一、收集中层管理者绩效信息
收集数据信息是绩效考核实施阶段的主体活动。为获得较为公正的考核结果,应全方位展开绩效信息收集活动,信息反馈还必须拓展到被考核者的同事、下属甚至顾客,收集数据信息可以运用360°反馈模式。
二、克服绩效考核误差
1.考核者的主体误差
考核者在考核过程中可能会出现一些导致评判失误的心理倾向或心理障碍,考核者的主体误差是指由于考核者的个体心理素质原因而产生的评估误差。
2.被考核者的客体误差
被考核者的客体误差也会影响到绩效评估的信度,包括被考核者不配合误差、结果无反馈误差、被考核者心理误差。
3.绩效考核中的标杆误差
标杆管理是组织绩效考核得以顺利实施的重要前提。标杆的设立为组织绩效考核提供了基准,标杆误差同样会影响绩效考核的信度,涉及考核标准不明确、考核工具设计不现实、选择考核方法不当等。
三、完善信息平台
在知识经济与信息化时代里,绩效考核制度的高效实施需要得到信息化平台的支持。完善的信息平台能方便地记录员工的日常工作情况,推进员工的各项工作进展,有利于绩效考核中360°等方法的施行,也可以使员工的工作显性化,便于员工之间的监督和自我监督。在信息化操作下,绩效考核工作的效率会得到极大提高。
四、培育良好的企业文化
文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。可以按照企业文化的三个层次,即物质层、制度层、精神层,从多方面来培育地方国企各具特色的企业文化。良好的企业文化是企业进行绩效考核的润滑剂和推进器,不仅有利于提高领导及中层管理者对考核工作重要性的认识,而且有利于绩效考核信息的收集,便于绩效考核结果的反馈与沟通,并能促进绩效改进与修订。
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