老年人上网现状

本文对山东省济南市老年人进行了走访调查,回收了286份有效问卷(年龄均在60岁及以上);然后通过描述性统计分析,了解了我国城市老人网络使用的现状以及中美老年人互联网使用情况的差异,并构建了一个城市老人的网民角色模型,数据显示城市老年网民具有如下特征:年龄在60～65岁之间、曾经的职业是机关事业单位、学历在中专或高中以上、年收入在5万元以上、拥有电脑(或智能手机、平板电脑)、心态比较年轻、能够跟得上或完全跟得上时代的发展;最后通过回归分析发现,教育背景、年收入、拥有电脑和平板电脑、身体条件会显著正向影响老年人上网状态和上网频率。基于以上的这些分析,我们给出如下建议:

第一,引导老年人充分利用现有的硬件设备。数据显示,目前城市老年人硬件条件较好,但并非所有拥有上网设备的老年人都表示会上网,因此未来需要提高老年人对现有上网设备的利用,让更多的老年人享受互联网技术给生活带来的便利;另外我国城市老年人智能手机的拥有比例高于美国老年人,因此应该重点培养老年人使用智能手机上网的能力,从而追赶美国老年人上网比例。

第二,在继续保证老年大学网络培训工作的同时,需要加大家人、朋友、志愿者和社区对老年人上网行为的社会支持。数据显示,老年大学的网络培训工作取得了一定的效果,未来应该继续保持老年大学对老年人的再教育工作。另外,目前由志愿者、家里人和朋友教会上网的老年人并不是很多,这可能是由于传统观念的养老还是以吃穿住行为主,较少关注老年人的心理需求,帮助老年人学习新技术的观念还是比较薄弱,因此应该向全社会倡导帮助老年人学习新技术、新知识,让老年人能够真正实现老有所为、老有所乐。

第三,增加低收入老年人接触网络的机会。数据显示,年收入5万元以上的老年人上网比例与美国基本持平,年收入5万元以下的老人上网比例远低于美国,而年收入5万元以下的老年人居多。因此促进老年人上网的政策应该集中于这部分低收入的老年群体,通过有效措施增加他们接入网络的可能,如在社区或养老机构提供专为老人服务的免费上网设施。

第四,给老年人培训时,应从基本功能开始,之后再慢慢增加复杂功能的学习。数据显示,更多的不上网老人希望通过上网看新闻、听歌/看视频和查资料,因而在引导这些老人上网时,应该先通过一些基本网络功能的学习来消除他们对互联网的焦虑感和恐惧感,之后再逐渐培训老人学习发帖聊天、买卖股票、玩游戏、上网购物等更复杂一些的功能,遵循由易到难的规则。

第五,需要提高老年网民自主利用互联网解决问题的能力。数据显示,当老年人上网遇到问题时,向子女、孙子或孙女、同龄朋友咨询的居多,通过上网发帖或搜索来解决问题的居少,说明老年人利用网络解决问题的能力较低,今后应加强该能力的培训。

参考文献

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【注释】

[1]本文作者还包括国家信息中心信息化研究部博士胡拥军,国家信息中心信息化研究部综合处处长于凤霞。

[2]本文作者还包括中国人民大学商学院博士研究生汪长玉,山东财经大学管理科学与工程学院教授张建。

[3]6.6%=2014年60岁以上网民比例(2.1%)×总网民数量(6.32亿)/2013年60岁以上老年人口数量[2.024 3亿(翟振武,2014)]。

[4]10.1%=2014年60岁以上网民比例(2.1%)×总网民数量(6.32亿)/2013年65岁以上老年人口数量[1.316 1亿(翟振武,2014)]。