微博的语言风格

微博是社交平台，每一个微博都是一个社交圈子，圈内成员拥有类似的兴趣爱好及共同关心的问题。微博信息就是由圈内成员所共享，用于增进了解、沟通友谊。因此，微博在内容方面并非单纯的信息播报，而是倾向于人性化、娱乐化的体验。

首先，微博语言风格要有人情味。根据美国传播学者弗雷奇（Rudolf Flesch）的人情味公式，人情味分数HI＝3．365×每百字中的人称词数目＋0．314×每百句中的人称词数目，HI值越大，读者的阅读兴趣就越大。

其次，微博语言要个性化。企业可以创造富有特色的语言风格，类似于“凡客体”、华为的“I Wanna C U”、诺基亚的“成就体”。这些语言风格轻松活泼，容易引发粉丝的转发仿效。以“凡客体”为例，为彰显凡客的个性品牌形象，凡客为两位代言人定制了“凡客体”——这种能表达自我且极富个性化的广告语言，真实、自然、不说教，“凡客体”用平实直白的生活化描述，让网友们产生很强的共鸣，竞相上传和转发以“爱……不爱……是……不是……我是……”为基本叙述方式的凡客PS作品，PS对象包括各类社会公众人物，也包括网络游戏人物、QQ、央视大楼等虚拟形象。PS作品语言风格迥异，或冷嘲热讽，或幽默风趣，或温馨感人。新浪微博是“凡客体”作品创作和传播的重要平台。凡客官方微博一方面发起了转发凡客PS作品送《独唱团》的活动，为“凡客体”的流行起到了“推波助澜”的作用；另一方面，设计新的绿色模板，引导网民分享和参与，减少恶搞的风险。对于“凡客体”，凡客并未试图控制事件走向，而是对网民PS作品的创造力和真实的自我表达保持尊重并满怀敬意。“凡客体”问世后短时间内，在新浪微博上搜索“凡客体”这个关键词，已有将近15万条相关微博。“凡客体”作品浩大的声势，使凡客知名度如日中天，众多原本对凡客并不熟悉了解的其他目标受众群，包括喜欢网络新鲜事物的上班族、学生族，也因此开始关注凡客品牌。凡客诚品副总裁吴声曾发表一条微博说：“2009年，企业的销售额约7亿元，到了2010年，销售额激增到20亿元，没有人可以知道‘凡客体’在凡客诚品销售额增长中起到的具体作用，但是也没有人会否认这种作用必然是巨大的。必须承认的是，‘凡客体’这种简单句式的简单组合会形成如此迅猛的传播效果，在极大程度上是借助了微博的平台。”

此外，微博语言风格要符合品牌格调。当前不少企业的微博管理团队成员都是刚毕业的大学生，他们的语言风格比较稚嫩。如果品牌目标用户对应的是比较成熟的、30岁以上年龄段的消费者群体，则将会被容易出现微博语言风格低龄化的情况，与品牌格调不相符合。为此，企业应注意对微博管理团队成员的培训，使其掌握到品牌格调所对应的语言风格。