问卷调查报告的撰写

四、问卷调查报告的撰写

（一）问卷调查报告的含义与类型

所谓“调查报告”是指运用科学的方法，有针对性地对某个事件、某项工作或某些情况和问题，进行系统、周密的调查，透过现象揭示本质，经过分析和归纳，得出调查研究结果，所形成的书面报告，称为“调查报告”。

调查报告，若按写作宗旨划分，可分为“综合性调查报告”和“专题性调查报告”；若按其内容划分，分为“经验型调查报告”、“基本情况型调查报告”、“社会型调查报告”和“揭露型调查报告”等；若按照学术水平的程度划分，可以分为“普通型调查报告”和“学术型调查报告”。展会现场的调查报告一般属于“专题性的普通调查报告”，一般是针对某个行业（如比较多的房产、汽车、金融、机械等）或针对某届展会所展开的。它和一般的调查报告相比有更多的、更全面的、更及时的数据作为支持，因此在撰写时有较多图表作为说明，并且可以通过各种统计数据洞察行业（展会）的动向。

（二）问卷调查报告的内容结构

问卷调查报告的内容结构一般由标题、引言、主体和附件等四部分组成：

1.问卷调查报告的标题

标题是问卷调查报告的题目，一般有两种构成形式：

公文式标题，即由调查对象和内容、文种名称组成，例如《关于2002年全省农村服装销售情况的调查报告》。值得注意的是，实践中常将市场调查报告简化为“调查”，也是可以的。

文章式标题，即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题，例如《全省城镇居民潜在购买力动向》。实践中，这种类型市场调查报告的标题多采用双标题（正副题）的结构形式，更为引人注目，富有吸引力。例如《竞争在今天，希望在明天——全国洗衣机用户问卷调查分析报告》、《市场在哪里——天津地区三峰轻型客车用户调查》等。

会展现场的调查报告一般会出现展会的名称，如《第九届国际机床展调查报告》、《2008年杭州人居展调查报告》、《2006香港玩具展调查报告》等。

2.问卷调查报告的引言

引言又称导语，是调查报告正文的前置部分，要写得简明扼要，精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况，也可概括市场调查报告的基本观点或结论，以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。展会问卷调查报告的引言需要讲明展会的名称、举办的时间、地点，展会相关的主办方、承办方和协办方等。报告的引言还需用一段或一句承上启下的文字引出报告的主体部分。例如一篇题为《关于全市2002年电暖器市场的调查》的市场调查报告，其引言部分写为：“××市北方调查策划事务所受××委托，于2003年3～4月在国内部分省市进行了一次电暖器市场调查。现将调查研究情况汇报如下：”用简要文字交待出了调查的主体身份，调查的时间、对象和范围等要素，并用一过渡句开启下文，写得合乎规范。这部分文字务求精要，切忌啰嗦芜杂；视具体情况，有时亦可省略这一部分，以使行文更趋简洁。

3.问卷调查报告的主体

这部分是调查报告的核心，也是写作的重点和难点所在。它要完整、准确、具体地说明调查的基本情况，进行科学合理的分析预测，在此基础上提出有针对性的对策和建议。具体包括以下三方面内容：

（1）情况介绍。问卷调查报告的情况介绍，即对调查所获得的基本情况进行介绍，是全文的基础和主要内容，要用叙述和说明相结合的手法，将调查对象的历史和现实情况说清楚。针对于某一产品的市场调查报告应把该产品的市场占有情况，生产与消费的关系，产品、产量及价格情况等表述清楚。展会的问卷调查报告则要将展会的基本情况，包括展会的主办方、承办方、协办方，展会的参展商和观众的数量，展会的现场订单额、成交额、达成意向的单数等等表述清楚。

在具体写法上，既可按问题的性质将其归结为几类，采用设立小标题或者撮要显旨的形式；也可以时间为序，或者列示数字、图表或图像等加以说明。无论如何，都要力求做到准确和具体，富有条理性，以便为下文进行分析和提出建议提供坚实充分的依据。

（2）分析预测。调查报告的分析预测，即在对调查所获基本情况进行分析的基础上对市场发展趋势做出预测，它直接影响到有关部门和企业领导的决策行为，因而必须着力写好。要采用议论的手法，对调查所获得的资料条分缕析，进行科学的研究和推断，并据以形成符合事物发展变化规律的结论性意见。用语要富于论断性和针对性，做到析理入微，言简意赅，切忌脱离调查所获资料随意发挥，去唱“信天游”。

（3）结论建议。这层内容是调查报告写作目的和宗旨的体现，要在上文调查情况和分析预测的基础上，提出具体的建议和措施，供决策者参考。要注意建议的针对性和可行性，能够切实解决问题。结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

展会的问卷调查报告在写结论和建议时，如果是针对某一行业的调查，则可预测一下本行业未来的发展趋势、发展动态或者将会面临的机遇和挑战；针对某一展会的调查报告，可对下届展会做出预测；针对本次展会的不足，可对下届展会需要提升的方面提出改进的建议等。

4.问卷调查报告的附件

附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关，必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更详尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

（三）问卷调查报告的写作要求

1.调查报告力求客观真实、实事求是

调查报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的。要反对弄虚作假，或迎合上级的意图，挑他们喜欢的材料撰写。总之，要用事实来说话。

2.调查报告要做到调查资料和观点相统一

调查报告是以调查资料为依据的，即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据。在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料，二者相互统一。切忌调查资料与观点相分离。

3.调查报告要突出市场调查的目的

撰写调查报告，必须目的明确，有的放矢，任何市场调查都是为了解决某一问题，或者为了说明某一问题。调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进行论述。

4.调查报告的语言要简明、准确、易懂

调查报告是给人看的，无论是领导、专家，还是其他一般的读者，他们大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言，很多人也不精通调查的专业术语。因此，撰写调查报告语言要力求简单、准确、通俗易懂。最好能利用各种图表来表达调查结果，这样比较直观，让读者一目了然。

问卷调查报告写作的一般程序是：确定标题，拟定写作提纲，取舍选择调查资料，撰写调查报告初稿，最后修改定稿。