【摘要】：弘生百家在传统16～24小时连锁便利店商业模式的基础上，创造了社区服务与商业结合的新型模式，通过集约化的缴费、代收业务和公共信息服务平台的推出，为居民提供各种便利和超值服务，也降低了政府社会的服务成本，提升了商贸连锁公司服务水平，在行业领域内创建了独一无二的服务新模式，成为舟山网格化社区管理的落脚点和试金石，被省商务厅评为“万村千乡市场工程龙头企业”。
案例28 弘生百家：百家门店大网络 便利服务新模式
浙江弘生百家商贸连锁有限公司成立于2010年3月25日，由天禄集团和弘生集团共同投资组建，注册资金8053万元，是一家拥有连锁超市、洗衣、卡务、便民服务、网购、信息发布等多种商业模式的大型商贸企业，其发展历程如图1所示。公司以近百家门店网络为基础，整合与日常生活息息相关的各项民生功能，以面向各家庭或企事业单位、满足多层次需求和提供上门服务，来打造城市五分钟生活圈。截至2013年3月，弘生百家旗下汇集83家连锁门店，遍布定海、临城、普陀、岱山以及金塘、蚂蚁、桃花等外岛，配送半径50公里，年营业额32000万元，形成了舟山最大的商业网络。为保证网络畅通，公司一方面在科技上保证信息沟通、数据安全，另一方面组建专业的物流配送团队保证效率。强大的网络建设，让市民办事再不用出社区、跨乡镇、过大桥，体现了公司便民惠民、为民亲民、服务社会、服务百姓的创业宗旨。
弘生百家在传统16～24小时连锁便利店商业模式的基础上，创造了社区服务与商业结合的新型模式，通过集约化的缴费、代收业务和公共信息服务平台的推出，为居民提供各种便利和超值服务，也降低了政府社会的服务成本，提升了商贸连锁公司服务水平，在行业领域内创建了独一无二的服务新模式，成为舟山网格化社区管理的落脚点和试金石，被省商务厅评为“万村千乡市场工程龙头企业”。
图1 弘生百家发展历程
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