让每一个人没有怨言

有竞争才会有动力，但在不平等的竞争机制中，这种动力会大打折扣，会让每一个员工委靡不振，甚至失去信心。建立一个公平的机制，严格按照规定办事，一视同仁，不偏不倚，这样每个人才会在良性的竞争中成长。

——清华大学经济管理学院 曲庆

员工的情绪对企业的影响很大。如果能力不强，可以通过调整员工的工作岗位，利用员工之间的优势互补来解决，但如果员工情绪普遍不佳，就必须要采取措施把这种情绪转变过来，否则，管理者的工作一定是失败的。不良情绪不仅影响员工个人的工作状态，而且具有传染性，会使其他的员工也处在一种负面情绪的影响中，对工作产生消极心理。

一家公司两个员工，能力都差不多。但是，他们所受到的待遇却有着很大的不同。经理在分配任务时，虽然任务额表面上看是相差无几的，但实际上分配给甲的区域是当地经济较落后的地区，准客户比较少。分配乙的区域不仅位置好，很多客户与公司有着长期合作关系。所以，即使甲付出了很多努力，最后都很难完成任务，而乙却不需要花费太多精力就可以坐享其成。当然，两人的工资差距也是比较大的。

面对这种情况，甲去找经理，希望经理能够把给他的任务标准降低一些。而经理说：“任务标准是早就确定的，是你自己不够努力。如果所有人遇到困难都向我要求降低标准，那么公司还有业绩可言吗?”

甲受到了批评，虽然没有当面表达不满，但心里很是委屈。平时工作仍然努力着。直到他无意中得知，实际上他所负责的那片区域，公司根本就没有看在眼里，也就是说自己和其他同事相比，在公司很不重要。想到这里，心里不免有一点难过。

甲仍然努力的开发客户，可有一天，经理把自己开发的客户交给乙去维护，又让甲去开发新的客户。原因只是乙与经理有亲戚关系。此时，甲感到了极大的不满，积存已久的怨气终于发泄出来了。

他不再努力地工作，而是私下里对其他员工诉说公司的不公平，经理的以权谋私等。这样一传十，十传百，很多员工对公司的怨气越来越大，公司业绩一度下跌……

在企业中，员工的情绪会影响到员工工作状态、员工对公司的忠诚度、公司的美誉度等，有时甚至会决定公司的存亡。作为管理者，不可不慎重对待。

那么，如何才能够让每一个员工都认可公司，对公司没有怨言，愿意踏踏实实地为公司工作呢?

由上面的案例中可以出，不公平对待对员工情绪的影响很大。中国有句古话:“不患贫而患不均”。付出了同样的努力，自然渴望获得相同的回报。有人说，即使是顿顿吃馒头就咸菜，只要大家都是这样的生活，那就觉得心安，可以维持下去。但如果有个别人在吃山珍海味，不管这是不是他自己努力获得的，都会受到大家的一致抵制。

他们必定会想:凭什么我们都吃馒头就咸菜而你却吃山珍海味?你比我们多长着三头六臂吗?所以在农民起义过程中，“公平”永远是一个最有号召力的口号。陈胜说出了大家的心声:王侯将相，宁有种乎?

在企业中也是同样的道理，企业里的不公平对待也是引起激烈冲突的最重要因素。那么，该怎样做到公平合理呢?

(1)尽可能做到相对公平。绝对的公平是不存在的，绝对公平的企业和管理也是不存在的。因为人与人之间的固有差异，对某些人来说很容易做到的事，对另一些人来说可能就比较困难。所以，管理者所要做的是让员工找到自己的参照物，让其自身感觉所受到的待遇是公平的。

(2)制定出平等的规章制度。不同岗位的人、不同性格的人、不同能力的人在实际工作中所面临的问题是不相同的，他们对于公平的理解也总是从自身所处的环境来考虑。因此，在制定管理标准时，要依据大多数人所能认同的标准来进行。保证80%以上的员工没有异议。既然大多数人都满意，那么个别人即使觉得对自己有些不公平，也会多从自身找原因。

(3)执行标准对员工一视同仁。有了经得起众人议论的管理标准，还要能够严格按照标准来执行。有一些管理者因为个人的情感偏向，容易在执行制度时出现不公平对待的现象。比如，惩罚的执行上:对自己平时看重的员工，惩罚轻，喜欢大事化小；对自己看不顺眼的员工惩罚重，有一点错误都要拿公司规章制度说事儿。这就是明显的不公平对待，很容易引起员工的不满。既然有了公平合理的规章制度，就应该严格按照规章制度来执行，如果没有大家一致认可的特殊情况，不能轻易人为地变动。

(4)管理者在感情上要对员工一视同仁。管理者的个人好恶如果带到工作上，就会在感情上对员工有所偏向。对一些员工很重视，很关心，对另外一些员工却经常不闻不问，视若无物，这也是员工产生怨言的一个重要因素。所以，管理者要克制自己的个人情绪，私下关系的好坏，不能够带到工作当中。

管理箴言》》》

员工的情绪对企业和管理影响甚大，要保证员工对公司的认可、对工作的热情，就要避免和及时消除员工的不良情绪，尽量做到使每一个员工都毫无怨言。不仅要制定出公平合理的规章制度，还要在执行过程中对员工一视同仁。而管理者的个人喜恶也是导致工作中对员工区别对待，引发员工不满的一个重要因素，要注意克制。