完善微博电子商务功能

企业可以进一步完善微博电子商务功能。以旅游酒店为例，2012年上半年中国酒店市场电子商务渠道售出客房数达5　200万间，电子商务在整体酒店市场的渗透率进一步提升至17%。据调查，有相当多的微博用户从微博上看到酒店相关信息而选择订房、订餐等业务。酒店一方面要完善信息服务和咨询建议，为微博粉丝提供多样化的信息服务和消费选择。比如酒店在旅游旺季，应把酒店客房每周的预定信息及时对外进行预报，包括酒店星级、房间数量、预订率和预订电话等信息；另一方面，企业应在微博本身拥有的电子商务、电子支付等功能的基础上实现预订、支付、点评一体化的在线体验流程。比如通过超级链接、图片和视频来展示企业的软硬件设施、服务过程、环境氛围等要素，从而“眼见为实”，让粉丝们为之信服。同时，企业还可以用微访谈的形式，让企业管理者在微博上以人际沟通的方式来介绍企业的软硬件设施情况。凡客诚品官方微博“VANCL粉丝团”页面左侧增加了“微热卖”按钮，微博用户点击后就进入“热卖商品”页面，可以直接在微博上看到凡客诚品的热卖商品，继续点击微博页面上的“查看详情”按钮，页面就可以跳转至凡客诚品官网页面，微博用户可以方便地进行购买。

各微博平台也在不断研发将微博与企业电子商务相结合的途径，争取将微博平台巨大的流量变现。数据显示，67%的Twitter用户会通过点击广告访问企业页面。腾讯微博发布了“微卖场”平台。“微卖场”是基于微博的一种创新型电子商务模式。依托微博的转发互动功能，腾讯“微卖场”加入了转播降价，微团购，限时、限量促销，收听、分享获取优惠券等多种电子商务模式。微博用户可以点击某企业微卖场并进入企业网站，进而选择和购买企业商品。B2C网站易迅网在腾讯微博上开通“易讯微卖场”后，在5天内其微博粉丝增长了6倍，易讯网站点击率和浏览量增长超过100倍，巅峰时刻2分钟内有近5　000次浏览量。易迅负责人认为，在“微卖场”开展电子商务，投资回报率（ROI）是1∶15，能够为企业带来大量的订单。腾讯计划在2012年吸引超过一万家的品牌商家入驻微卖场。目前已有杜蕾斯、阿尔卡特、韩国现代、麦包包、韩都衣舍、匹克、斯波蒂卡、神州数码等国内外知名品牌开通了“微卖场”。新浪微博也发布了类似的“微商城”平台，为入驻的商家带来了不小的流量和订单。据调查，京东商城“微购物”上线第一星期，带来的订单数量为1　914单，平均日交易额接近10万元，总销售额达到69．9万元。京东商城官方微博的微博粉丝数量增长了39．4万用户。