4.4 能力与管理
4.4.1 能力的概念
能力是指直接影响人的活动效率，使活动顺利有效完成的个性心理特征，它反映了个体在某一工作中完成任务的可能性。人的能力有两层含义：一是指现在已经具备的实际能力；二是指未来可能发挥出来的潜在能力。
对能力概念的理解，要把握以下几个要点：第一，能力与人的学习、工作、劳动等具体活动相联系；第二，能力是保证人顺利完成某种活动时必备的心理特征；第三，能力可以在活动中不断提高；第四，能力不等于才能，才能是指一个人在活动中表现出来的各种能力的复合；第五，能力发展的水平受先天生理条件的限制。
★知识卡片——能力与知识、技能的关系
知识是人类社会实践经验的总结概括，是相对于个体客观存在着的人类精神；技能是在理论或实践活动中经过练习而获得并巩固的某种基本操作或活动方式，属于主观世界；能力则是个体心理特征之一，是掌握知识、技能并实现两者相互转化的一种主观条件。一般而言，掌握知识、技能较快，而培养某种能力较慢。
4.4.2 能力的分类
1）一般能力和特殊能力
根据能力的倾向性，可将能力分为一般能力和特殊能力。
（1）一般能力
一般能力反映每个个体完成一切活动都必须具有的共同能力。所谓智力是指一般能力的有机综合，指人认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力，主要构成要素有思维力、注意力、记忆力、观察力和想象力（即智力5因素）等。抽象思维能力是其核心，创造能力是其高级表现。
（2）特殊能力
特殊能力是指在某些专业和特殊职业活动中表现出来的一般能力的某些独特发展，或者说，是指个体从事某种专业活动应具备的各种能力有机结合而形成的能力。如教学能力、管理能力、数学能力、音乐能力、哲学思辨能力等。
2）再造能力和创造能力
根据能力的创造性程度，可将能力分为再造能力和创造能力。
（1）再造能力
再造能力是指使人迅速掌握知识、适应环境、善于按照原有模式进行活动的能力。
（2）创造能力
创造能力是指独特、变通、创新及超越平常的思考与活动的能力。
3）具体操作能力、社会交往协调能力和抽象思维能力
根据能力的内容，可将能力分为具体操作能力、社会交往协调能力和抽象思维能力。
（1）具体操作能力
具体操作能力是指人们操作自己的肢体以完成各项活动的能力。
（2）社会交往协调能力
社会交往协调能力是指能觉察他人情绪意向，有效地理解他人和善于同他人交际，并协调好各方面关系的能力。
（3）抽象思维能力
抽象思维能力是指人们在认识活动中运用概念、判断、推理等思维形式，对客观现实进行间接地、概括地反映过程的一种能力。
4.4.3 能力的差异分析
人的能力有大小，智力水平有高低，能力也是有差异的，这是客观存在的事实。只有正确认识到这种差异，才能对人进行合理配置，使人尽其才，提高组织的管理效率。在社会生活中，人的能力的差异主要体现在以下几个方面：
1）智力的个别差异
智力与一个人的先天禀赋有关，但每个人在有利的环境下都可能使自己的潜能发展到最高。因而从先天禀赋和环境因素的影响来看，智力是存在个体差异的。智力的个体差异有多种表现形式，它既可表现在水平的高低上，又可表现在结构的不同上，还可表现在发展与成熟的早晚上。
为了相对准确地刻画一个人的智力水平，西方心理学家发明了测量智力的一个专有概念，即智力商数，简称智商，并给出了测量智商的经典公式：
智商＝（智力年龄/实际年龄）×100，即IQ＝（MA/CA）×100
图4-2 智商曲线
上述公式中的实际年龄是指从出生到进行智力测验时的年龄，简称CA；智力年龄是指根据智力测验计算出来的相对年龄，简称MA。专家学者通过智商研究人的智力，得到的结果是人群的智商呈常态曲线分布，如图4-2所示。
2）能力的类型差异
这种差异是指能力在质的方面的差异。具体表现在知觉、记忆、表象、思维等方面。在知觉能力方面有分析型、综合型、分析—综合型、情绪型；在记忆能力方面有视觉型、听觉型、运动型、混合型；在表象方面有视觉型、听觉型、动觉型、综合型；在思维能力方面有形象型、抽象型、中间型。
另外，人的特殊能力的差异也很明显。如：有文学才能的人，往往具有敏锐而深刻的观察自然和社会的能力、丰富的想象力、较强的语言表达能力等。而具有音乐才能的人，则是具有敏锐的音乐感觉能力、较强的听觉表象记忆能力等。
3）能力的性别差异
根据相关研究成果，能力的性别差异主要表现在以下两个方面：一是就男女两性整体而言，在智力上可能没有差异，但是，在特殊能力方面有所差异；二是两性即使在智力上有差异，其差异方向也不可能肯定。
4.4.4 能力与管理
在管理实践中，合理运用能力方面的知识必须注意以下几点：
第一，拟定好人才招聘标准，管理招聘人才，力求量才录用。高学历、高能力者不一定优于低学历、低能力者，大量招收高学历者，结果用非所学，既浪费了人才，又增加了内耗，提高了管理成本。
第二，人的能力要与职务相匹配。不同性质的组织工作，不同层次的管理者，对能力的需要是不同的。
第三，组建群体、组织时，要注意其成员能力方面的互补。帅才与将才、协调人才与专门人才的有机组合。
第四，根据员工的能力差异，对员工实施职业技术教育和相关能力培训。
第五，用人艺术的关键是发挥人的能力，做到人尽其才，才尽其用。
第六，建立有效的人才竞争选拔制度，使人才能够脱颖而出。
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