电子商务交易流程

2.1　电子商务概述

21世纪是信息爆炸的世纪。大量的信息通过互联网迅速传播，将世界原有的有形界限全然打破，传统的商务形式也因互联网的产生而发生变化，由此产生了所谓的电子商务。有了电子商务，人们不再是面对面、看着实实在在的货物、靠纸质单据和现金进行交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。电子商务作为21世纪互联网经济的核心，正引领着社会生活的巨大变革。

当前，电子商务还没有一个较为全面的、具有权威性的、能够为大多数人所接受的定义。各国际性组织、学者及企业等根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度的不同，提出了不同的看法，其中比较典型的有以下几种。

（1）世界电子商务会议认为，电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，即交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。这是目前对电子商务较为权威的概念阐述。

（2）全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会认为，电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

（3）美国惠普公司提出，电子商务是指从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，电子商务是跨时空的电子化世界，即E-Commerce＋E-Business＋E-Consumer。

（4）SUN公司认为，电子商务就是利用Internet网络进行的商务交易。

综上所述，从广义上讲，电子商务是指利用IT技术对整个商务活动实现电子化，包括利用Internet、Intranet、Extranet、局域网、广域网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动；从狭义上讲，电子商务仅指利用Internet开展的交易或与交易有关的活动。本书采用的是电子商务的广义概念。也就是说，只要是利用IT技术，在互联网上进行的各种商务相关活动，都称之为“电子商务”。

一般说来，电子商务按照交易对象可以分为B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Customer to Customer）模式。

1.B2B模式

B2B——商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，也就是说进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。B2B按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B。典型的B2B网站有阿里巴巴、慧聪网、中国114黄页网、中国化工网等。

2.B2C模式

B2C——商家（泛指企业）对用户的电子商务。B2C模式是中国最早产生的电子商务模式之一，以8848网上商城正式运营为标志。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。典型的B2C网站有京东商城、当当网、卓越网等。

3.C2C模式

C2C——用户对用户的电子商务。C2C商务平台通过为买卖双方提供一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网拍卖，买方可以自行选择商品进行竞价。典型的C2C网站有淘宝网、拍拍网等。