用“业务链”解读跨行业竞争

随着其他行业企业的加入、风险企业的兴起，过去被认为理所当然的商业模式行不通了，新的竞争正在酝酿当中。许多企业由于无法应对这种变化，被市场淘汰。原有企业又该如何防御、进而赢得竞争？

笔者曾在 2009 年出版的《跨行业竞争策略》中介绍过图 1-1，提醒人们不仅要看到企业内部的“价值链”（value chain），还应看到把相关企业也涵盖在内的更大的链条，以便准确把握竞争格局的新动态。笔者把这种更大的链条称为“业务链”（business chain）。

图 1-1 价值链与业务链

让我们来看一下发生在相机及胶卷行业的跨行业竞争（图 1-2）。

图 1-2 相机、胶卷行业发生的变化

在过去，与照片相关的行业包括制造和销售胶卷的胶卷生产厂家、制造和销售相机的相机生产厂家、显影及冲印商店以及用于整理和保存照片的相册生产厂家等。各个环节分工明确、各司其职。行业之间是合作关系而非竞争关系。

然而，随着技术的不断进步，这条业务链发生了天翻地覆的变化。例如，胶卷生产厂家推出的一次性相机侵蚀了相机市场。接下来，迷你胶片成像机登场，在街头的照片冲印店就能洗出照片，抢走了底片成像店的生意。

其后，数码相机的发明为照片行业带来了划时代的变化。数码相机无须使用胶卷，直接导致柯达破产，柯尼卡（即现在的柯尼卡美能达公司）①退出相机行业。由电器厂家生产的数码相机取代光学相机成为主流。

不仅如此，随着廉价打印机的出现，人们在家里就能轻松地打印照片。而且数码相机拍摄的照片可以直接存储，不再需要全部打印出来。再后来，把照片上传到网络与亲朋好友一起欣赏成为潮流，功能手机和智能手机的照片上传功能自然受到人们青睐。

智能手机的相机功能给数码相机带来了致命的最后一击。许多智能手机的拍摄效果已经超过普通数码相机，大街上用数码相机拍照的人也越来越少了。