节事活动项目管理的内容

二、节事活动项目管理的内容

项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，按照客观规律的要求，运用系统观和整体观的理论和方法，对启动、计划、执行、控制和收尾等各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以便达到项目要求，取得良好效益的各项活动的总称。它具有创新性、专业性、复杂性、目标性等特点，主要包括范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、综合管理九个职能。由于节事活动项目有多种类型，不同类型的项目管理，其具体任务也不尽相同，但主要的范围是相似的。一般认为主要包括以下内容。

（一）组织建设与人力资源管理

一个节事活动一旦立项，首先要面临的两个问题是必须确定节事活动的组织结构和内部成员。组织结构总是要适应组织活动的需要，它贯穿于管理活动的全过程，一经确立，项目团队就可以开始制订计划来管理项目的各个方面。项目团队是项目组织的核心，项目经理是项目团队的灵魂，是决定节事活动项目成功与否的关键人物，他的选择尤为重要。节事活动管理中还有一个特色就在于志愿者的选拔与管理上，尤其是大型节事活动的志愿者管理，是提高节事活动运行效果的重要保证。

（二）成本控制与财务管理

节事活动的成本管理包括制定成本预算和进行成本控制两大类项目。成本预算的编制包括确定项目的总预算、各类活动的预算和活动预算的投入时间；而成本控制包括审核支出、编写详细的成本分析报告、研究降低成本途径和分析超支原因及成本趋势。

（三）时间进度管理

在节事活动项目的管理中，时间是最重要的约束条件之一，它还同时牵涉到成本、质量等方面的问题。进度问题往往是节事活动管理中最常见、也是最为突出的问题，它包括活动排序每一阶段历时估算、编制进度计划和实施有效的进度控制等方面。

（四）法律与合同管理

合同管理的任务包括合同谈判、签订、修改、处理纠纷、索赔等。对节事活动项目合同的管理就是努力使双方在合同执行中加强沟通与合作，在合作中通过协商消除分歧，在完成好项目、实现项目目标上寻找共同点。

（五）风险管理

节事活动的风险管理包括风险识别、风险评价、风险处理、风险监督四个方面。通过风险分析，使节事活动的项目成员加深对项目和风险的认识和理解，编制应急计划，为决策提供依据。其目的是以最少的风险管理成本获得最大的安全保障。

（六）现场管理

现场管理是节事活动管理的关键环节。现场管理需要接待的人员众多，需要处理的紧急事件多，它涉及多部门和多行业，一旦管理不善，出现无法解决的问题，将在公众中产生消极影响。

（七）品牌管理

如何使活动在公众和社会上树立起良好的形象，提高节事活动的知名度，以及怎样不断地完善节事活动管理是品牌管理的主要内容。

节事活动管理关键是节事活动参与者的满意程度，它强调观众等客户的满意程度，通过理解、管理和影响客户需求从而达到或超过客户的期望。所以贯穿整个节事活动管理的质量控制主要是通过制定各项工作的标准与预防措施，对各项工作进行监督与验收以及各项工作中的质量问题，尤其是服务质量问题的处理三个方面。