爱的管理杭州市清波幼儿园

创办于1929年的杭州市清波幼儿园前身是信望爱孤儿院，坐落于吴山脚下，西子湖畔。曾先后荣获全国三八红旗单位、省文教战线先进集体、省教育科研先进集体、省绿色学校、市托幼工作先进集体、市健康学校等荣誉称号，是浙江省一级幼儿园，杭州市甲级幼儿园。幼儿园坚持“让爱伴随孩子一生成长”的办园理念，积极开展以身心和谐为目标的健康教育，以人文关怀为核心的道德教育，以合作交往为根本的混龄教育，以体验、创造为特点的艺术教育。培养能说会做，能玩会乐，健康体魄，健全人格的阳光儿童。

一、背景信息

2007年8月我接受上级安排到了清波幼儿园，成为清波幼儿园第六任园长。我走进了清波幼儿园，也走进了清波幼儿园的历史。清波幼儿园是一所历史悠久并具有深厚文化底蕴的老字辈品牌幼儿园！为了让自己和青年教师们更深入地了解幼儿园的历史和发展过程，更为了传承清波幼儿园的优良传统，我和党团员携手走进了清波幼儿园创办人、首任园长——傅奉钦女士以及其他老员工的家。在一次次的常规走访过程中，老园长97岁高龄仍心系儿童；老园长深夜救起弃婴；老园长为了教育事业终身未嫁；把幼儿园捐赠给政府等清波老底子的故事深深地感动着我和我的老师们。如何利用身边这些老底子爱的教育题材，对新清波人进行教师精神的培育引起了我们的思考。

二、案例分析

2008年清波幼儿园成立集团，新增加三衙前园区，新招收了10名新教师，调进5名教师。将近50%的教师如何更快地融进清波这个大家庭？如何用一种大家认可的理念引领大家齐心协力，携手共进？我认为首先要统一思想。根据幼儿园的具体情况，实施爱的管理，开展爱的教育。爱的教育需要依赖好的教育题材，那些高大远的教育形象很难触动老师的心灵，而身边的人和事，往往能起到很好的示范教育作用，老底子的故事就是很好的题材之一。因此，我们就开展了寻找老底子的爱的故事，尊重前辈的走访活动，期望在活动中不断提高个体爱的能力，从而提升教师整体的职业精神。我认为爱的管理应该从我做起，并从以下几方面入手：对上以敬，对下以慈，对人以和，对事以真。

1.对上以敬

即对领导、长辈心怀一颗敬畏心。

尊敬领导。我们每个人，都有他的上级领导，领导肩负着更重的责任和使命，我们要尊敬并忠诚于他们。比如：当领导布置任务给我们的时候，始终要抱着任务就是机会的心态去积极迎接并完成任务。即便自己完成任务有很多的困难，也绝不把难题交还给领导，总是想尽办法尽力自己解决。实践证明，拥有这样积极的心态，可以使自己在实践中得到更多的机会，得到更多人的帮助，也就会更好地成长。

尊敬身边那些职位比你低的长辈们。用心发现他们身上存在的优点，并很好地传承他们的精神。每年幼儿园都会开展“感动人物”的评选，我尤其关注那些背后默默支持幼儿园发展的绿叶老师。比如幼儿园一位即将退休的普通老教师——杨菲佳，她每天早早来到幼儿园，很晚才回家，用自己朴实的行为诠释着对幼儿教育的热爱和责任。有天中午幼儿午睡时分，她因为抱一位要解小便而闹腾的托班孩子到厕所，匆忙中不慎倒地导致脚踝骨裂。在不能行走的情况下，还反复的检查和询问倒在她身上的宝宝：“有没有受伤？有没有不舒服？”当我们上门看望只能卧床休息的杨老师时，她还是念念不忘，孩子们怎么样？临走她说：“我要早点来上班，我想孩子们。”她曾经回家途中突然有了灵感，赶回幼儿园制作教玩具，却错过回家的末班车。这样的感人故事总是把我感动，我于是把这些故事收集起来，作为师德培训的教材，通过挖掘和弘扬身边的感动人物，以激励自己，也激励身边的人，因为榜样的力量是无穷的。

尊敬退休了的长辈们。喝水不忘掘井人，幼儿园的成长离不开老一辈的努力付出。在一次次的慰问中，我亲近了老清波人，也从老清波人身上收集到了很多感人的故事，比如清波三位90多岁的老人。她们在我们的岗位上曾经做着同样的工作，却有着不一样的精彩：

故事一：体温挽救生命

清波幼儿园首任园长，毕业于金陵大学的97岁老人——傅奉钦女士，曾经在一个寒冷的冬夜里值班时候，在幼儿园门口拣回一个冻得奄奄一息的婴儿。她毫不犹豫地层层解开自己的衣服，把孩子包裹进自己最温暖的胸怀，用自己的体温快速而直接捂热了陌生的孩子，直到孩子发出生命的呼喊。那时傅老师也才20多岁。退休后当记者采访她问她为什么不结婚的时候，她说：年轻的时候忙工作，退休时人已经老了。

故事二：临终的嘱托

清波幼儿园工人——95岁的王立忠。在他生病住院弥留之际，面对前往探望的我们说了这样的三句话：感谢你们百忙中来看望我！麻烦你们向老同事问好！拜托你们不要为我看病浪费公家的钱了，今生我已经很满足！

故事三：没有出事就是好！

清波幼儿园的卫生保健——92岁的包阿姨。清晨在第一个孩子来园之前要出现在幼儿园门口接待，晚上要等到最后一个孩子入睡才能休息。有的时候，孩子有发烧或不适就要陪伴到天亮。没有固定的休息时间，24小时都是工作状态，但工作效果从不打折。有一次晚上巡逻的时候，发现一个孩子蜷曲着身体，眉头紧锁却不哭泣，包阿姨利用自学的医务知识判断孩子得了阑尾炎，送医院得到及时的救治。在她30多年的从业生涯中，没有出过一件安全事件，哪怕是小小的意外！她让我们转告后人：对得起孩子，对得起家长，对得起幼儿园，没有出事就是好！

在一次次的慰问中，这样的故事越挖越多，像种子一颗颗积攒起来，变成我们的传家宝，激励着我和每一个在清波工作的后人更好地工作。无论是管理幼儿园安全的门卫保安还是负责卫生扫地的阿姨，我都心怀感激和尊敬。因为尊敬，教职员工们相敬如宾，不分贵贱，营造了轻松和谐的工作氛围。每个员工都认识到自己工作的重要，感觉到自己存在的价值，因此工作的劲头就更足了，相互配合更好了。

2.对下以慈

即对下属、晚辈或者孩子们要充满关怀和慈爱。

我坚持幼儿教育是爱的教育，我相信爱是能传递的。

我爱老师，我相信感受到爱的老师定会将爱传递给我们的孩子们。我主张扬长避短，坚持赏识教育。老师和孩子其实很多地方很相像，喜欢听表扬！只要是正常人，每个人多少都会有不足。怎样让老师的优点充分地发挥出来，淡化缺点，或者让缺点最小化，我想，最好的办法就是对待别人的缺点像对待别人的隐私一样的理智、宽容而客观。如果说每个人身上的优点占80%，缺点占20%的话。我不是强硬地要求老师去努力克服20%的缺点，而是尽量放大80%优点。优点最大化了，缺点自然最小化了。这可能也是教育管理和企业管理最大的区别之处。如有一位年轻教师在管理午睡的时候，趴在小朋友的床边打起了瞌睡。我在巡视的时候发现这样的现象，就悄悄地走到她的旁边，递上一瓶提神的风油精。当老师拿过风油精的那一刻，那表情足以证明对自己刚才失责的愧疚。老师由此而产生的发自内心的愧疚的教育效果远远高于对老师严厉的批评。事实证明，在今后的巡查中，此老师管理午睡更加认真和细致了。作为管理者的主要任务不是寻找错误，关键是要帮助老师找到改正错误的方法。

我爱孩子，我也相信接收到爱的孩子一定懂得如何去爱他人。教学活动中，善于倾听孩子的心声，总是把更多的话题留给孩子，鼓励孩子提出不同的意见。班级孩子思维活跃，如：关于季节的一次教学活动中，讲到燕子秋天飞到南方去，春天飞回来的时候，瞿禾小朋友马上提出了自己不同的见解：“既然南方是四季如春的，那么燕子为什么秋去春又回呢？一直在南方不更好吗？！”针对瞿禾小朋友的提问，我进行积极的鼓励，表扬孩子的大胆和独立的创新思维，敢于提出自己见解。并且针对孩子的提问，激发幼儿进行探讨，有的孩子说“因为这儿有燕子的家”；有的说“南方的小虫子不够小燕子吃”……在讨论中，孩子们互相学习，共同进步。在这样宽松、民主的学习氛围中，孩子们养成了爱探索，好提问的好习惯。同时我也收获了孩子很多的爱。如在我担任班主任的时候，曾经教过一个来自加拿大5岁的孩子。一年的时间里，我尊重国家差异，因材施教，针对孩子不会讲国语的特殊情况，给予了相应的指导和关爱，因此结下了深厚的友谊。在她回到加拿大的时候，每天给我打电话倾诉她身边发生的故事。一年后，只身从加拿大前来中国看望我，一个人辗转了三趟飞机，还带来了珍贵的礼物——一只按了能发出清脆声音的铃铛。当孩子找到我新单位的时候，郑重地交给我礼物并认真地说：李老师，当小朋友吵起来的时候，你就按一下，他们就会安静的。这样，你就嗓子不累了。给予一个外籍孩子正常的关爱，却意外收获了孩子漂洋过海的深情回赠，尤其让人欣慰的是：孩子拥有了爱的能力。

3.对人以和

即对同事、同辈、同年龄者心存和气。

幼儿教育是一项合作工程，需要大家一起努力与合作，团结身边所有的人，将会力大无穷。除了团结身边的老师，我们还应该团结身边的家长。家长的心和我们的心应该是一致的，当出现偏差和埋怨的时候，一定是沟通出现了问题。沟通是为了合作，沟通能进一步加深了解。

在我到新单位任职一个多月的时候，我还在熟悉和适应的过程中，收到了一位家长的慷慨来信：

来信：……幼儿园有着悠久的历史与文化底蕴，又具备一流环境……但是最近我孩子在排练舞蹈过程中被落选的事情让我很气愤，我认为幼儿园不应该有“淘汰”……

当我看到这些来信的时候，内心很难过，但我内心真诚地感谢家长。我认为问题出现的时候，恰恰是你解决问题提升内涵发展的最佳时机。我组织老师阅读此家长帖子，反思工作，并加强练兵。同时与家长进行积极的沟通。

回信：真诚地感谢您的来信，我和我的老师们本着有则改之，无则加勉的态度进行了一次学习和反思的活动……希望一如既往的得到您的建议和帮助！

来信：……个别用词过激、还有主观的观点……这不符合作者的初衷，现在有丝后悔………做了就不后悔，正在酝酿写一篇正面的文字，发出去，影响面点大了用“炒作”挽回吧……

回信：……感谢你的用心，不必酝酿写一篇文章挽回什么。只是希望继续多沟通！家长的评价是镜子，我们要常常照镜子！看看镜子里的自己！因此，我们真诚的感谢“镜子”！……

来信：……你的执着、敬业精神潜移默化地激励我用心工作、真实生活！我自己还是个“大小孩”，自以为什么都懂，其实不是……所以说话、做事难免偏激。请您转告老师们，过去的已经过去，“不谨之处请多多原谅！”

我听从你不去刻意“炒作”的劝告，尽量真实地写一些观感……

……

沟通还在继续，深深领悟：牵手家长将产生无限的力量，团结身边的人，齐心协力，将起到事半功倍的效果。

4.对事以真

即对待事情要坚持一种公正的态度和保持一颗真诚的心，坚持实事求是。当出现违规现象的时候要严格执行制度，无论违规的是谁？我一定坚持一视同仁，包括我自己。如：

《迟到风波》

在一个因为台风来临而停课的日子里，我正逢出差，集合时间是6点，我迟到了3分钟。接到了催促电话，上车后，我连连道歉，还是听到了本次同行园长的小声嘀咕：“迟到1分钟，可能就是耽误飞机！”我在位置上反思，为自己找到很多迟到的理由：

（1）台风。在这个台风的早晨，路上开车不通畅，所以迟到！

（2）加班。在那个台风之夜，我加班到凌晨2∶00。

（3）我不是最迟的。虽然我迟到了，但我坐下后发现，还有比我更迟的其他领导，我不

应该成为焦点。

最后理智告诉我：台风对谁都一样，人家没有迟到，我也不应该迟到；加班是因为自己没有安排好工作，和迟到没有必然的关系；迟到就是迟到，五十步和百步的道理是一样的。最后我对自己说：我迟到了，我没有任何借口！

迟到事件是我此次学习首先补上的深刻的第一课。迟到看上去事小，引起的后果却可能很大。做个守时的队员，是外出集体活动所必须具有的最最基本的素质。我因为自己的不守时，得到队员应有的批评是小事，重新明白了一个简单而容易疏忽的道理，是我最大的收获。尽管当天不上班，但我还是在自己的考核单上填上了“迟到”两个字，并把自己的例子在教工大会上进行反思教育。

我不允许自己寻找借口，也积极帮助老师们纠正寻找借口的习惯。当个别老师寻找借口的时候，我推荐老师一本曾经帮助我自己度过很多次心理危机的书——《别找借口》，现在这本书在老师中间静静地传阅。当周末的时候，利用开周前会议的前20分钟，老师们开展读书心得交流，老师们的心安静了，怨言少了，理解多了。当老教师接到开课任务的时候，心理发生强烈的冲突，但最后老师们总是说：“我上，年纪大不应该是借口！”当迟到的老师在述说迟到原因的时候补充道：“不过，这不是我迟到的借口！”……

“管理就是一种严肃的爱”。当我们一味地强调制度的时候，往往会忽略人情的重要性。有时候，人情的威力远远大于冷冰冰的制度影响。只有在讲制度的同时，又给员工以关心和爱护，才能真正激励员工，管好企业。对上以敬，对下以慈，对人以和，对事以真是爱的管理的基本要素。它激励着我，鞭策着我做最好的自己。爱是唯一的管理智慧。作为个人，我们要爱自己的人生；作为教育管理者，我们要爱我们的老师和孩子。爱是无私的，因为无私，你能够得到一个无限宽广的天地。它是你存在的价值，也是人们尊敬你、追随你、支持你的理由。

【点评】

个体不同的发展阶段有不同的教育方式。就幼儿教育而言，教师的一片爱心或许是最为重要的，相应地，幼儿园园长的教育领导力也应围绕“爱的教育”展开。但如何具体体现这方面的教育领导力恐怕不是每一位幼儿教师乃至新任园长都是清楚的。教育领导力的展现表面看来是对别人的“领导”，但清波幼儿园的案例告诉我们：领导不是空对空的高论（尽管一定的言论口号必不可少），也不是单凭制度设计可以解决问题，而是必须甚至首先应该从“自我”做起，通过“爱的管理”来体现教育领导力，制度完善与人情关怀多管齐下才能落到实处。本案例生动真实地展示了李爱敏园长在这方面的深入思考和探索，相信对各个幼儿园的管理实践都有所启示。