集体决策中应避免两种不良倾向

五、集体决策中应避免两种不良倾向

1.冒险转移现象

一般认为，集体决策由于能做到集思广益，博采众长，比个人决策更为合理，更为有效。但研究结果证明，集体决策与个人决策相比，往往更倾向于冒险。大量的研究表明，冒险转移现象是相当普遍的，这引起了各国学者的浓厚兴趣，并对此进行了探索研究。这类研究都是把个人决策的冒险水平与集体决策的冒险水平进行比较。实验分为两组，一组记录个人决策的冒险水平；另一组是由3～5人组成的决策小组，由该小组选择最佳决策方案，要求全组做出一致同意的决策。决策课题的设计要便于数量评定。实验的结果表明，集体决策的冒险水平要高于个人决策的冒险水平。在大学生集体和管理者集体中都观察到了这种现象，此外，几十项心理学和社会学的研究也证明，法国人、美国人和波兰人在采取集体决策时都存在冒险转移现象。为了进一步探讨这一现象的原因，各国学者提出了不同的假设，主要有以下几种:

(1) 责任分摊的假设。

每一种有风险的决策都与一定责任相联系，风险越大，失败的概率也较松散的集体表现出更高的冒险水平。但是，责任分摊的假设并不能说明全部事实，并非所有研究材料证实这个假设，如在一些无需负任何责任的实验里，也表现出冒险转移现象；有些集体成员之间的交往并不密切，对于决策的性并未进行认真的讨论，在这样的集体中也会看到冒险转移现象。

(2) 领袖人物作用的假设。

集体中的领袖人物在集体活动中往往起着特殊的作用，他们显示了自己的才能与胆略，往往会采取冒险水平较高的大胆决策。由于他们在集体中有较大的影响力，在决策中有较大的发言权，他们会采用各种方式证明他采取的决策是有根据的，因而他们的决策会被集体所接受，变成集体的决策。日常生活中常常可以观察到种种现象。

这种假设并没有以令人信服的实验材料为依据，另外，在日常观察中也发现相反的情况。一些领袖人物往往在决策时更加谨慎小心，不能做出大胆的决策。这就说明这一假设也不能解释冒险转移现象的全部事实。

(3) 社会比较作用的假设。

在许多集体中，提出有根据的冒险决策会得到好评。因此，集体中的个人在提出自己的决策意见时，往往要与别人的意见进行比较。如果个人意见的冒险水平低于其他成员的平均水平，则会感到不安，担心集体可能对他有不良的印象。基于这种考虑，个人在参加集体决策时所提出的意见的冒险水平要高于单独作决策时的冒险水平。也就是集体内各成员的相互比较可能产生冒险转移现象。这种假设也没有得到所有实验材料的支持，愿冒风险会得到好评的假定就值得怀疑，在某些集体中更重视小心谨慎的决策。

(4) 效用改变的假设。

这种假设是用效用理论的术语来解释集体决策的冒险转移现象。这种假设认为，在集体中通过讨论彼此交换意见，会影响到个人选择方案效用的改变，同时也会改变冒险的效用，发生趋同现象。这种假设更不能全面解释冒险转移现象，不能解释为什么冒险效用会增加，而不是减少。

(5) 文化放大的假设。

这种假设认为，若一个国家或社会的文化中占主导地位的价值观是崇尚冒险，则这种价值观会被放大，从而扩散到该文化集体中的决策中来。这种假设可以解释美国集体决策中的冒险转移现象。但在我国，对文化中有关冒险还是慎重的价值观以及集体与个人决策的冒险水平都缺乏调查，此假说也有待进一步验证。

这五种假设虽然都试图解释集体决策的冒险转移现象，有一定的意义，但都不能解释全部实验材料。很可能这种现象相当复杂，其发生受多种因素影响和制约，在不同的情况下，可能不同的因素在起主导作用。集体决策中存在冒险转移现象，但不能就认为集体决策向冒险方向转移是必然规律。也有的研究发现，集体决策有向保守方向转移的倾向。

2.小集团思想

有时会看到这样的现象:由一些经验丰富、知识渊博的专家组成的集体合作做出一般人凭常识也不会做出的荒谬决策。

小集团思想是美国心理学家杰尼斯(l.Janis)提出的，他分析了各种军事和政治决策，发现了这一现象。所谓小集团思想是指参与一个统一集体中的人们的一种思想作风，在这个集体中，认为追求思想比现实地评价各种可能行动方案更为重要。这一集体的成员认为保持集体统一、创造和谐的气氛有特殊的意义。由于把这一目的摆在首位，往往不能理智地分析各种可能的备选方案，使决策质量受到影响。

在具有小集团思想的集体里，如果某一集体成员不接受领袖人物或多数人的意见，会受到孤立、嘲笑或排斥，在这种条件下即使集体成员对决策有怀疑也不敢公开发表意见，这样会造成一批俯首帖耳的顺从者；其成员往往会封锁、怀疑集体决策正确性的消息，而严重影响集体决策的质量。这种集体有时会过高估计成功的概率，过低估计失败的概率，认为本集体的决策一定能成功，或过高估计自己集体所拥有的物质手段、自己组织的专长，而对外部条件、敌方力量估计过低。总之，小集团思想一方面会提高集体的内聚力和集体成员的自我满意感；另一方面却会降低决策的质量，使集体决策的效果比个人决策的效果更差。

杰尼斯的小集团思想的概念是在分析了美国国家一些历史上若干重大决策成败的案例之后所得出的结论，这种研究方法并不是十分可靠的。另外，杰尼斯过分夸大了小集团思想在集体活动中的作用，而没有估计其他因素的作用，是一种把一切社会现象简单地归结为心理因素的错误倾向。尽管如此，小集团思想的现象确实在某些决策集体中出现，在管理中要注意这种现象，并采取适当措施克服和防止其不利影响。