公文筐测验的定义

（一）公文筐测验的定义

公文筐测验，通常也称为公文篮测验，是评价中心技术中最常用和最核心的技术之一。在公文筐测验中，被试假定要接替或顶替某个领导或者管理人员的职位，每个人都发到一篮子公文，公文筐测验因此而得名。测验要求受测人员以领导者的身份，模拟真实生活中的情景和想法，在规定条件下（一般是比较紧迫而困难的条件，如时间较短、提供信息有限、独立无援、外部环境陌生等），对各类公文材料进行处理，写出一个公文处理报告。公文可以包括信函、电话记录、命令、备忘录、请示报告、各种函件等，内容涉及到人事、资金、财务、合同、工作程序、突发事件等等诸多方面。公文筐所包含的公文是根据这个职位经常会遇到的各种典型问题而设计的，从日常琐事到重要大事都会有所涉及。文件可多可少，一般不少于5份，不多于30份，每个应试者要批阅的文件可以一样.也可以不一样，但难度要相似。根据文件的数量和难度，规定完成的时间。测验时间通常为2～3个小时，并且还要通过文字或口头的方式报告他们处理的原则与理由，说明自己为什么这样处理。如果主考官不清楚或想深入了解某部分内容，他们还可以与被试交谈，以澄清模糊之处。然后主考官根据应试者的处理情况把有关行为逐一分类，再予评分，对其相关能力素质作出相应的评价。

公文筐测验由于其自身的诸多优点而广受欢迎。1990年国外的一项调查表明，81%的评价中心都要采用公文筐测验选拔管理人员，其使用频率居各种情景模拟测验之首。公文筐测验按其具体内容可以分为三种形式：

1.公文处理模拟

要处理的公文有三类：第一类是已有正确结论，并且已经处理完毕归入档案的材料。用这样的公文来让应聘者处理，是要检验应聘者处理得是否有效、恰当、合乎规范。第二类是处理条件已具备，要求应聘者在综合分析的基础上作出决策。第三类是尚缺少某些条件或信息，观察应聘者是否能够提出问题和表达进一步获得信息的要求。

2.背景模拟

这种形式是在测验正式开始前，先告知应聘者所处的工作环境、在组织中所处的地位、所扮演的角色、上级管理者的管理方式和行为风格、情景中各种角色的相互需求信息等，用以评价应聘者的准备与反应的恰当性。

3.处理过程模拟

要求模拟者以某一管理者的身份参与公文处理，并努力使自己的行为符合角色规范。

公文筐测验方法相对而言便于操作，目前国外大量研究的数据除对公文筐测验的评分者信度提出质疑外，普遍认为公文筐测验信度较高，而评分者信度可以通过前期严格的评价培训得到提高。因为测验情景与工作情景几乎一致，它的信度较高。对于被试的处理方式的评价，不是一个人说了算，而是由几名评价者讨论决定。有研究表明，两个评价员对同一个被试公文处理案卷及解释，相关系数高达0.92。^[1]