组织文化概念的起源

组织文化概念的起源

组织（公司）文化一直是一个受到争议的概念。一些人认为，正如人们可以谈论法国文化、阿拉伯文化或者亚洲文化一样，讨论英国航空公司、麦当劳、微软或者迪斯尼的组织文化也是可能的。而另一些人则排斥这种说法。戴维德·尼德勒写道：

公司文化千差万别，有些文化是普通的、简单的，有些文化是误导性的，有些是高度复杂的，有些是顽固的，有些非常具有批判性。

文化的起源可以追溯到人类学、社会学、心理学以及早期的管理思想。一般来讲，人们认为，组织拥有一些超越经济理性之外的某些东西（个性、人生观、意识或者风气），而且这些东西都有自己的特性。有人将文化称之为“我们做事的方式”（Deal and Kennedy，1982），也有人认为文化是“对思想的集体性规划设计”（Hofstede，2001）。之后，迄今为止，人们对于文化的定义还没有形成一致的看法。各种文化定义泛滥成灾，没有澄清问题，相反还造成了更多的困惑。虽然我们在这儿提到对组织文化的定义，但是我们鼓励读者看过本章的讨论后，在进一步阅读相关资料的基础上提出自己对文化的观点看法。

汤姆·彼得斯（出生于1942年）

马丁·帕克（2000a）认为，最初涉及文化的是人类关系研究者埃尔顿·法约尔（Elton Mayo）（1933，1945），法约尔关注有关人类情感的社会工程学，也就是指人类行动的非逻辑性的意识。法约尔认为，如果执行官们可以理解普通员工的非理性的一面，他们就可以更好地管理员工。这样，文化观就打破了早期对组织的理性—机械的观点，这种观点将员工看做是实现组织目标的工具。许多人认为，公司硬性的科学管理方式可以被更加温柔的方式所取代，这种温柔的方式依靠对人们价值观、信仰和情感的更为人性化的理解，人们的价值观、信仰和情感关注的是非理性方面。

罗伯特·沃特曼（出生于1936年）

特立斯·迪尔

当前人们对文化的争论可以追溯到20世纪80年代早期，那个时候有四本书将文化观念推向管理前沿：威廉姆·乌奇（William Ouchi）的《Z理论》（1981），理查德·帕斯科尔（Richard Pascale）和安东尼·阿索斯（Anthony Athos）的《日本管理的艺术》（1982），汤姆·彼得斯（Tom Peters）和罗伯特·沃特曼（Robert Waterman）的《追求卓越》（1982）以及特立斯·迪尔（Terrence Deal）和艾伦·肯尼迪（Allan Kennedy）的《公司文化》（1982）。这些书籍提出，浓厚的文化氛围是指导员工行为的一个强有力的杠杆，公司文化由价值观、信仰、神话式的人物、英雄以及对所有员工都具有某些意义的符号象征物构成。除了这些书，其他的一些因素也激发人们对文化的关注。这些因素包括：20世纪70年代和80年代日本工业的成功，诸如价值观和信仰这些无形（软）因素对财务绩效（硬）具有影响的观点、管理者可以变革文化以取得更高的组织效率的信念以及文化可以弱化工会权力的想法。

文化最初是由一些顾问介绍给管理者的，而且，专家学者开始关注文化也是不久以前的事情。为了方便研究，一些商业学校的教授试图界定文化的概念。埃德加·沙因（Edgar Schein）（1985）就是其中的一个。他对文化的定义以及其他的一些定义为以后研究文化概念打下了基础。专家学者的作用就是研究文化概念并从理论上发展它。正如玛依凯恩·舒尔茨（Majken Schultz）（1995，第5页）指出的：

与对正式和非正式的组织行为的研究相反，从文化角度研究组织是研究组织行为所表达的含义——或者更具体地说，是组织成员采取某种组织行为所表达的意图和信仰以及这些意图和信仰是如何影响他们的处事方式的。