形式:

(1)分数报告。

所谓分数报告，即以分数的形式反馈测评结果。分数的形式有多种，依其性质有四种基本形式:①目标参照性分数，即依据测评指标本身要求而给出的分数;②常模参照性分数，即根据被试者总体的一般水平而给出的相对分数;③原始分数，即在测评活动中直接得到的分数;④导出分数，即通过一定转换形式后得到的分数，其中，常见的导出分数有:名次、百分位数、Z分数、T分数、标准九分、C量表分数、斯坦分数等。值得一提的是，上述分数形式之间存在交叉关系。

分数报告的优点是简洁、可加、可比性强，但缺点是所反馈的信息缺乏准确性。

(2)评语报告。

所谓评语报告，即以书面语言的形式反映测评的结果，这是一种最原始也是最常用的测评报告形式。

评语报告的优点是信息详细准确，但其可比性差。

2.按内容分类

素质测评结果报告的方式，按形式来分有:分项报告和综合报告。

(1)分项报告。

所谓分项报告，即按主要测评指标逐项测评并直接报告，不再作进一步的综合。其优点是全面详细，但缺乏总体可比性，只能作出单项比较。

(2)综合报告。

所谓综合报告，即先分项测评，最后根据各测评指标的具体测评结果报告一个总分数、总等级或总评价。其优点是总体上具有可比性，但有“削峰填谷”之弊，看不出具体优缺点。

(二)素质测评报告的表述方法

翔实有效的素质测评报告对用人单位而言，直接影响到他们对人才的获取、录用、保持、开发、评价和激励等各个环节，关系到用人单位如何进行科学有效的人事决策和人力资源的最终配置和使用;对被测对象而言，影响到择业发展的科学合理性，关系到被测对象本人更好地认识自己、把握自己。

一般而言素质测评报告的表达主要有以下四种方法:

1.文字表述法

文字表述法是指通过一定的格式，用一些比较容易理解的语言文字来表述测评结果的方法。

这种表述法具有描述内容翔实丰富，表述具体完备等优点，可以注意到测评结果的每一个细节，并且还可以分类、分系统甚至是分等级描述，有利于测评对象更好地阅读和理解测评结果。文字表述法的缺陷在于描述不直观、不简洁，加上文字表意存在着理解上的偏差，甚至会出现多义或歧义等，可能会对测评结果带来负面影响。这就要求撰写者具备较强的文字表达能力。

2.表格表述法

表格表述法是指对测评数据进行归类、统计，最后形成表格来表述素质测评结果的一种方法。见表11.1。

表11.1　人格测评表格报告

表格表述法是一种定量表述法。格式清楚、数据精确、简单明了、前后对照形成一体，有利于测评对象一目了然地获悉自己的相关信息，也有利于测评机构归纳总结，整理归档。但由于表格中有些数据的专业性，如表11.1中的标准分概念，可能对阅读者的理解造成一定的障碍。与文字表述法相比，一般它不能提供表格之外的信息，也不能满足对隐藏在测评之后的那些信息作相应评述的要求。

3.图形表述法

图形表述法是指对测评所得的数据进行相应的处理后，标注在图形上，用图形来表达测评结果的一种方法。见图11.1。

图11.1　测评数据的图形表述

图形表述法也是一种定量表述法。数据客观、准确、简明扼要、形象生动、一目了然，具有很强的直观性，阅读者的阅读不像表格表述法有时那么困难，也不会像文字表述法那样可能会造成阅读误解。因此图形表述法在人员素质测评中被普遍采用。一般而言，比较常见的有:折线图、柱形图、环形图、坐标图等。

4.综合表述法

综合表述法就是运用文字表述的同时，结合表格或图形的引用，发挥不同表述方法的长处，形成一份既直观明了，又丰富翔实的人员素质测评报告。

事实上，可以全部用文字来撰写报告，却很少见到仅靠表格或图形来完成一份报告。表格和图形有其表述上的不完整性，而对某种维度上的测评数据常常需要作进一步的解释，这种解释就往往需要文字来作额外的补充。所以在人员素质测评报告的撰写上更多的是采用综合表述法。