话题和微群

新颖具体的话题是吸引企业微博用户参与交流讨论的主要原因。根据DCCI公布数据，38．13%的用户使用微博来讨论共同兴趣话题。企业应设计与企业品牌理念一脉相承的话题，在强调用户体验的同时融入企业品牌基因。

【案例】7天连锁酒店的话题讨论活动

“7天”企业的品牌理念是“快乐自主，我的生活”，努力为消费者营造多层面的快乐消费体验。与品牌理念相呼应，“7天”企业的微博话题是“逢7好运，粉我有礼”，每月7号、17号、27号都开展话题讨论活动，每期话题丰富多彩，比如“旅途中一切囧事、趣事、抓狂事……”“7粉生活家们，怎样才能活得充实快乐呢”“母亲节到了，你最想送给妈妈什么祝福”等，呼吁7天连锁企业官方微博的粉丝们积极转发并评论指定微博，并提供免费房、现金抵用券、官网积分等奖品。每次活动都会吸引微博粉丝们进行500～600次转发和评论，为企业微博带来了持续的关注与参与。

企业还可以创建微群来加强企业与微博用户的交流。“微群”是微博群的简称，是新浪微博推出的社交类群组产品。微群能够聚合有相同爱好或者相同标签的微博用户，将所有与之相关的话题全部聚拢在微群里面，让志趣相投的用户们以微博的形式更加方便地进行参与和交流。在微群中，话题更加集中，用户互动的频率也大为提高。

企业可以设置公开群和私密群两种形式。公开群对所有微博用户开放，用户可以直接查看群内帖子和成员名单。公开群的内容可以被搜索，并且可以被分享到微博。公开群可以设置为问题验证和需要管理员审核加入。私密群内的信息只有该微群成员可见，可用于小圈子内部沟通、公司同事交流、隐私话题讨论。有群聊功能，私密群内的内容不可被搜索，也不可被分享到微博。加入私密群必须由群主或管理员审核通过。

建公开群条件：账号有用户头像，微博粉丝达到100人，绑定手机。

建私密群条件：账号有用户头像，发过10条微博，绑定手机。

企业在微群中发布信息基本上与发布微博是一样的，只要勾选“同时发布到微博”选项，可以将发布的微博同步发送到企业微博中，否则，该微博将只出现在发布的微群内。

企业可以在微群中定时与用户互动，引入专家团队轮流对微群进行维护，并诚邀目标用户加入微群，利用口碑效应去吸引更多的微博用户加入其中。

如果企业在微群中发现有乱打广告的微博用户，可以用“踢人”把这个微博用户踢出微群，也可以用“加黑”把该用户拉入黑名单。

如家酒店集团在新浪微博平台上建立了“如家官方微博”，汇聚了599名成员，共发表364条微博，内容包括如家酒店发展动态、酒店趣闻逸事、员工心声、用户投诉、产品及服务介绍等内容，成为微博上的“如家之家”。

企业还可以加入别人创建的与本行业相关的微群，借以加强与用户的交流。但在发布内容时，注意内容要和该微博性质相关，不能滥发广告，但可发一些有趣的链接内容如视频、音频、图片等，加强与微群内用户的交流互动，以维护及提升企业形象。