其他相关者

六、其他相关者

其他重要的利益相关者还包括广告商、服务商、销售商、相关政府部门等，选择得当，有利于缩短筹备时间、提高完成质量。

广告商选择的好坏对于活动是否能扩大影响，达到应有的市场规模有着至关重要的作用。众所周知，市场只有达到一定规模才能谈得上效益。从消费者的心理分析，营销学认为消费行为对消费者来说是一种风险，用俗话来说就是有可能上当受骗，购买听说过的产品，心里多少会有些安全感。所以节事活动通过广告“先入为主”，使得观众、游客不再陌生，通过广告代理商富有创意的策划，渲染节事活动的文化艺术氛围，突出节事活动轻松、休闲的生活气息，提高消费者点名购买的比例，进而扩大市场占有份额，在社会上产生一定的影响。

服务商，包括餐饮商、酒店、旅行社、物流企业、运输公司、礼仪接待公司、清洁公司、活动现场照明、音响及舞美设计公司、通讯商、门票销售商、旅游纪念品销售商等。这些服务商作为节事活动正常运营的重要组成部分，是为节事活动的成功举办提供接待服务，包括现场服务、设施设备服务、后勤服务等（表2-1）。随着节事活动行业的成长、竞争的加剧、顾客理念的转变以及企业自身发展的需要，优质服务在节事活动经营管理中愈显重要。服务商要在节事活动中获利，必须依靠提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地。

有关部门如公安、公交、城管、工商、税务、物价、环保、卫生、电业、技术监督等根据需要召开联席会议，按照统一部署，各负其责，团结协作，制定相关保障措施，做好各项保障工作。公安机关做好主要活动场所的安全保卫工作，维护治安秩序；加强道路巡查，搞好交通疏导，确保各项活动举办期间道路通畅；加强消防等安全检查，采取严密的防范措施，杜绝各类事故发生。公交部门要根据节日期间的大型活动安排，调整路线、增加车辆和适当延长营运时间，方便市民和游客乘车。城管、工商、税务、物价、环保、卫生、电业、技术监督、环卫等部门要认真履行职责和积极支持节事活动，保障各项活动顺利举行和维护良好的节事环境。

表2-1　格拉斯顿柏林音乐节区域协调员和承包商任务清单＊

＊区域协调员是其他行业的志愿人士，对音乐节比较感兴趣，利用业余时间参加并取得适当报酬；承包商通常是承接大规模活动的专业公司，场地管理员负责监督场地的布局、合同和建设。

（资料来源：纪燕萍等主编，《中外项目管理案例》，人民邮电出版社，2002年8月版，第55—59页）