【本章学习目标】
通过了解时尚供应链的供销渠道，对各类时尚产品进行供销渠道设计。根据科技、消费者行为、时尚潮流的发展，学习了解新的时尚供销渠道的设计。
【引导案例】
时尚O2O
电子商务迅猛发展，商业模式也随之不断革新。近两年，新的电子商务模式O2O（Online to Offline）发展如火如荼，在服装方面的运用也初见端倪。简单地讲，O2O模式即“线上拉客，线下消费”。网上商城通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，用户在获取相关信息之后可以在线完成下单、支付等流程，之后再凭借订单凭证等去线下商家提取商品或享受服务。这种模式对于服务型尤其是体验型的时尚产品无疑是最佳的方式。
日本服装快销品牌优衣库是运用O2O模式的一个典型案例，如今它自营开设了线上店铺和入驻第三方线上零售平台——天猫，线下在全球有1200多家实体门店，顾客线上下单付款，然后到线下实体店直接取货。以独特的商品策划、开发和销售体系实现店铺运作低成本化。通过全世界统一的服务，以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。
图4-1 时尚品牌O2O流程图
O2O在时尚服装方面还需要更深入地探索。服装作为一种个性化很强的产品，需要消费者的充分体验，才会产生信任，进而购买。O2O电子商务的主要盈利模式有差异化服务获利、广告获利、商家注册会员费及收取佣金。差异化服务获利主要是将线上业务牵引至线下，把优质线下服务作为产品附加值，从中获取高额利润。广告获利则是运营商利用其O2O模式网站的知名度及影响力来吸引其他企业在其网站上投放广告而获利。商家注册会员费主要是针对O2O商户而言，其注册为该O2O网站会员，需交纳一定会费来获取网站提供的相应服务。收取佣金是根据O2O网站上其他商家线上产生的实际订单量而获取一定比例的金额。
任何一个O2O网站都有其独特的盈利模式，基于O2O模式的服装定制网站也有其区分于一般定制网站的特殊之处。商家利用消费者定制需求心理，在网上发布信息促使消费者预约消费并付款，然后在线下为消费者服务。服装定制主要偏体验性服务行业，其对线下服务要求比较严格，与O2O盈利模式下的差异化服务却刚好吻合，消费者进入线下消费阶段，商家将各种定制服务以不同价码附加在定制服装上从中盈利。O2O模式的服装定制为了保证客户能获得线下服务，对线下实体店有一定要求，必须保证客户订单地址与实体店地址相差不远，便于操作。因此，运营商既可以在各地开设属于自己品牌的实体店，也可以吸引其他商家入驻、加盟或代理，商家既从中收取部分佣金，又将实体店业务进行了扩展。
摘自：李露等.基于O2O模式服装网络定制系统设计研究.丝绸，2014年11月.
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