心理性因素

二、心理性因素

心理性因素也称社会性因素，是指存在于群体内部的影响群体行为表现的主要因素。

（一）群体意识

1.群体意识的涵义

所谓群体意识是指群体成员在群体环境的制约下，在共同的价值目标和切身利益的基础上，通过共同的生产和生活实践逐步形成和发展的，反映群体成员对客观事物的感性经验和理性认识的思想体系，它是群体运行的必然产物，是决定群体成员行为表现的内在动力因素。

2.群体意识的形成

（1）形成的原因：客观原因，即群体行为的客观存在和群体实践的客观需要；主观原因，即群体认识事物的需要和成员思想交融的需要。

（2）形成的机制：自发形成，即群体成员通过感性经验的自行积累逐步形成的群体意识；自觉形成，即群体成员通过理性认识的思想升华不断发展的群体意识。

3.群体意识的类型

（1）按表现形式分：包括符号化的意识，即通过语言等符号形式表现的群体意识；行为化的意识，即通过群体行为的形式表现的群体意识。

（2）按思想观点分：包括集体主义思想，即群体成员把群体利益与社会效益相互统一的思想；本位主义思想，即群体成员把群体利益与社会效益相互对立的思想。

（3）按反映对象分：包括群体工作意识，即群体成员对群体工作的性能、规范、效益等因素的认识；群体关系意识，即群体成员对群体关系的结构、功能、状况等要素的认识。

（4）按功能意义分：包括群体主导意识，即在群体成员的意识结构中占主导地位的思想，对群体成员的行为具有主导性作用；群体从属意识，即在群体成员的意识结构中占从属地位的思想，对群体成员的行为影响有限。

（5）按价值标准分：包括正确的群体意识，即符合社会先进的价值标准、群体正确的发展目标、成员合理的发展需要、事物内在的客观规律等要求的群体思想体系；错误的群体意识，即违背社会先进的价值标准、群体正确的发展目标、成员合理的发展需要、事物内在的客观规律等要求的群体思想体系。

4.群体意识的功能

（1）功能价值：积极的影响，即正确的群体意识对群体行为会产生积极的影响；消极的影响，即错误的群体意识对群体行为会产生消极的影响；中性的影响，即中性的群体意识对群体行为会产生中性的影响。

（2）功能程度：重要的影响，即与群体成员的价值目标以及切身利益密切相关的群体意识，对群体成员的行为表现会产生重要影响；次要的影响，即与群体成员的价值目标以及切身利益关系次要的群体意识，对群体成员的行为表现会产生次要影响；微弱的影响，即与群体成员的价值目标以及切身利益关系微弱的群体意识，对群体成员的行为表现会产生微弱的影响。

（3）功能范围：整体的影响，即属于群体全体成员共同的思想，对群体成员的行为表现会产生整体影响；部分的影响，即属于群体部分成员不同的思想，对群体成员的行为表现会产生部分影响；个别的影响，即属于群体中个别成员不同的思想，对群体成员的行为表现会产生个别影响。

（二）群体关系

1.群体关系的涵义

所谓群体关系是指群体在运行过程中，按照群体结构和群体规范的要求，根据群体成员交往和发展的需要，由成员与工作之间、成员与成员之间通过相互联系、相互作用的互动行为，客观发生和自觉建立有机统一而形成的人事关系和人际关系的综合表现形式，它是群体互动这一基本规律的必然产物和具体体现，是决定群体存在和发展的基本因素。

2.群体关系的形成

（1）形成的原因：客观原因，即群体关系是群体互动这一基本规律的必然产物和具体体现；主观原因，即群体关系是按照群体结构和群体规范的要求，根据群体成员的交往和发展需要而建立的。

（2）形成的机制：自发形成，即群体关系是在群体互动过程中自然而然地形成的；自觉形成，即群体关系是根据群体和成员的需要，按照一定的关系准则自觉建立的。

3.群体关系的类型

（1）按照关系的媒介分：有符号媒介表现的群体关系，有行为媒介表现的群体关系等。

（2）按照关系的内容分：有工作关系，包括领导和下属之间的领导关系，人员和职位之间的人事关系，同事和同事之间的协作关系、成员和权利之间的权利关系等；有人际关系，包括情感相投的情缘关系，兴趣相投的趣缘关系，志向相投的志缘关系、利益相投的利缘关系等。

（3）按照关系的价值分：有正确的关系，即符合正确的关系准则，有益于群体发展和成员发展的群体关系；有错误的关系，即违背正确的关系准则，有损于群体发展和成员发展的群体关系。

（4）按照关系的状态分：有处于和谐状态中的群体关系，有处于矛盾状态中的群体关系，有处于一般状态中的群体关系等。

4.群体关系的功能

（1）功能价值：积极的影响，即正确、和谐的群体关系对群体行为会产生积极的影响；消极的影响，即错误、对立的群体关系对群体行为会产生消极的影响；中性的影响，即中性、一般的群体关系对群体行为会产生中性的影响。

（2）功能程度：重要的影响，即与群体的工作目标以及成员的价值需要密切相关的群体关系，对群体工作和成员的行为表现会产生重要影响；次要的影响，即与群体的工作目标以及成员的价值需要关系次要的群体意识，对群体工作和成员的行为表现会产生次要影响；微弱的影响，即与群体的工作目标以及成员的价值需要关系微弱的群体意识，对群体工作和成员的行为表现会产生微弱的影响。

（3）功能范围：整体的影响，即属于群体全体成员共同的思想，对群体成员的行为表现会产生整体影响；部分的影响，即属于群体部分成员不同的思想，对群体成员的行为表现会产生部分影响；个别的影响，即属于群体中个别成员不同的思想，对群体成员的行为表现会产生个别影响。

（三）群体心理

1.群体心理的涵义

所谓群体心理是指群体成员在共同的工作和生活中，在社会心理环境的影响下，通过相互联系、相互作用而自觉不自觉地逐步形成和发展起来的，以个体成员的心理表现为基础、以群体成员的心理互动为动力、以群体成员的心理感染为导向，具有特定群体共同心理特征的一种普遍存在的社会心理现象，它是群体成员心理互动的必然产物，是制约群体成员行为表现的内在心理因素。

2.群体心理的形成

（1）形成的要素：基础因素，即个体成员的心理表现是群体心理形成的基础因素；动力因素，即群体成员的心理互动是群体心理形成的动力因素；导向因素，即群体成员的心理感染是群体心理形成的导向因素。

（2）形成的机制：自发形成，即群体成员在群体运行和社会心理的客观因素的制约下自然而然地形成的心理现象；自觉形成，即群体在合群心理和趋同心理等主观因素的作用下相互引导、相互鼓励而形成的共同心理。

3.群体心理的表现

（1）表现的形式：形体化的形式，即通过成员显示的形体特征表现的群体心理；符号化的表现，即通过成员运用的语言等符号表现的群体心理；行为化的表现，即通过成员显示的行为特征表现的群体心理。

（2）表现的类型：按心理感染的方式分，有心理暗示、心理模仿等；按心理变化的方向分，有从众心理、逆反心理等；按心理发展的效果分，有趋同心理、异化心理；按心理需要的特征分，有合群心理、排斥心理等；按心理表现的方式分，有和谐心理、强权心理等。

4.群体心理的功能

（1）功能价值：积极的影响，即合理的群体心理对群体成员的行为表现会产生积极的影响；消极的影响，即无理的群体心理对群体成员的行为表现会产生消极的影响；中性的影响，即中性的群体心理对群体成员的行为表现会产生中性的影响。

（2）功能程度：重要的影响，即与群体成员的心理需要关系密切的群体心理，对群体成员的行为表现会产生重要影响；次要的影响，即与群体成员的心理需要关系一般的群体心理，对群体成员的行为表现会产生次要影响；微弱的影响，即与群体成员的心理需要关系微弱的群体心理，对该群体成员的行为表现会产生微弱的影响。

（3）功能范围：整体的影响，即与群体全体成员的心理需要相适应的群体心理，对群体成员的行为表现会产生整体影响；部分的影响，即与群体部分成员的心理需要相适应的群体心理，对群体成员的行为表现会产生部分影响；个别的影响，即与群体个别成员的心理需要相适应的群体心理，对群体成员的行为表现会产生个别影响。

（四）群体压力

1.群体压力的涵义

所谓群体压力是指群体在运行过程中，通过群体目标、群体意识、群体规范、群体关系、群体心理等因素，与群体成员的认知、需要、思想、态度、性格等心理因素相互作用，从而在群体成员的心理上形成的一种无形而有效的约束力，它是群体内部多种要素相互作用的结果，是制约群体成员行为表现的内在心理因素。

2.群体压力的形成

（1）形成的原因：客观原因，即群体的多种构成要素的综合作用；主观原因，即成员的多种心理因素的相互作用。

（2）形成的机制：自发形成，即群体在各种客观因素的作用下自然而然地形成的群体效应；自觉形成，即群体在各种主观因素的作用下有意引导、积极鼓励而形成的群体效应。

3.群体压力的表现

（1）表现的形式：形体化的形式，即通过成员显示的形体特征表现出的群体压力；符号化的表现，即通过成员运用的语言符号表现出的群体压力；行为化的表现，即通过成员显示的行为特征表现出的群体压力。

（2）表现的类型：从众行为，即一般群体成员的言行与群体压力相一致；逆反行为，即特定群体成员的言行与群体压力不一致。

4.群体压力的功能

（1）功能价值：积极的影响，即合理的群体压力对群体成员的行为表现会产生积极的影响；消极的影响，即无理的群体压力对群体成员的行为表现会产生消极的影响；中性的影响，即中性的群体压力对群体成员的行为表现会产生中性的影响。

（2）功能程度：重要的影响，即与群体成员的心理认同及价值需要关系密切的群体压力，对群体成员的行为表现会产生重要的影响；次要的影响，即与群体成员的心理认同及价值需要关系一般的群体压力，对群体成员的行为表现会产生重要的影响；微弱的影响，即与群体成员的心理认同及价值需要关系微弱的群体压力，对群体成员的行为表现会产生微弱的影响；

（3）功能范围：整体的影响，即与群体全体成员的心理认同及价值需要相适应的群体压力，对群体成员的行为表现会产生整体影响；部分的影响，即与群体部分成员的心理认同及价值需要相适应的群体压力，对群体成员的行为表现会产生部分影响；个别的影响，即与群体个别成员的心理认同及价值需要相适应的群体压力，对群体成员的行为表现只会产生个别影响。

（五）群体效价

1.群体效价的涵义

所谓群体效价是指群体行为及其构成要素产生的综合效果对群体成员所具有的客观价值，以及成员对群体的工作效益和自我的工作行为产生的综合效果是否符合自我需要、是否满足自我需要的价值判断，它是群体的整体行为和个体行为有机统一的结果，是成员的行为表现和心理判断相互关联的结果，它直接影响着群体成员的工作态度和工作行为的变化。

2.群体效价的形成

（1）形成的原因：群体的原因，即群体行为和构成要素所产生的综合效果；成员的原因，即成员个人的工作行为和价值判断。

（2）形成的机制：客观形成机制，即群体效益对群体成员具有的客观价值；主观形成机制，即成员对自我的工作效益与自我的价值需要之间的价值关联性、效果关联性的主观判断，所谓价值关联性是指是否符合自我需要，所谓效果关联性是指是否满足自我需要。

3.群体效价的类型

（1）按表现特征分：包括时间特征的类型，有预期效价和实际效价；性质特征的类型，有正向效价和负向效价；形式特征的类型，有物质效价和精神效价等。

（2）按构成要素分：报酬效价，是指体现在成员的工作报酬中的效价，工作报酬有物质的回报和精神的回报，有正向的奖励和负向的惩罚等；地位效价，是指体现在成员的群体地位中的效价，决定成员地位高低的因素很多，包括业绩、能力、态度、品德、关系、资历、学历、权力等等，群体以哪些因素作为决定成员地位高低的主要依据，对成员的行为表现会产生导向性、推动性的作用；关系效价，是指体现在成员的群体关系中的效价，包括成员的工作关系是否协调、是否能满足成员的工作需要，也包括成员的人际关系是否协调、是否能满足成员的交往需要等；个性效价，是指体现在成员的个性发展中的效价，包括个人志向发展的满足程度，个人能力发展的满足程度，个人兴趣发展的满足程度，个人思想发展的满足程度，个人情感发展的满足程度等等。

4.群体效价的功能

（1）功能价值：积极的影响，即较高的群体效价对群体成员的行为会产生积极的影响；消极的影响，即较低的群体效价对群体行为会产生消极的影响；中性的影响，即一般的群体效价对群体行为会产生中性的影响。

（2）功能程度：重要的影响，即与群体成员的价值需要有密切关系的群体效价，对成员的行为表现会产生重要影响；次要的影响，即与群体成员的价值需要有一般关系的群体效价，对成员的行为表现会产生次要影响；微弱的影响，即与群体成员的价值需要有微弱关系的群体效价，对成员的行为表现会产生微弱的影响。

（3）功能范围：整体的影响，即与群体全体成员的价值需要都密切相关的群体效价，对群体成员的行为表现会产生整体影响；部分的影响，即与群体中部分成员的价值需要密切相关的群体效价，对部分成员的行为表现会产生直接影响；个别的影响，即与群体中个别成员的价值需要密切相关的群体效价，对个别成员的行为表现会产生直接影响。

（六）群体效应

1.群体效应的涵义

所谓群体效应是指群体行为的基本规律在特定条件作用下的特殊反映，是群体行为在各种因素和特殊规律的综合作用下在成员心理上产生的相应效果，它作为群体行为特殊规律的效果化表现形式，对群体行为的制约作用不是必然的而是或然的，对群体行为的制约范围不是普遍的而是特定的，对群体行为的制约效果不是相同的而是相对的。

2.群体效应的形成

（1）形成的原因：客观原因，即客观实际和客观规律的有机制约；主观原因，即群体特征和成员个性的综合表现。

（2）形成的机制：自发形成，即群体在各种客观因素的作用下自然而然地形成的群体效应；自觉形成，即群体在各种主观因素的作用下有意引导、积极鼓励而形成的群体效应。

3.群体效应的表现

（1）表现的特征：按发展特征分，有渐进式的、激进式的；按表现特征分：有隐蔽式的、显现式的；按形式特征分，有言语式的、行为式的等。

（2）表现的类型：同化效应，是指一般情况下群体成员在共同的工作、学习、生活过程中，由于群体感应和相互影响，使其心理和行为自觉不自觉地发生不同程度的趋同化的变化；异化效应，是指一般情况下群体成员在共同的工作、学习、生活过程中，由于群体感应和相互影响，使其心理和行为自觉不自觉地发生不同程度的异己化的变化；惰化效应，是指有的成员在特定的群体氛围中会自觉不自觉地产生依赖其他成员的懒惰心理和投机行为，导致这种消极现象发生的原因，是群体和成员两方面的消极因素相互作用的结果；激化效应，是指许多成员在良好的群体氛围中会自觉不自觉地激发有所作为、有所成就的表现心理和进取行为，促使这种积极现象发生的原因，是群体和成员两方面的积极因素相互作用的结果；极化效应，是指群体成员在异常的群体氛围中会自觉不自觉地形成群情振奋或群情激愤的两极心理和情绪行为，引发这种异常现象形成的原因，主要是群体面临的异常情况和成员应对的习惯方式等。

4.群体效应的功能

（1）功能价值：积极的影响，即合理的群体效应对群体行为会产生积极的影响；消极的影响，即无理的群体效应对群体行为会产生消极的影响；中性的影响，即中性的群体效应对群体行为会产生中性的影响。

（2）功能程度：重要的影响，即与某群体的结构特征和成员个性等因素有密切关系的群体效应，对群体成员的行为表现会产生重要影响；次要的影响，即与某群体的结构特征和成员个性等因素有一般关系的群体效应，对群体成员的行为表现会产生次要影响；微弱的影响，即与某群体的结构特征和成员个性等因素有微弱关系的群体效应，对群体成员的行为表现会产生微弱的影响。

（3）功能范围：整体的影响，即与某群体的整体氛围和整体特征相对应的群体效应，对该群体的行为表现会产生整体影响；部分的影响，即与某群体的局部氛围和部分特征相对应的群体效应，对该群体的行为表现会产生部分影响；个别的影响，即与某群体的个别氛围和个别特征相对应的群体效应，对该群体的行为表现会产生个别影响。