功能和适用对象

（二）公文筐测验的构成、功能和适用对象

1.构成

公文筐测验由两部分组成：测验材料和答题册，目前主要是纸笔方式作答。

（1）测验材料，即提供给竞聘者的文件资料、信息，是以各种形式出现的，包括信函、备忘录、投诉信、财务报表、公函、账单、上级工作报告等。测验中所用的材料共有十几份，每份材料上均标有材料编号，材料是随机摆放在公文筐中的，竞聘者在测验的各个阶段中都要用到这些材料。

（2）答题册，供竞聘者针对材料写处理意见或回答指定问题。答题册是竞聘者唯一能在其上写答案的地方，评分时只能根据答题册上的内容进行计分。答题册包含总指导语和各分测验的指导语，它提供了完成测验所需的全部指导信息。完成各分测验所需的指导语在各分测验开始时给出。

2.功能

随着现代生产生活节奏的加快，信息量越来越大，电话记录、通知、命令等文件成为企业内部、外部信息交流的重要形式，各职位工作人员特别是领导和管理者的一项重要工作内容就是对日常文件、工作事务及紧急情况进行处理。作为对公文处理的模拟操作在实际的应用中主要有以下功能：

（1）测验选拔功能。公文筐测验是评价中心中使用得最多的一种测评形式，使用频率高达80%以上，也被认为是最有效的一种测评形式。它与通常的纸笔测验相比，显得生动而不呆板，测的是受测者实际解决问题的能力。

公文处理测评活动中，需要处理很多公文，如美国电话电报公司的评价中心采用的公文处理测评要求被试2小时内处理多达25件公文。这些公文虽然数量较多，但有轻重缓急之分，有的必须亲自处理，有的必须请示上级，有的可以授权批转给下级，有的需要马上解决，有的可以稍往后推。大多数被试会很快感受到工作的紧张压力和困难。在这种情况下，有的被试手脚忙乱、举棋不定，整理不出头绪，也解决不了问题；有的干脆退出；有的临难不惧，镇定自若，快刀斩乱麻，抓住关键，应付自如，表现出较好的管理才能。通过公文筐测验方式，可以观察应试者处理文件的速度、效率以及处理方式和方法。从测验中，通过让受测者处理一系列文件，主试可以观察、评价受测者的组织、计划、分析、判断、决策、分派任务的能力以及分析判断能力、文字表达能力、反应能力、协调能力和对于工作环境的理解与敏感程度。公文筐测验具有较高的区分度，应试者的素质水平不同，其文件处理的能力也不同。素质高的应试者能够处理问题有条不紊，抓住主要矛盾和关键问题，文字表达清晰，上下沟通顺畅，而素质低的应试者则会在—堆文件面前显得束手无策、思维混乱、条理不清，缺乏敏锐的眼光，抓不住主要矛盾，往往纠缠于某些可有可无的细节问题。研究表明，公文筐测验与管理者的日后工作成绩相关较高。

（2）考核培训功能。公文筐测验既是一个素质测评过程，又是一个被试在模拟工作中自我学习、自我提高的锻炼过程。它不仅是一种选拔方法，而且也是一种考核培训的技术，相对于单一的传统测评方法来讲，这是一大进步。组织人事部门可以对所要考核的管理者针对典型事件进行模拟操作，观察其职务技能和素质有否提高，并通过测验了解管理者的薄弱环节，以作为下一步进修培训的重点内容。在培训中同样可以运用公文筐测验来培训提高管理人员的管理技巧，解决人际冲突和组织各部门协调的能力，以及进行人力资源规划和组织设计的能力。

3.对象

公文筐测验是一种优良的选拔考核中高层管理者的测评工具。首先，从成本核算的角度考虑，公文筐测验的成本高，耗时长，对于责任重大、关键性的职位，采用这一测验较为合算，否则，得不偿失。其次，公文筐技术是基于中高级管理人员的特点设计的，它的测验形式、测评素质同中高层管理者的工作形式与素质要求比较接近，所以它自然也最符合中高层管理者的职位特点、职责内涵。而基层管理者的工作内容往往较少处理公文，所以除非需要从基层管理者中物色人才，把他提拔到高层职位中，一般不采用公文筐测验。基于以上分析，公文筐测验的适用对象为国家机关、事业单位和企业中的中高层领导及管理者。