商业型健身娱乐休闲市场

一、商业型健身娱乐休闲市场

体育健身娱乐产业有着极好的发展前景，近年来各地健身中心在短时间内的大量涌现，使供求关系暂时发生了变化，出现了在某些城市相对饱和的情况。这样，商业性健身俱乐部之间的竞争就变得激烈起来；市场营销策略的合理应用以及高效率的管理，对于这些健身中心来说就显得非常重要。

1．目标市场

体育娱乐、健身业在近期出现的一个显著变化就是体育健身中心的地位由以往的大众市场转为了确定自己的更为细分化的目标市场。经营者们根据顾客的动机以及如年龄、性别、收入等人口统计资料而把市场划分为许多部分。然后，根据各健身中心自身的特点与优势，做好市场定位，在自己选定的目标市场重点促销。

图9-1是体育健身娱乐业的主要目标市场。各健身俱乐部要想在市场激烈的竞争中生存与发展，只有不断满足自己特定顾客群的需要，设计出适合他们的各种计划，配置好相应的设施与环境，提供周到的服务，才能逐渐扩大自己的市场份额。在一些国家的健身中心，最近出现了专门针对妇女需要而开设的各种健身计划。如针对妇女解剖、生理特征而开设的孕期锻炼、女子防身术等就是因为市场定位与营销策略使用得当而大获成功。另一个值得提及的例子是近年来一些俱乐部成功地开发并占领了企业健身市场。过去，拥有健身俱乐部会员资格只是企业高级主管的特权。现在，许多健身俱乐部都为其所在地的企业提供面向全体员工的体育健身服务。这些服务除了健身以外，还包括提供健康教育、营养咨询、有效减轻精神压力以及为受伤或生病的员工提供康复训练的课程与服务。

图9-1　体育健身娱乐业的主要目标市场

2．服务内容

为了在市场竞争中取胜，许多俱乐部都认识到“多功能”对吸引并长期留住顾客的重要性。为此，不断推出适应顾客新需要的全方位的服务是近年来体育健身俱乐部能够在激烈的市场竞争中得以生存和发展的关键。表9-1是健身俱乐部所提供的主要服务项目。由于人们对健康的总体认识有所改变，精神和身体、生理和心理健康之间的联系越来越受到人们的重视。这种倾向在健身业的反映便是，传统意义上只提供身体练习的健身俱乐部正在向全方位、多功能的方向转变。正如美国丹佛市国际健身俱乐部经理凯立·伍德所说:“我们对所有的顾客都提供身体、心理、精神健康方面的服务。我们不针对重病人，治疗重病人是医院的事。但是我们针对除重病人之外的几乎所有的人。我们通过帮助每个人保持一种健康的生活方式而让所有的人得到身体的、心理的、精神的长期保健与治疗。”正是这些紧跟时代发展的新思路，新的经营策略使整个健身业和许多健身俱乐部在激烈的市场竞争中得以长期生存与发展。

表9-1　健身中心的主要服务内容与项目

3．设施类型

首先，各类健身中心都备有最基本的练习器械，其中，力量器械有杠铃、哑铃、综合力量练习器等；有氧练习器械有固定自行车、跑步机、划船器等。其次，各健身俱乐部还购置了与自己所提供的服务相配套的各种设备器材，安装了相应的设施。此外，健美中心、桑拿和蒸汽浴等正在成为较受欢迎的设施。随着健身俱乐部功能的增加与转变，一些大型俱乐部还专门增设了人体测量仪等用于健康情况的设备与器械。表9-2是目前各健身中心所使用的主要设施与器械。

表9-2　健身中心常备的设施与器械

4．风险管理

健身娱乐产业需要有严格的风险管理计划和各种具体的指南性文件来指导设施、器材的使用，项目的策划与经营，以及应付不同的环境变化与紧急情况的处理。

正如我们在本书第五章所指出的，经营者通过制定并实施有效的风险管理计划，可以大大减少或避免各种法律纠纷和与保险公司的分歧。因此，根据不同对象、运动项目、器械、地点等情况实施有针对性的风险管理是体育健身娱乐业经营过程中的一个重要内容。除此之外，体育健身娱乐业的风险管理还应特别注意以下八个方面。

（1）报名前对参与者做身体检查，以决定其适合参与的运动项目和活动程度。

（2）始终保持俱乐部的各种设施、器材处于一种良好的、符合安全规定的状态。

（3）向参与者讲明参加每一个练习或活动的注意事项，必要时加以辅导和训练。

（4）在会员练习时要给以帮助和保护。

（5）对所有工作人员进行资格审查，包括是否具备相关经验、相应的从业执照等。

（6）确定各项活动的进程是否符合国家有关标准。

（7）紧急情况和重大事故的处理要符合法定程序，包括呼救、急救、疏散、搜索、求援等。

（8）对员工、顾客以及一切相关人员进行安全教育和培训。