人力资源战略管理分析

第二节　人力资源战略管理分析

在出版企业的资源中，最为重要的是人力资源。我们知道，人是生产经营各要素中最为积极、最为能动的要素。许多物化资源效能必须是通过人力资源进行的，如在音像出版社对于一台精密、高效率的数字编录设备，若没有高水平的技术人员去正确使用它，就无法制作质量合格的母板。也就是说，没有管理其他各种资源的人力资源，就无法使资源发挥出应有的、潜在的效能，人力资源对取得竞争优势的作用可见一斑。

人力资源的分析要素主要包括人的知识、技能。

作为能给出版企业带来优势的资源，必须是能够被利用的。就员工而言，无论是在编辑岗位还是在管理岗位，都需要有能使岗位职能发挥出效用的知识水平和技能。所以，对出版企业人力资源的知识、技能的分析是出版企业生存和发展的必然要求。

1．人力资源知识要素的分析　现代出版社，根据工种、岗位的职能需要，对普通员工、管理者均有一定程度的知识水平要求。这既包括基础知识，也包括专业知识。人力资源知识要素的分析，主要是分析员工的知识是否与企业各岗位对知识的需要相吻合，这可以通过以下一些指标来反映：员工的年龄结构、专业知识结构、职称结构等，由此反映出企业人力资源的知识状况。

同时，随着出版企业的发展及为获取更多竞争优势的需要，提升人力资源的知识水平是企业应主抓的内容。该内容的分析指标有：各学历人员的变动率、专业知识结构变动率、参与技术改造与革新的人员比例等。当然，员工知识水平的提高并不就意味着其能力得到了同等的提高，所以，还应反映其实际效果的高低。提升员工知识水平的途径主要有：①岗位培训。通过岗位培训以增强专业知识的理解和掌握。由于岗位培训与实践直接相连，所以专业知识更易被学习者理解和掌握。如编辑部新招员工有关采编设备使用知识的培训。②脱产或半脱产学习。可在专业的相关学院或企业自办的出版培训部门进行，内容主要包括文化知识、有关采编设备、出版发行渠道等专业知识的学习。③有目的的自学。学习者根据岗位的要求利用业余时间进行有目的的自学。知识一旦被人掌握，并且能真正地被员工灵活运用，则就能在工作中发挥出极大的效用。主要表现为：编辑人员操作采编设备技能的提高；学习、钻研新技能的信心更强；技术创新、不断开发新课题的意识更强；管理制度、组织结构更合理，管理水平更高等。

2．人力资源技能要素的分析　技能是人将自己的知识通过工作转化为生产力、效率的一种本领。出版企业人力资源的技能主要包括：出版企业的经营管理技能，新课题、新包装、时尚性出版物研究开发和设计技能，出版市场营销技能，与材料供货商及出版经销商的谈判技能等等。

人力资源的技能在出版企业中发挥出的作用可通过以下指标得到体现：工人劳动生产率的提高程度、出版物质量的稳定及数量提高幅度、新出版产品数量的增加、出版销售收入的提高；员工对企业生产经营环境满意度的提高、员工凝聚力的增强等。

具体来说，出版企业的人力资源技能分析主要包括：

（1）编写技能。它是指从事采编的员工，在具备与岗位相适应的文化知识与专业知识的基础上，能迅速编写切合市场的出版物。编写人员只有具备了一定程度的生产技能，才能保证出版企业出版物的质量水平，保证生产效率的提高。

（2）经营管理技能。它主要是指生产经营中的管理者具备的指挥、组织、协调、决策等的能力。出版企业的生产经营活动多而杂，如何使生产经营有条不紊地进行，如何处理各种突发事件，如何从各种被选方案中做出正确的决策等，都需要管理者有高超的经营管理技能。当然，这是建立在管理者丰富的学识和管理经验、良好的心理素质、处理复杂关系的技巧、果敢的胆略、敏锐的判断能力基础上的。如美国通用电气公司提出的“A级人才标准”，对企业领导人要求具有4E品质：充沛的精力（Energy），激发别人的能力（Energizer），敢于提出强硬要求——要有棱角（Edge），执行的能力（Execute）——不断将远见变为实绩的能力。又如：群力出版社2000年引进信息管理系统，使各管理环节模块化，并量化各实施环节，使出版公司能及时掌握出版物的编辑人员、发行率、发行时间等信息，从而有针对性地进行控制和管理。由于管理者其管理水平的高低、经营决策的正确与否将直接影响生产、销售、经营秩序、与客户和供货商的关系等，所以，经营管理技能也是企业获取竞争优势的重要能力之一。

（3）研究开发技能、产品设计技能。这主要是指员工具有的研究开发创新课题、设计出满足市场需要的出版物的能力。这些技能越高，在市场需求调查的基础上，越能显示出出版社领先同行，更快、更大占领市场的竞争优势。

（4）营销技能。它是指员工具有的正确确定产品价格、保证销售渠道的畅通、营销手段恰当而又多样、产品服务优质等方面的能力。如出版企业可进行各种季节的时装表演，以引导市场需求；积极参加国内外有影响的图书发行活动；通过在相关媒体上做广告，正确树立自身的品牌或产品形象，从而达到扩大影响，吸引消费者购买本企业出版物品的目的。总之，营销技能的高低，是在市场调查分析及明确企业未来发展方向的基础上，将企业的产品从内部转向外部，并最终实现销售及销售好坏的关键。所以，高超的营销技能同样能形成企业的竞争优势。

（5）与供货商、客户的谈判技能。这是实现成本竞争优势、获取高额回报的重要保证。与供货商保持良好的协作关系，如在保证出版产品等质量的前提下，做到使材料成本降下来，以获取成本优势。与客户保持良好的协作关系，靠出版的独特性以及对市场行情的深入了解，对出版销售区域、目标顾客群的了解和良好的谈判技巧来提高企业出版产品的价格，以获取更高的利润。

企业员工的技能得到有效的引导、开发和利用，必将成为出版企业有力的竞争能力，这是企业在激烈的竞争中站稳脚跟、扩大竞争优势的强有力保障。

总之，在21世纪的高科技发展时代，出版企业人力资源的知识与技能是在竞争中保持、获取竞争优势的主要来源。