中小商业银行的理念文化

　　美国学者莱宾斯坦认为，商业银行的效率是其生命所在，没有效率的银行是不可能在激烈的市场竞争中获胜的。商业银行效率高低的关键在于商业银行能否提高员工的工作努力程度，提高员工的劳动积极性。而商业银行员工积极性、创造性的根源，又在于能否树立正确的商业银行理念。

　　第一节  中小商业银行理念文化概述

　　商业银行理念之所以成为商业银行活力的源泉，成为调动员工积极性的动力，就在于一方面理念能把广大员工的潜力发挥出来，使之服务于该商业银行共同的事业；另一方面是使个人目标和商业银行目标得到统一，减少商业银行的“内耗”。

　　银行的理念识别包括经营理念、经营战略、银行企业文化等。这是银行CIS的核心。不同的银行会有不同的经营理念，这种差别源自于银行经营侧重点的不同，有的侧重于价值，有的侧重于风险，有的侧重于服务……但是理念支配人的行为，不同的经营理念对银行的发展都具有导向作用。如花旗银行的经营理念是“金融潮流的创造者”、“国际性的、追求一流品质的银行”，按照这个理念，花旗银行经过多年的努力，已经取得了成功。

　　创建好的经营理念并不单纯依靠一句口号，它还蕴含着许多实质性的东西，其中最重要的就是创建一个好的银行企业文化。银行企业文化是CIS战略的载体，是经营理念得以顺利实现的基础。没有一个好的银行企业文化，CIS战略不过是纸上谈兵。

　　企业理念的表述方式不一定强求一致，但为保持理论的系统性，我们还是按企业目标、企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业道德、企业作风等六个方面对中小商业银行企业理念的设计方法逐一阐述。

　　一、企业目标的设置

　　目标是组织或个人在一定时期内通过努力希望获得的成果。没有目标的企业是没有希望的企业。企业目标在企业理念设计中处于非常重要的地位，制订企业目标是任何企业的理念策划都首要其冲，必不可少的。

　　1．确立企业价值观

　　对任何一个企业来说，核心价值观都是企业的“灵魂”，是企业经营活动的“统帅”，在企业发展中发挥着无法替代的核心作用。近年来，许多中小商业银行日益重视企业文化、核心价值观的创建和培育，意识到企业文化对银行的发展将起到非常深远的影响。包头市商业银行从一些国际著名银行的核心价值观中深刻领会借鉴、吸收了国外银行的先进理念。

　　渣打银行提倡“整体”（19NE BANK）精神，其价值观为：勇气、责任、国际化、创造力、信任感。德意志银行倡导五项公司价值观：业绩、创新、以客户为中心、团队合作、诚信。荷兰商业银行倡导正直、专业化、负责、团队精神。恒生银行其企业标语是“恒生、开拓、超越”，突显其以客为尊及不断致力超越客户期望的承诺，该行三大价值观为：服务至上、客户第一，视员工为本行最重要的资产、取诸社会，用诸社会。东京三菱银行、东京三菱金融集团的价值观对每一个附属公司的行为都起着指导作用，是集团战略决策的基础。其价值观为：以信任和可靠为基本原则，提供广泛的金融服务，为国内及海外客户带来繁荣昌盛，继续创造社会和经济价值。

　　中小商业银行的价值观决定了他如何对待客户、对待企业、对待社会、对待国家。，对于银行来说，全体或多数员工的价值观影响企业的价值取舍，左右企业的追求。因此，员工的共同价值观是银行目标的核心，设计银行目标的前提是确立银行的共同价值观。以中国为代表的许多亚洲国家往往崇尚集体主义的价值观，有的企业在理念中并没有把共同价值观写出来，并不等于它们没有价值观，也有的是将共同价值观包含在企业理念的其他表述中了。

　　2．确立企业的多目标体系

　　管理学家德鲁克认为，一个成功企业应该在8个方面建立自己的多目标体系：①市场方面；②技术进步和发展方面；③提高生产力方面；④物质和金融资源方面；⑤利润方面；⑥人力资源方面；⑦员工积极性方面；⑧社会责任方面。目前，世界上一切先进的、现代的企业，毫无例外地摈弃了“经济利益最大化”这种单目标模式，而是树立一种将企业的经济动机与社会责任相结合的多目标模式，企业目标实现了从单一目标向多目标体系的转变。

　　二、企业哲学的提炼

　　企业哲学也有的企业将其称为企业思想、企业原则，由于企业的主要实践活动是生产经营活动，因此通常也称为企业经营哲学或经营原则，它是对企业经营管理经验和理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营管理的哲学思考。

　　市场是商业银行经营管理的出发点和归宿，是商业银行一切管理活动的依据，也是商业银行经营哲学的核心。商业银行家在确立以市场为导向的商业银行经营哲学的过程中，为适应信息化的社会，必须强化对全体员工的学习、教育和培训。而且，所有成功的商业银行，它所确立的经营哲学都是从外到内、依据市场情况决定的。

　　三、经营宗旨的提炼

　　企业经营宗旨是银行社会义务的基本态度，反映了中小商业银行存在的社会价值。企业宗旨是中小商业银行在企业哲学指导下为实现最高目标所制定的企业方针和企业政策，是最高目标和企业哲学在银行社会义务方面的具体反映。企业宗旨既是中小商业银行企业价值观的反映和最高目标的体现，又是运用企业哲学来指导企业行为的结果，既是中小商业银行对履行自身社会责任的决心和信心，又是中小商业银行一段时期或在某方面的工作方针。由此可见，企业宗旨是企业理念的一个组成要素。对内，它是为履行中小商业银行的社会职责而对全体员工发出的总动员，是引导和规范中小商业银行及员工行为的强大思想武器；对外，它是中小商业银行向社会发出的宣言，是引导客户的一面鲜艳的旗帜。银行经营宗旨的内涵一般要阐明：企业增值活动、产品或产业、客户或市场、企业的贡献。当中小商业银行的事业发生重大改变时，企业也应随之进行修改或更新。

　　四、企业精神的设计

　　企业精神是文化建设的主体，是企业理念的实质，又是企业文化的灵魂和核心。商业银行的企业精神主要指在金融活动中逐渐形成的一种为员工所认同的积极向上的群体意识、包括服务宗旨、价值取向和道德观念等。在培植企业精神中，要以团队精神为根基，以发展为主题，努力把员工的价值取向统一到建设现代金融企业的意识高度，形成相互协调、相互信任、相互合作的团队精神，强化爱国、爱行、爱岗的集体观念，提升企业员工的成就感和自豪感。努力培育以人为本、敬业诚信、争创一流、协调发展的银行新精神。

　　目前，中小商业银行不少员工存在精神不振、士气不高、爱岗敬业意识比较淡薄的现象。少数员工追求享乐，不能正确处理公与私、集体利益与个人利益的关系，对自己的蝇头小利，斤斤计较、患得患失，甚至权欲、私欲膨胀，利用工作之便向社会和客户索取不合理的利益；部分员工自我约束、严于律己的意识比较淡薄，工作中我行我素，随心所欲等等。这些现象在很大程度上损害了中小商业银行的企业精神和外在形象，因此，加强员工精神文明建设，大力提倡“行兴我荣、行衰我耻”的企业精神，应成为中小商业银行的一项重要文化工作。

　　五、企业道德的设计

　　道德规范是中小商业银行干部员工的重要行为规范。道德对行为的软约束与行规行纪对行为的硬约束相配合，不但可以弥补硬约束难以面面俱到的局限，而且能够使中小商业银行干部员工的行为自觉地指向银行目标的实现，成为中小商业银行不可缺乏的道德力量。中小商业银行完整的理念设计，首先必须对中小商业银行的企业道德进行科学合理的设计。中小商业银行企业道德的设计应符合中华民族的优秀传统美德、符合社会公德及家庭美德，同时突出本行业的职业道德特点。中小商业银行道德必须有广泛的群众基础。只有在员工不断提高认识的基础上，才能形成大家能够共同遵守的行为准则，才能保证企业行为的端正。如果商业银行缺乏良好的企业道德，必然会在同业竞争中出现“犯规”行动，将自己的利益建立在牺牲其他金融企业利益的基础上，最终危害自己的生存和发展。

　　六、企业作风的设计

　　企业作风所形成的文化氛围对一切外来的信息具有筛选作用。不良社会风气在企业文化贫乏、企业风气较差的商业银行很容易乘虚而入，造成工作积极性下降、人际关系紧张、消极懒惰、讲排场摆阔气、浪费严重、官僚主义作风严重等恶劣后果，而在企业文化完善、企业风气很正的中小商业银行里，员工群体会积极抵制不良影响，主动与银行同呼吸共命运，爱行如家、勤奋工作、热情服务，保证银行的健康发展。中小商业银行风气的核心部分体现在银行经营管理工作中，即银行作风。因此，设计良好的银行作风，是形成良好的银行风气、塑造良好的银行形象的需要。

　　总的来说，中小商业银行的企业理念设计不宜要素太多，即便是这里所讲的六个方面也要根据银行的实际取舍，否则看似面面俱到，反而重点不够突出，特点不鲜明了。

　　第二节  中小商业银行的精神文化

　　中小商业银行精神文化主要指企业精神。它一定要体现代表先进金融文化的要求，始终坚持以凝聚人类先进文化的马克思主义为指导，继承和发扬中华民族的优秀传统金融文化，注重学习和吸收国外的优秀金融文化成果，尤其要体现21世纪知识经济时代风貌。经营风格要在稳健经营中做好开拓创新文章，重塑信誉金牌。

　　如何使银行文化建设得到各级领导和员工的认同，成为加强经营管理，提高经营效益不可缺少的方略，把银行文化建设引入经营管理，依靠“文化力”来促进生产力，实现银行的经营目标，获得最大效益是中小商业银行兴旺发达必须研究的课题。

　　一、商业银行精神文化是银行文化建设的一项基本内容

　　鲜明的银行精神文化是包头市商业银行文化建设的一项基本内容。

　　鲜明的银行精神是做好中小商业银行各项工作的精神支柱，是银行文化建设的重要内容。它是包头市商业银行在实际工作中，为谋求自身的生存和发展逐步形成的，反映本行的共同追求，共同志向，共同决心，具有银行特色。

　　在这种精神的作用下，激励着银行员工的荣誉感、自豪感、归属感和责任感，使银行员工爱行如爱家而充分发挥它的凝聚作用。

　　鲜明的银行精神是融银行的价值观念、战略目标和经营目标为一体的观念形态，是银行形象的高度概括和集中反映，是银行文化建设的核心。

　　鲜明的银行精神应包括：一是硬件形象。银行的性质和外部形象和谐的统一，如先进的设备，优美、整洁、典雅的服务环境。二是员工的形象。员工的衣着打扮、言谈举止、服务技巧、方式等反映着银行员工的自身素质，也代表着银行的精神风貌。三是经营形象。经营形象是银行在各项业务活动中所表现出来的经营方略、管理水平、经营效果、社会信誉等构成的银行形象。

　　二、培育现代企业精神

　　有什么样的企业文化，它就有什么样的企业精神，企业精神寓于企业文化之中，它是企业文化的一个子系统。因此，在商业银行企业文化建设中，首先必须培养和创造出一种高尚的商业银行企业精神。人是一个企业最为宝贵的资源财富，人的积极性和创造性的发挥，是企业成功的关键所在。因此，培养商业银行的企业精神必须在培养和造就人上下功夫，而培养和造就人的关键在于各级管理阶层制定的用人机制。要创建具有时代特色又具有现代意识的商业银行企业精神，只有通过思想道德教育、实际锻炼、典型树立、社会环境、形象塑造、激励及各种健康有益的文体活动并围绕落实各项岗位责任制来进行，缺少这些内容，商业银行的企业精神就无从着手，企业文化建设就只能成为一句空话，更无从说起商业银行的发展和壮大了。

　　在儒家文化中，个人修炼的起点是对自我的超越。这与《第五项修炼》中关于自我超越、改善心智模式，建立共同愿景，团队学习并进行系统的思考五个方面的修炼是殊途同归的。孔子认为，人可以通过“克己复礼”“为仁由己”进行自我修炼，开启主宰自我修养、自我完善的道德自觉性，开启内在道德的自我进阶之道，使人的精神得到升华，人生的价值得到实现，开创出一条人人可以“践仁成圣”的大路。孔子本人就是依靠自己的内在努力，沿着仁德之路步步进阶，终于成为千古师表。他所倡导的自我完善是注重群体认同与社会责任的“居尘怀忧”的儒家精神和“与民同忧乐”的人文情怀。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的道德隋操始终备受国人推崇并内化为人们做人做事的基本原则。因此，商业银行要努力培养现代企业精神，大力提高员工的道德修养和精神境界，营造良好的工作作风。

　　要培养员工心存感激的思想。“家和万事兴”，在家庭中，儿女感激父母的养育之恩，父母感激儿女孝顺，家庭就会幸福；在企业中，上级感激下级的支持和努力工作，下级感激上级的关心和爱护，员工和员工之间相互感激工作的支持，企业就会兴旺，就能建立一种家庭式的亲情氛围。如果行长对员工心存感激之情，员工的心里会很温暖，干劲会更足；如果员工感激行长，行长就会更加理解员工的辛劳，为员工设法解除后顾之忧；如果下级行理解上级行，下级行的积极性会更高；如果下级行理解上级行的工作，上级行的服务会更周到。相互感激，身心就会愉快，就能够营造一种和谐的气氛，工作就会形成合力。反之，相互抱怨，身心就会疲惫，无谓的摩擦就会增多，工作就可能无法进行。当然，这种感激不是无原则的，相互感激的基础是工作中的配合和支持，不是私人间的感激，更不是江湖义气。心存感激的思想不是一句简单的话，而是人性的体现，只有心态平和、宽容善良的人才能做到。宽容无需成本，却可以使宽容者受益。一个人如果能够修炼到“以德报怨”的境界，自然不难做到“以德报德”，对施与自己德行的人心存感激。心存感激将带来和谐融洽的人际关系，使冲突消于无形，同时产生巨大的感化力量，使人主动建立恭、宽、信、敏的德行。

　　要有奉献精神。人总是很在意自己付出的价值，这是符合人性的。对付出与所得的不同理解，是胜利者和失败者最大的差别。据调查显示，几乎所有成功的企业家、政治家都富有奉献精神，奉献增强了他们的人格美丽。科学家更是奉献的楷模，爱因斯坦如果没有奉献科学的精神，就不可能有划时代的伟大发现，后人不可能追忆他。具有奉献精神的员工是真正优秀的员工，是银行发展的中坚力量。

　　要富有合作精神。团结就是力量，协作带来发展，不团结、不协作将导致灭绝，这是整个宇宙的生存法则。合作才能相互取长补短，共同发展壮大，才能实现双赢乃至多赢；不合作就是一盘散沙，终将一事无成。合作还是领导能力的基础，一个不善于与同事或上下级友好合作的领导不是称职的领导。要靠强有力的合作来推动事业的发展壮大。

　　三、整合中小商业银行企业精神文化，建立价值理念系统

　　中小商业银行在调研、诊断评估的基础上，对包括企业使命、企业宗旨、企业目标、核心价值观、企业精神、经营理念、企业风格、用人思想等全部价值理念进行发掘、总结、提炼和升华，或者因地制宜地引入当代前沿的先进理念，以形成独具中小商业银行特色又具科学性、现代性、统一性的理念识别系统。

　　其中的关键，当然还是在于整合，整是整体、合是协调、组合。整合，就是将全部资源，根据完整性、系统化和有序协调的原则进行整理，以达到最优化的效果。

　　整合中小商业银行企业精神文化，既要考虑历史因素，更要考虑现实因素，要以整体化最优化有序协调的原则，整合出具有中小商业银行特色、时代特色的企业价值理念。

　　在中小商业银行整合精神文化的过程中，应当着重遵循实践性原则、特殊性原则和持久性原则，应表现出自己的个性特色，避免大同小异，彼此雷同。同时，要保持相对稳定的持久性，避免昙花一现、朝令夕改，使人不得要领，无所适从。

　　城市商业文化建设和企业精神的培养还要注意时代性和银行个性。银行的文化建设和企业精神的培养，具有时代色彩。要积极把社会上先进的、科学的、积极的文化与银行的文化结合起来，形成有助于实现目标和发展的文化，并要努力把银行的文化推向社会，一方面接受社会的检验，让社会了解银行；另一方面要用银行健康向上的文化，抵制社会上一些消极文化的影响。

　　第三节  中小商业银行价值理念系统的开发与整合

　　一、中小商业银行价值理念的资源开发

　　在对中小商业银行价值理念系统特别是基本价值理念系统设计时，不少人往往感到无从下手，主要是因为缺乏资源。因此，有必要对企业精神元素的资源开发进行分析。这里指的资源开发，就是发掘、搜集用来提炼企业价值理念的基本元素。

　　1．从银行的历史传统中开发

　　中小商业银行的历史传统是经过银行实践所积累的宝贵经验，是银行价值理念的一个历史来源。

　　2．从民族的文化精华中开发

　　应该说，我们古老的中华民族传统文化中不少内容已不适应现代市场经济的需求，但其糟粕，取其精华，加以改造，推陈出新，仍然有很多文化精华可以为我们所采用。这些超越历史的文化精华也可以成为现代商业银行理念可供开发的资源宝库。

　　3．从社会的良性文化中出发

　　企业文化必然受社会文化的影响，社会文化中的良性元素也是形成企业价值理念的思想源泉。政治制度、经济制度、生产力发展水平、社会主体思想、政府行为等，都对银行的理念发有着十分重要的影响，特别是我国这样一个长期以国有银行为主体的国家，这种影响十分明显。

　　4．从国外的先进理念中开发

　　可以说，现代企业文化中的许多新思潮、新意识是从国外传入的。如质量意识、市场意识、竞争意识、团队意识、优化意识、品牌意识……当这些新观念和银行的实践相结合后，就成了中小商业银行企业文化的新资源。

　　5．从企业家的精神元素中开发

　　从一定程度上讲，企业文化就是企业家文化。因此，在中小商业银行价值理念的整合中，应充分发掘银行家的思想资源，使银行家的优秀思想成为企业的共同财富，实现银行家理念与银行理念的完美结合。在中小商业银行企业文化建设的调查研究阶段，通过各种方式，包括个人访谈、专题研讨会、查阅资料、就银行领导的思想访谈员工与客户等，对银行领导的思想观念、价值观念、经营之道、管理之道、为人之道进行全面调研，尽可能多地把银行领导的原始理念捕捉锤炼出来，作为整合企业价值理念的原料。

　　6．从员工的精神素材中开发

　　企业理念的资源还蕴藏在广大员工中，这包含两层意思，一是员工们在银行的经营实践中已经感悟出不少有价值的理念；而是银行内部的先进分子、模范人物身上体现着不少有价值的理念。

　　在中小商业银行的企业文化建设中，员工中的价值理念需要建设者去开发，可以通过几种方式去挖掘。如通过访谈，启发员工的新思维，及时发现并捕捉散布在员工中的闪光思想素材，从中提炼价值理念；通过银行报刊，开展有关问题的讨论，也可以展示出员工的思想才华，如包头市商业银行通过银行内部的《金色时光》充分反映出包头市商业银行的前进的足迹和银行领导、员工们的精神风貌和思想才华，反映出包头市商业银行的蓬勃生机与活力；在建设过程中发动员工全员参与企业价值理念的创作，并进行评奖活动。

　　7．从企业的名称品牌中开发

　　企业的名称、名称的品牌，看起来只是简单的几个字，似乎没有多少东西值得开发。但是从一些成熟的企业名称和知名的品牌身上，能发现丰富的价值理念。如海尔品牌，形象地体现了海尔前程远大活力无限的价值理念。

　　二、价值理念系统的整合步骤

　　在价值理念系统整合的指导原则和资源开发的基础上，进入价值理念系统设计的程序，也就是将全部资源，根据完整性、系统性与有序协调的原则进行整理，以达到最优化的整体效果。

　　包头市商业银行在这个设计的程序中，遵守了以下几个关键的步骤：

　　1．筛选

　　对于确立企业价值理念的大量资源的掌握，等待我们去做的是去冶炼和组装，去选取适合设计理念系统的有用材料。合格的理念素材有以下标准：要能促进银行的持续快速发展、能促进银行员工素质的提高、能增强银行的内在凝聚力、能提升银行的社会影响力。按照这四条标准，对全部精神资源进行一次筛选。筛选要坚持用“去粗取精，去伪存真”的八字原则。

　　2．梳理

　　通过筛选得到的精神财富，还是无序的、杂乱的，是一般存在形态，还不能进人系统化的整合阶段，还不能表现本行的特色。梳理是对银行的历史和现状，特别是对银行实践中直接萌发的观念和意识，进行系统深入地归纳、分析、研究，为一般精神资源与银行的精神资源相结合打下了基础。首先，要对筛选出来的事实进行整理，然后，还要进行类别的梳理，确定其归属基本理念系统还是单项价值理念系统。

　　3．提炼

　　提炼就是浓缩，就是总结，就是归纳，使我们越来越接近最后目标，找到企业价值理念的形成机理和进一步设计的生长点。企业核心理念——企业哲学的形成和确立，往往是一个千锤百炼的过程。

　　4．设计

　　经过筛选、梳理和提炼总结之后，企业理念识别系统就进入正式设计或创作阶段了。设计是一项创造性的精神劳动。

　　第四节  包头市商业银行领导具备的企业家精神

　　企业家精神是企业家素质的综合反映，是企业家在日常经营管理实践中体现出的总的作风。企业家精神是引导企业走向成功的基础，是推动企业发展的非经济因素。正如德鲁克所说：“企业家精神是‘非经济的’事物，它深刻影响，而且的确引导经济，而它本身却不是经济的一部分”。现代商业银行领导应具备的企业家精神主要包括以下三个方面。

　　一、创新精神

　　创新精神是企业家精神的核心。熊彼特是第一位系统地阐述企业家精神的经济学家。他在《经济发展理论》一书中认为，企业家的创新精神，是决定企业兴衰的关键。企业家精神的关键作用是实现创新，引进新组合并将其引入生产体系来改革生产。企业家是富有远见、信心、胆识、组织能力的创新者。企业家的任务是“创造性的破坏”。另一位美国管理学家德鲁克在其《创新与企业家精神》一书中亦认为创新似乎是企业家特有的工具，创新精神是企业家精神的特殊手段，企业家应该有目的地寻找创新的来源，寻找预示成功创新机遇的变化和预兆。

　　我国市场经济和金融业改革向银行领导者提出许多要求，如责任心、自主权等，但首要的是能力素质，包括创新能力。因为市场经济本质上首先是能力经济，平等的市场竞争首要是能力竞争，现代企业制度就是营造一个能力王国。金融企业改革的任务越艰巨，面临的问题越复杂，就越意味着要求银行领导去攻坚，由此就要求银行领导具有较高的能力素质。

　　银行家就是开创事业的人。金融企业改革，首先应确立和建立一种支撑企业家成长和发展的体制、环境和文化价值观，这就是确立和建立能力本位的体制和文化价值观，以能力为本的精神来支撑和激励当代中国的银行家。因为这种体制和文化价值观能做到：使有能力水平的人登上银行家的宝座；使银行家能在银行充分施展自己的才能；使银行家有能力独立自主地经营；使有能力的优秀企业家长期安心和留在企业工作；使银行家在银行能充分实现其价值；使银行家满怀信心去与市场竞争；使银行家充分挖掘企业人的潜能。

　　二、避险和冒险统一的精神

　　商场如战场，瞬息万变，险象环生，充满风险与不确定性。中小商业银行领导的过人之处就在于他们善于减少风险或尽可能避险，并利用市场的不确定性去谋求银行经营的成功。中小商业银行驰骋商场，就像一艘船在遍布暗礁的大海中航行，其舵手——行长必须掌好舵，具有高超的避险艺术，引导银行劈波斩浪，达到成功的彼岸。一个商业银行要生存，首先要降低其金融风险成本。但是，风险和机遇是一对孪生兄弟，相互依存。银行要发展，就必须在充满“不确定性”。的市场中寻找发展机遇。一旦捕捉到机遇，在分析其可行性后，行领导就要充分利用有利因素，将该机遇的风险控制到最低限度。在机遇面前，行长需要一种冒险精神，世间并没有十拿九稳的事情，万事期待万无一失，那是完美主义者的祈求。行长在尽可能地降低风险后，应当机立断，抓住机遇，迎险而上，而不是患得患失。

　　正如德鲁克所指出：“制定决策是不可避免的，而任何决定的实质就是不确定性，需要确定性的人不可能是好的企业家。”

　　避险并不意味着保守和不思进取。相反它体现一个银行的成熟与稳重，是冒险的前提。冒险也不是盲目赌博，而是经过理性分析后激情的逾越。风险是一把双刃剑，既为企业的成功创造机会，又可能埋葬企业。因而，在决定冒险前一定要学习避险，就像下海游泳前要学会自救一样。

　　三、求实、创业精神

　　企业家不是空想家，而是实干家。他们必须通过自己务实的态度，实实在在地努力去追求经营成功。松下幸之助认为，求实精神就是内心不存在任何偏见，它是一种不带自己的利害关系、自己的感情、知识以及成见的实事求是看待事物的精神。企业家精神“既不是一门科学也非一门艺术，它是一种实践，是一种行动”。

　　创业精神指抛弃守业的思想，克服因循守旧、无过便是功的落后意识，永保创业意识，不甘于现状，锐意进取，艰苦奋斗，克勤克俭的精神。创业精神有助于培育危机意识，激发银行全体员工生命不止、奋斗不息，使银行充满生机和活力，以朝气代替暮气。

　　要注重培养商业银行员工的创业精神、良好的生活习惯和精神风貌，与职业道德教育相结合。要始终坚持开展职业道德教育活动，并与时俱进不断赋予新的内涵，将阶段性的主题教育活动与长期性的职业道德教育活动有机结合起来，提高广大员工的职业道德水平。

　　有些商业银行在暂时的经营成功后便被胜利冲昏头脑，开始头脑发热，盲目冒进或不思进取，丧失了前进的方向。创业精神避免了银行的鼠目寸光，不为短暂的经营成败所迷惑，成绩永远只属于过去，“而今迈步从头越”，不断朝新目标奋进，使银行在发展的轨道上稳步前进。