案例 王府井的充绒“车间”
俗话说，百货迎百客，而北京王府井大楼则亮出新招，把南京羽绒厂的充绒“车间”搬进了商场，果然，飞行羽绒被的日销售额由3 000元上升到万元以上。
这个现场充绒“车间”有15m2，透过全封闭铝合金玻璃墙，3位工人称绒、充绒、缝纫的一举一动，顾客一目了然。含绒量有50%、70%、90%3种，重量可多可少，高密度防绒布袋有7种颜色和图案可供选择。“车间”外，围满了驻足的顾客，记者现场采访了数位购买者。
62岁的焦光辉是听熟人介绍从鼓楼赶来的。“一位熟人半月前在这里买了床羽绒被，他说这玩意灵得很，热得盖不住！我寻思自己也到该享受一下的年纪了。这不，就蹬着三轮车载着老伴一起来了。”湖南新华铁路局电务段梁化昌说：“当地虽然也有卖的，但买现成的，只能摸摸捏捏，弄不清里面到底是啥玩意儿，心里老犯嘀咕，现在眼见为实，花钱买了放心。一辈子就买这一床，多花点钱值得。”当他数出450元交款时，自言自语道：“这是计划外开支，超支了。”还有一对约50岁的夫妇则是为儿子结婚买的。一问，他们自己用的还是棉被，父亲不无幽默地说：“眼下不是时兴‘孝子’嘛！”一位中年妇女买了两床含绒量50%的羽绒被，她对记者说：“这被子虽说含绒量不高，但价格较便宜，也挺暖和。原打算买含绒量90%的，但一床要450元，再添些钱就能买两床含绒量50%的。这样我和儿子就都有了。”
虽说也有顾客买含绒量较低的羽绒被，但绝大部分顾客还是买含绒量90%的。一致的回答是：“要买就买个好的，想想也觉得舒坦。”
26日是星期天，这一天，共有40位顾客高高兴兴地从这里买去了羽绒被，价值是1．7万元。这些顾客一般要经过半个小时的观察和选择才作出决策，并开票。有的人说：“这家企业真会做生意！”也有的人说：“生意就该这么做！”
（摘自：梁汝英主编 《消费者行为学》）
案例思考题
1．请分析上述案例中几位消费者属于什么类型的购买者？他们在购买行为上有何特点？
2．“现场充绒”为什么能够吸引众多消费者很快作出购买决策？
3．该案例对你有何启示？
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