媒介人力资源的培训与发展

第三节　媒介人力资源的培训与发展

媒介领导者不仅要善于选拔和使用人才，而且要重视培训和造就人才。培训与发展是人力资源管理中提高竞争优势的一项十分有效的重要工作。科学的培训与发展不仅使媒介员工能够应付现在的工作，更能令媒介人才有足够的知识与技能来面对将来的新任务，同时培训与发展也代表了媒介对员工前途的重视和关心，这种投资可增强媒介的凝聚力和向心力。

一、培训与发展的意义

（一）培训与发展的含义

所谓培训，就是根据媒介日益发展的需要，对媒介员工进行有目的、有计划、有组织的培养和训练，以提高他们的政治素质、知识水平、传播技能和职业道德水准。所谓发展，则是指媒介员工在接受培养、训练与教育、锻造中的一种成长、扩大、升华的系统过程。通过这一过程，个人的知识由少到多，技术由粗到精，认识由浅入深，思想由幼稚到成熟，工作由被动到主动。

随着社会日益信息化，新观念、新知识汹涌而来，新的传播科技和手段层出不穷，媒介员工要适应时代的发展、社会的进步和工作环境的变化，就必须积极参加，甚至要主动争取参加各种培训与发展学习，以便为自己积累更多的竞争优势，而作为媒介领导者亦应建立健全媒介员工的培训与发展计划，以不断为媒介注入生机与活力。

（二）培训与发展的作用

1．增强竞争优势

在日益激烈的媒介竞争中，真正决定媒介生存发展、兴衰成败的关键因素是人力资源的素质。一个媒介若没有一大批高素质的人力资源，要想赢得竞争优势、立于不败之地是难以达到的。重视培训与发展，不仅可以提高媒介员工现有的工作能力，而且还可以提高媒介产品质量和营销业绩，从而增加利润，取得竞争优势。

2．提高员工素质

科学的培训与发展教育既可以提高产品质量和营销业绩，也可以提高和优化媒介员工的自身素质。重视和实行在职培训与发展，从表面看，受益的是员工——提高了自身素质，但真正受益者是媒介。

3．激励人才上进

培训与发展也是媒介对员工或优秀员工实施的一种奖励，因此应将培训与发展同员工的工作表现、晋级提干结合起来，即只要一个人有出色的表现和业绩，就应该让他有深造的机会，就应该在晋升、提拔等方面优先予以考虑。这样才能鼓舞士气、激励上进。

4．迎接未来挑战

媒介发展的未来既难以预计，又充满风险，谁预先为此做好充分准备，谁就能在未来的竞争中占据有利地位。但是，常有媒介在制订战略规划时忽视人力资源的培训与发展，结果当环境发生变化而出现良好商机时，却没有适当的人去抓住迅速发展的大好机遇。所以，在制订员工培训与发展规划时，领导者要将其与媒介的发展目标结合起来，使其成为实现媒介远期战略任务中的一项有效投资。必要时还应请专家来规划人力资源的培训与发展工作，使其适应未来的变化和发展，避免落后。

二、人力资源的定向、培训与发展

（一）定向

媒介组织中所有新近聘用的员工都是新人，即使他们曾在其他媒介服务过。他们要在新的环境下跟新的同事一起工作。因而，领导者应当把他们介绍给其他员工和整个媒介单位，这个过程叫做定向。介绍给其他同事的步骤可以通过在人事监督或部门负责人的陪同下参观其他不同的部门来实现。这种参观允许新人同同事们见面、交谈，了解每个人在干什么。有的媒介更进一步要求新人花上几个小时或几天时间观察每个部门的人事运转。一个为全体人员设计的员工手册常常可以用来向新人介绍整个媒介组织。编写员工手册的主要目的是让所有的员工都熟悉工作的职责和报酬，以减少可能导致纪律制裁和对解聘的误解。手册的内容有关媒介的组织、政策、程序、规则、员工福利项目和发展机会的细节等。其中在政策、程序、规则方面包括的部分有：工作时间、加班、加薪、付薪时间、请假、旷工、个人外表，以及纪律和提出投诉的程序等。员工福利方面的信息则可能包括保险和养老金、假日和假期、利润分享计划，以及教育费用的报销等。

（二）培训

培训对一个只有很少或根本没有经验的新手是必需的，一个内部员工调到一个新职位上也是如此。当新设备或新的工作程序被引进来时也要进行培训。与培训紧密相连的是员工的自我发展。许多媒介组织相信现有的员工是最好的填补空缺的人力资源，当然，如果给予员工获得工作所需的知识和技能的机会，则会成为更有用的资源。培训的方式多种多样，可以在职培训，可以脱产培训，也可以参加短期培训。培训的内容要有针对性和前瞻性，既要有应用价值，又要有当今科学前沿的知识介绍。对有发展潜质和发展前途的人才，还可以送出去深造。有条件的媒介，可以成立培训中心，全面规划和组织实施培训工作。

（三）发展

一个成功的发展计划可以造就更有效率的员工队伍，以组成一个更有竞争力的媒介组织。许多媒介鼓励员工参加专业性会议，以及注册学习大学课程。然而，发展计划的最基础性部分，是经常性的由部门负责人主持的总结员工表现的鉴定会。会上需要评价的项目有：完成所安排工作的可靠性；对现在工作知识的掌握；对待工作、接受监督和对其他员工和部门的态度；申请职位的努力程度；完成工作与职责的质量、创造性和进取心；对工作表现的总体评估。

三、我国媒介培训和发展的重点

（一）抓好基础教育

据了解，全国15万新闻业务工作人员中，80％没有接受过正规的新闻教育；近些年参加新闻工作的年轻人，绝大多数不是新闻专业的。要完成这些人员的培训、轮训，需要建立一批训练基地。由于媒介的员工往往来自四面八方，其胸怀抱负也不尽相同。据此，要对其进行人生观、世界观的教育，把他们培养成政治强、业务精、纪律严、作风正的队伍。在这个基础上，还要进行企业文化的系统教育。通过抓教育，抓出良好的作风，树立媒介自己的文化理念。

（二）建立良好的人才机制

采编和经营，是媒介发展的两翼。没有两翼的生长，就没有媒介组织的诞生；没有两翼的丰满，就没有媒介组织的腾飞。目前，媒介经营管理的高层次人才缺乏。除了要有计划地继续配置采编人才外，还要加强经营管理人才的结构调整。增强经营管理力量的办法，一方面可以从采编部门挑选业务能力强、善于社会交往、头脑灵活的编辑、记者从事广播经销工作；另一方面可以从大学毕业生中，以及面向社会选拔经营管理人才，通过各种形式加强经营管理队伍建设。

（三）培养名记者、名编辑、名主持人

对名记者、名编辑、名评论员、名播音员、名主持人的培养不仅是媒介自身业务运作的需要，也是媒介在社会上提高知名度、美誉度的需要。同时，这些明星的推出，也是对他们业绩和潜力的肯定，因而具有多方面的意义。明星制的实行，需要媒介作出合理规划并积极实施。

四、持续性学习

从狭义上看，培训和发展指的是媒介员工根据实际情况，在某一个特定阶段，集中时间和精力进行的短期的再学习，目的是更好地适应未来的工作及开发自己尚未发展的潜能。从广义上看，任何组织对员工的培训和发展都不应该是一种短期行为，而应该是一种持续的、终身的学习发展行为。很多管理学家认为，21世纪组织的优劣标准在于，一个组织能否在市场中保持生存的活力和动力及发展的可能；而要使组织在市场的考验下持续生存并具有旺盛的生命力，必须将组织建设成为学习型组织。学习型组织概念的提出，体现了管理思想中的一个重大转变，即“从用人干工作转变到用工作育人”。学习型组织强调学习对于组织发展的必要性，组织要适应瞬息万变的社会环境，必须不断地学习。这种学习是不分阶段的，每时每刻都需要的。

对媒介来说，培训和发展不仅是被管理的员工的事情，也不仅仅只有媒介的员工才需要提高和学习。对于媒介管理者来说，持续性的学习更是意义重大。要保持持续性的学习氛围，强调知识共享是非常必要的。无论是在阶段性的培训和发展中，还是在日常的工作实践中，知识信息资料，以及人际关系资源网络的共享都是使员工感受信任，并被鼓励去学习的内在动力。所以，媒介人员的培训和发展不应该是狭义的微观行为，而是与媒介发展战略有密切关联的广义的宏观行为。在媒介内部建立起一种鼓励学习发展的文化氛围，不仅是对媒介员工个人的要求，也是媒介自身发展的要求。