团队和群体的区别

10.2　团队和群体的区别

我们经常听说我们是一个团队，我们要有团队精神，我们的团队怎么怎么样，当问到什么是团队，回答都是一些类似于一群人相互协作，努力完成目标等空洞的话语。我们说的团队其实就是一个对集体具有高度认同感的群体，如果一个团队好还可以，如果不好，那就只是一个群体而已。

管理学界一般把团队看做一种特殊的组织群体，是具有能力的集合性、结构的自组织性、行为的高度凝聚力等特征的群体^[8]。那么团队和群体究竟存在什么样的区别？

10.2.1　概念内涵区别

群体是指是相对于个体而言的，它是指由相互作用、相互影响，具有自身特性的两个及两个以上的个体，经特定关系组成的，具有特定层次、结构和功能，并与环境保持联系的特殊人群，是涌现出了个体不具有的新特质的有机整体。

团队是为了实现共同的目标而由一群相互依赖、有高度认同感的人组成的并对任务完成负责任的群体。它和群体既相互区别又紧密联系，工作团队中，团队成员都有一个特定的目标，这个目标只有团队成员相互合作才能完成。也就是说，当群体成员发展出一种对群体高度一致的认同感时，群体便成了团队。团体不仅是一个静态的组织类型，而且还是一个动态的组织过程。

10.2.2　绩效和责任不同

著名管理学家、组织行为学家罗宾斯认为，群体成员通过相互作用，共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，他们也不一定有机会这样做。因此，群体的绩效，仅仅是每个群体成员个人贡献的综合。在群体中，不存在一种积极的能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和的协同作用，即“1＋1≤2”。

团队则不同，它通过成员共同的努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远远高于个体成员绩效的综合，这就是一加一大于二的效应，即“1＋1≥2”。

美国学者卡曾巴赫和史密斯在对多个组织的工作群体和团队进行研究之后，认为：“群体的绩效主要依赖于成员的个人贡献，而团队的绩效则基于每个不同角色尽力产生的乘数效应。”^[9]

10.2.3　目标和地位不同

英国组织文化和社会心理学家尼克·海伊斯认为^[10]，团队与群体最重要的差别是：一个团队是积极合作、以完成相同的目标为目的的一群人。团队成员与他人共同工作以实现共同的目标，他们并不像一般群体中的人仅仅做自己的工作，他们相互合作，他们的活动也是为了帮助其他的团队成员来实现团队的目标。团队和群体虽然都为了维护关系和履行任务，其成员间都存在着相互作用、相互渗透的关系，但团队更侧重于成员应该如何交往、如何沟通，而群体则侧重的是每个人该如何实现目标。因此，团队成员间的相互尊重、信任、认同感和协同程度高于群体，能形成强烈的协作意愿、强大的群体凝聚力和士气，因此更能实现目标。而工作群体互动的目的主要是为了分享信息和决策，从而帮助成员执行自己责任的群体。工作群体不会也不能从事要求合作的集体性工作。

还有一个主要的差别是与个人地位有关。一个工作群体要有效率，就要由同样地位或者是相似地位的人组成。如果群体中有某个实际地位大不相同的人，往往就会阻碍群体凝聚力的形成。人们会感到彼此之间不那么亲密，并且不愿意自由交流。但是在一个团队中，每个人都处于平等的互联状态中，打破了传统组织的层级隔离和岗位隔离，使知识的流动性和共享性大大增加。即使实际地位不同，地位的差异却不太重要，因为每个人的贡献都有助于工作的完成，每个人的贡献都能受到尊重。

10.2.4　功能和性质不同

曾任职于公司、政府机构的美国团队咨询专家丹尼斯·金拉认为^[11]：群体与团队在功能和性质上都不一样，团队始于群体，但团队能达到更高的质量水准。团队成员之间会产生“特殊的情感”，并会创造出重要的工作流程，在其发展过程中会形成自己的领导特色。在他看来，每个工作群体都能成为工作团队，每个团队都能成为绩效卓越的团队。

团队是能力的集合体。团队成员是来自不同领域的人，他们在团队中都不是孤立的，他们作为一个工作的节点通过网络的方式联系在一起，构成一个知识网和能力态。这种知识的集合使每个团队形成独特的知识能力体系，团队成员间的知识互相补充，通过团队学习提高团队的知识水平。团队是结构的自组织，团队成员各有专长，并且知识互补，对团队具有高度的认同感，彼此之间非常信任。而团队的最终形成也是队员相互接纳的过程，体现为自组织。团队还具有行为上的高度凝聚力，这种高度凝聚力是由团队成员彼此的地位和能力决定的。团队之所以能够建立，就是因为成员能力的异质性，只有通过有效的结合，才能实现知识和能力的相互结合，才能实现能力的相互交换，才能使自身的效用最大化，从而在实现团队整体目标的过程中实现自身的价值。

综上，团队和群体具体区别如下：就目标而言，团队注重集体绩效，群体注重信息共享；团队成员协同性很高，对团队持积极态度，群体成员协同性不高，对群体持中性有时甚至是消极态度。就责任感而言，团队是个人责任与集体责任并存，而群体只关心个人责任；团队中成员的技能具有互补性，而群体成员的技能则具有随机性和差异性。在团队中，团队成员共同分享领导角色，而群体中的领导则是强烈地、清楚地被关注；团队的目标结构具有依存性，群体的目标结构具有共享性。