为什么研究群体形成理论

为什么研究群体形成理论？

马里恩·汉普顿（Marion Hampton，1999，第113页）对群体的象征意义和实践意义进行了概述：

群体概念显示出了西方世界中的很多重要的文化价值观念：

这些观念包括团队工作、合作精神、集体的力量超过个体力量之和、非正式性、平等观念，甚至还有个体成员的不可或缺性。人们认为，群体能够激励和激发个体，能够使个体发挥出最佳水平，能够使他们达到在离散个体状态下无法达到的成就，此外，群体还能够鼓励个体自我尊重，使个体的生命更有意义。

在我们的生活中，群体发挥着重要作用。据估计，平均每个人会属于五个或六个群体，而且大约92%的人处在人数少于或等于五的群体中。这些群体可能包括质量控制小组、新产品团队、地方妇女群体以及运动队。如今，由于群体和团队两个词可以交互使用，但二者具有不同的含义，因此，读者需要仔细分辨作者的本来意义。人们之所以要加入到群体中，可能是出于共同的需要、兴趣或目标，出于相近的地理位置或相似的文化背景，或者是由于管理者的分派而加入到某个群体中。

组织的许多工作是由团队来完成，因此，团队的表现会影响整个组织的成败。让员工们与同事一起高效工作是非常重要的，所以，企业总是强调新员工要成为好的“团队分子”。为了确保这一点，他们投资团队发展活动来增强员工的团队工作能力。海斯（Hayes，1997，第1页）注意到，“现代管理越来越关注团队精神。管理咨询顾问们建议管理者进行组织重构，以便于团队工作的开展；主管们将组织中团队的重要性提升到了公司政策的高度；高级经理们也告诫其下属，要在各个部门中发展团队工作”。普罗克特和米勒（Proctor和Mueller，2000b,第7页）对最近的统计数据进行了归纳总结，这些统计数字显示，在全世界范围内，在所有的行业中正流行着持续的、追求群体和团队工作的组织潮流。既然在团队中工作或管理团队的几率如此之大，那么对于管理者而言，了解团队的运作方式是明智之举。

■在美国，前600家企业中，有54%的企业使用自我管理团队[奥斯特曼（Osterman），1994]。

■对欧洲工厂进行的EPOC调查显示，其中36%的工厂存在某种形式的团队工作[本德斯（Benders）和范·胡特吉姆（Van Hootegem），2000；本德斯（Benders）等人，2001]。

■英国在1998年进行的工厂员工关系调查中发现，在生产某种产品或提供某种服务的核心工厂里，54%的员工是在某种形式的团队中工作的[卡利（Culley）等人，1998]。

■在澳大利亚，从1988年到1991年间，在正式团队中工作的员工比例由8%增至47%[奥赞克（Ozaki），1996]。据报道，到1995年止，在47%的生产型工厂和超过100名的员工中，存在着某种形式的半自动化团队工作[莫尔黑德（Morehead）等人，1997]。

要想更勇敢……就到群体中去

我们可以看到，在星际旅行（Star Trek）中，人被视为终极社会动物，他们在群体中繁荣，但绝不能独自地或在隔离状态下生存。在电影中，隔离被认为是滋生幻想、疯狂和狂妄的温床。所有的疯狂科学家都是在银河系中的某个孤单角落里酝酿阴谋。进入人类社会并成为其中一员是这部系列片的主旨和总体线索。

资料来源：T. Richards, Star Trek in Myth and Legend, Orion Books, London, 1997, pp.91-92.

“从上次的会议记录开始吧”，希金斯（Higgins）说，“如果我不离开这个房间，我的脑袋会炸开。”詹丁（Jenkins）说：“我感觉陷入了像卡夫卡那样的噩梦。”米尔布鲁克（Milbrook）说：“我这辈子不想再有像这两个小时这样的经历……”

资料来源：Cartoon © Mike Shapiro.

思考与评论

为什么团队工作在组织中如此受欢迎，试给出原因。

团队给个体员工提供了什么利益？给管理者又提供了什么？