结构化面试工作的监督

（二）结构化面试工作的监督

结构化面试的监督主要包括三个方面：一是组织监督。在面试中，请纪检、监督、公证等部门参加。前面说过，在面试组成人员中就一定要有公证人员、纪检人员的参与，他们要负责从面试试题的命制，试卷的印刷、运送，考场纪律的执行，面试的实施过程，评委的打分、记分人员的记分到合分过程进行监督，乃至对最后的结果的公布也要进行监督。要确保整个面试的全过程是公平、公正、公开的，要实施“阳光工程”，搞透明化操作，防止“模糊数学”和“暗箱操作”。公证部门要监督面试的全过程，看结构化面试是否是严格按照预定流程实施的，过程中有无弄虚作假或任何不符合规定的行为出现，并在结构化面试结束时予以公证。二是新闻舆论监督。整个结构化面试除了必须要保密的部分外，其他的都要透明公开，新闻舆论部门的人员有权以适当方式来了解整个面试工作的进展情况并在各个阶段报道面试工作的情况。三是群众监督。群众监督在整个社会主义监督体系中占有重要的地位，发挥着重要的作用。监督工作就是要把党内监督、法律监督、群众监督、民主党派监督、舆论监督等结合起来，以形成监督合力。群众监督虽然不具有法律威力，却是一种最基本、最直接、最广泛的监督，体现了监督的社会性，在整个社会体系中有着巨大的不可替代的作用，可以弥补党的自我监督的不足。结构化面试在选拔人才中起着重要作用。而选拔人才又历来关乎人心向背、社稷安危，所以一定要对选拔人才过程中的种种行为进行严格有效的监督，确保其过程的规范化和法制化。四是应试者监督。应试者是最好的监督者，因其亲身经历了面试的全过程，对面试的组织程序，考官水平及试题等情况都有申诉控告权，主考部门应设立相应的机制（如举报、意见箱等），认真听取他们的意见并根据有关规定和程序作出适当处理。对于招考录用工作过程中发生的违章、违纪行为，要及时予以查处。情节严重的，要追究当事人的责任。

对结构化面试的监督主要是从三方面来监督的：预先监督、过程监督和结果监督。

预先监督就是在结构化面试的准备阶段就进行监督控制。预先监督就是未雨绸缪，事事想在前，准备在前面，在准备阶段就把有可能出现的一些问题提前规划、布置。比如说对面试试题命制的保密与否；印刷运送过程中专人负责的情况如何，有无泄密情况的出现；面试前考场的布置情况是否符合规定标准的要求等进行监督；对考官的资格进行审核。

过程监督，是指对整个面试实施的过程进行现场的监督控制。为了使考官及专业人员尽量做到客观公正，可以在现场增加录音、摄像等辅助设备以及现场巡视人员来对施测人员施加一定的压力与约束。通过录音等辅助设备可以再现考试的全过程，进而对考官提问的公平性、技术性，整个现场的控制水平、应试人员的表现等作出评判与复审。

结果监督：主要是对应考者的得分进行复查，消除由考官的主观性、片面性以及评分误差等人为或非人为因素带来的影响，以此来确保结构化面试确实能达到预期的效果，真正做到程序公开、环节公开和结果公开。

这三个过程相辅相成，构成了一个不断循环发展的回路。预先监督虽然可以事先做好准备，可以预防一些问题的出现，防患于未然；但有些施测过程中的突发情况是防不胜防的，这时就需要过程监督来确保整个面试的顺利进行。同样，无论是预先监督还是过程监督，都用反馈监督来检查，必须由测评结果的反馈来支持。

反馈监督，即在施测完成后对结果的反馈过程进行监督，指包括评价反馈、结果公示（张榜或登报）、选拔材料的归档及保密工作等都要达到一个透明公正的度。反馈要做到全面，既要向上反馈又要向下反馈，并且向下反馈要及时。公示的目的在于不仅需要上级主管部门的监督，还需要群众的监督与意见。在结构化面试实施过程中我们要最大限度地实行政务公开，将招考职位、报考条件、考试成绩、录取结果等情况，以张榜公布或登报公示等形式，全部向社会公开。要建立健全招考录用工作的规章制度，严肃考录工作纪律。

江西省抚州市2004年录用国家公务员时采用的结构化面试方法就很值得借鉴。其2004年的公务员考试较往年就更为科学和规范。在这次面试中，抚州市使用全省统一的结构化面试题本，采取结构化面试打分标准，主要考察考生的综合分析、语言表达、应变、计划组织与协调、自我情绪控制等七个方面的能力。为了提高公务员的水平，举办了面试考官考前培训班，组织人事部门组织所有参加面试打分的五十余名考官进行了一天半的培训，集中培训期间还进行了模拟面试，强化其职业道德水平和业务判断能力，杜绝关系分、人情分，提高评分的准确度。面试全过程实施阳光操作。面试现场实行全封闭，从上午8点进入考场到下午面试结束，没有考完的考生和考官、考务人员中途不能离开考场，考官临时抽取分组，考生临时抽签编号，第二天考官重新编排组合，抽签定组；面试评分采用体操打分形式，去掉一个最高分一个最低分，其余五位考官的平均分及考生面试分数当场公布给考生。

总之，不受监督的权利必然导致腐败，这在结构化面试中也是如此。选拔本身就是一项很严肃的工作，是不允许有任何“猫腻”出现的。所以对面试的监督工作一定要引起社会各界的高度重视。