办公室主管的用人艺术

一、办公室主管的用人艺术

聪明的领导者都十分注重调动下属的积极性，科学、有效地使用下属，发挥组织的整体作用。用人，是领导者最重要的工作之一。无一例外，用人也是办公室主管实施科学领导和管理的重要工作，它可以说是办公室主管领导水平和领导艺术的集中体现。

（一）什么是人才

用人当然是选用人才。所谓人才，是指在某一方面或几个方面有较强的能力或才干，对认识世界或改造世界做出了积极贡献的人。人才的基本特征是：方向性、创造性、杰出性、专业性、成果性。在当今世界，“人才是最重要的资本”。因而人才竞争在国际社会相当激烈。

要想在国际竞争中不被淘汰，各级领导者都应慧眼识英才，选拔人才，为他们施展才华提供用武之地。特别是办公室主管，更应承担起为本单位识别人才，引进人才的重任。

（二）用人之道

1．发现人才

人才并不是写在脸上的，需要领导者去发现，去挖掘，需要领导者有“伯乐”识才之法。

（1）随时随地观察。并非所有的人才都是横空出世型的。相反，大多都是有一技之长、一专之能的平凡之才。因此，要在平常的工作中，随时随地观察、发现在某个方面或某一点上有所专长的人。

（2）专家推荐。专家在一定意义上也是某方面的人才，属于内行人才。因此，要相信专家的意见。

（3）面谈识才。面对面的交谈，领导者可以得到最直接最深刻的感受和体验，可以初步了解交谈者的思想水平高低、知识能力深浅。

（4）群众评议。

2．用人三字诀：挖、吸、荐

（1）挖。挖，就是发掘人才。有些能够成才，但无机会或条件显露其才的人才，就需要用“挖”字诀，用各种方法来发掘他的潜能。

①竞争法。制定各种竞争的方法，如比赛、考试等，处于竞争的环境中，有潜力的人才可以比较充分地展现其才能，极大地激发潜能。

②成果鉴定法。用鉴定成果的方法来评价考察，也不失为一种好方法。用实实在在的成果来证明自己的才能，有潜力的人才能够充分发挥自己的潜能以求得承认。

③试用法。创造一定的条件和环境，让潜能有发挥的空间，通过试用，必将让被试用者内在的才华充分展露。

（2）吸。就是吸引人才。要想留住人才，引进人才，就得用“吸”字诀，创造各种条件把人才吸住、引来。

①工作条件。必要的宽裕的工作条件是留住人才的硬件设备。使人才能够学有所用，专业对口，配备必要的研究、实验设备和利用计算、测试手段，为其提供实现自我价值的机会。

②人事环境。提供一个上下尊重知识、爱护人才的人事环境，便于公平竞争，合作共事。

③生活条件。生活服务上如住、行及子女入托、入学等，做到安排周到、方便，使其免去烦琐生活事务之劳。

④晋升机会。对一切真才实学者都有平等的晋升机会。

（3）荐。荐，就是推荐人才。既提供他人推荐人才的宽松机制，也创造人才自荐的良好氛围。

3．用人原则

当然，不是每个职工都是人才。但每个人身上总会有一些闪光的东西。把闪光的东西挖掘出来，使其发挥作用，正是领导者的工作。不是人才，创造条件使其成为人才，正是最有效的用人之道。

作为办公室主管应当遵循以下用人原则：

（1）选贤任能。为政之本首在择人。办公室主管工作点多、面广、线长，尤其需要选贤任能，做到知人善任。选贤任能即是要按照德才兼备、任人唯贤的原则，把那些思想品质好、业务能力强、文化水平高、身体素质好且具有开拓精神和求实精神的同志选拔、安排到合适的岗位上去，使之人才适宜，人事相宜。

（2）扬长避短。有效地发挥每个人的长处，是领导者做好工作的关键，也是杰出的领导者用人成功的诀窍之一。任何人都不可能没有缺点，“金无足赤，人无完人”。才干越高的人，其缺点往往也越显著，“有高峰必有深谷”。领导者用人决策，首先不在于避其所短，而在于扬其所长。作为办公室主管，对下属的考查、培养、使用，一定要做到客观、公正、全面，要善于发挥下属的长处，调动广大干部、群众的积极性，用人所长，扬长避短，以便做到人尽其才，才尽其用。对于那些敢于仗义执言、确有真才实学，但由于某些原因而受到人们误解而成为有争议的人物，办公室主管一定要力排众议，态度鲜明，给予有力的支持或举荐。

（3）适人适职、适才适用。一个人不可能在所有方面都有杰出的才干，万能的全才是从来也没有过的。有些人这方面能力较强，有些人则那方面才智出众。领导者的用人之道就在于对这些人量才使用。办公室主管要按照分工负责的原则，将重任授予各个下属，让他们充分发挥其主动性和创造性，独立地完成各项工作任务。这样一方面可以让下属经受锻炼，增长才干，同时使自己有更多的精力和时间协调领导决策。办公室主管要掌握和运用授权领导艺术，一定要量才而用，切忌有亲有疏；要信而不疑，疑人不授；授权要注意均衡、适度，切不可超出自身的权限；授权后下属做出了成绩，要及时予以肯定，出了问题则要勇于承担责任，切不可揽功诿过。同时，授权后要加强监督和指导，不能认为授了权就万事大吉，放任自流，撒手不管；发现问题后，要及时予以纠正扭转。

（4）注重整体效能。领导者在用人时，不仅要注意对个别人才的考察和使用，更应注重人才整体结构的规划与安排，即要组成高效能的人才群体。这里讲的高效能人才群体包括两层涵义：一是指领导者在选拔和任用下属时，主要考虑的问题应是才能的互补，而不是才能的集中。如领导者决策能力强，则挑选下属的主要标准应是善于领会领导意图，办事果断、忠实、认真，富有实干精神的执行型人才；如领导者本身决策能力较弱，则应选择一些足智多谋、敢于直言、能够实事求是的人作为智囊，以弥补领导者决策才能的不足。二是根据工作需要，在组建下级领导班子过程中，把具有不同专业、不同阅历、不同特长、不同气质以及不同年龄的人组合在一起，使他们能够彼此启发，互相激励，取长补短，协作共事。办公室主管在用人方面，不但要注意最大限度地发挥个人的能量，更要注意通过对全体工作人员的有机组合和协调，从办公室整体系统的角度对下属进行科学分工，谋求最佳整体效能。同时，办公室主管要在保持下属相对稳定的基础上，积极促进和推动本单位、本系统人员的合理流动，对于政绩突出的下属，要敢于提拔重用，该向上级部门和其他部门输送的要积极输送，以保持整个干部队伍的生机与活力。