居安思危---企业不可缺少的忧患意识

企业管理尤其不能忽视危机管理，企业想得到稳定的发展，就需要树立忧患意识。只有将危机意识形成企业文化，才有可能真正从根本意义上遏制危机。

——清华经管学院经济系特聘教授 肖志杰

海尔集团张瑞敏说过这样一句话:“一个再伟大的企业，对待成就永远要战战兢兢，如履薄冰。”企业任何时候都不能缺少忧患意识，即便成为同行业的佼佼者，也当做好危机管理。正所谓“三十年河东，三十年河西”，企业缺乏忧患意识，等到突发事件来临，很可能一下子陷入真正的危机。

《水浒传》中武松打虎的故事很多人都知道，当年他在景阳冈三碗不过岗店喝了数十碗白酒后，上了景阳山，然后在醉意中打死了让景阳冈周围的村民谈虎色变的大老虎，因此而一举成名。这个故事施耐庵先生最后没有写到武松第二次遇到老虎时的情形，我们现在做一个假设。

武松在打死老虎之后威名远扬，但3年之后在景阳冈又出现了一只危害四方的老虎，于是武松再次出战，为民除害，准备杀掉这只老虎，而结果可能会有这样两种可能:

第一，武松在第一次打死老虎之后，仔细分析了老虎的特点、习性，掌握了老虎的要害，并勤练打虎技巧，所以这次在景阳冈他不费吹灰之力就打死了老虎。

第二，武松在打死第一只老虎之后，在村民的欢呼声中忘乎所以，认为打虎这是自己天生的本能，不值得再花时间去研究，结果在打第二只老虎的时候光荣牺牲。

而对于一个企业来说，更是如此，古人言:“生于忧患，死于安乐。”一个企业要想长久稳定的生存下去，就必须要有一种危机意识。危机往往是不期而遇的，而且一定会来的，就像你走在马路上不小心被香蕉皮滑倒一样。在危机到来的时候，如果你已经做好了应对危机的准备，那么企业就能够安然渡过危机。

1985年，海尔集团的张瑞敏在一次全体员工大会上，他当着所有员工的面，将76台有轻微质量的电冰箱当场砸毁。他的举动令在场员工都感到震撼，同时也感到深深地惭愧。

由此员工产生了一种危机感和责任感，海尔集团也创造出了独特的产品质量和服务。张瑞敏不止一次地说，海尔的生存理念就是：“永远战战兢兢，永远如履薄冰。”他一直注意企业的危机管理，不时地为员工灌输忧患意识，这也成为海尔集团成功的重要因素之一。

企业树立忧患意识，对员工来说，也会产生不一样的工作态度。拿销售员来说，他们在忧患意识的引导下，会明白若是依然呆在办公室里就是失职。业绩再好的销售员也当给自己不断定目标，不断改正自己的销售方案，不断提高自己。否则，一旦市场不再那么好做，一旦跟客户之间发生矛盾，将一时无法找到合理的解决办法。

在企业危机中有一个青蛙原理，一只青蛙放在沸水中，它会立刻跳出来；若将青蛙放在凉水中逐渐加热，青蛙会不知不觉中丧失跳的能力，直到被开水烫死。企业危机也正是这样，若不能用危机意识去解决发生的问题，终究会失去解决问题和控制局面的能力。

企业如何做才能树立忧患意识，更好地进行危机管理?这需要企业从细节处着手，使忧患意识成为企业发展的重要一步。

(1)企业要将危机意识作为企业文化。企业首先要为危机意识营造一个氛围，使员工明白，危机是时刻存在的，不能懈怠。企业将危机的预防作为日常工作来对待，对员工进行危机管理教育，使员工充满危机感，树立忧患意识。

(2)企业当监理危机预警系统。企业当随时随地搜集更方面的信息进行分析和处理，争取将隐患消除在萌芽状态。企业管理者当以身作则，常常对员工灌输忧患意识，并对企业发生的小问题及时进行解决，为员工树立榜样作用。

(3)企业也当制订危机管理计划。企业当预测可能发生的危机类型，并由此制订出危机管理计划，防止危机爆发。企业尤其要注意，不管企业是否长时间保持稳定发展，在危机管理计划方面都应当引起重视，提高警惕，并及时根据时代的变化进行改革。企业只有在管理中将危机的解决办法罗列进去，才能够保证在危机到来时能及时处理。

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无论企业发展现状如何，企业都应该将危机的预防作为日常工作的组成部分。在企业员工中树立忧患意识，有效地防止危机发生。进一步强化员工的忧患意识，提高危机处理技能和面对危机的心理素质，在一定程度上能够起到提高企业危机管理水平的能力，对企业发展大有益处。