第六章 企业行为健康分析
企业行为是“中国企业健康指数”的第二个维度，《2014中国企业健康指数报告》中的企业行为的得分为70.12分，分值处于中等水平。国企、民企和外企在企业行为上的得分分别为70.72、63.80和75.83。国企、民企和外企的得分差异均显著，民企和外企在企业行为上的综合得分差距在10分以上，分差较大。
企业行为由竞争力、合规力和责任力三个健康力构成。如图6.1所示，国企三力的得分分别为68.65、79.26和78.94；民企三力的得分分别为64.70、60.37和60.09；外企三力的得分分别为74.59、81.54和80.38。国企和外企在合规力和责任力上的得分没有实质差异。国企和民企在竞争力的得分上没有实质差异。
图6.1 企业行为得分：三类企业对比（N=308）
总体而言，外企在竞争力上领先国企和民企，国企和外企在合规力和责任力上显著领先民企。后文将详细分析三类企业在企业行为健康方面的细节表现。
组织竞争力（organizational competency，或译组织胜任力），是指构成组织竞争优势的任何组织能力的统称[7]。竞争力根据能力来源的不同分为四类：来自组织管理的竞争力、来自资源要素投入的竞争力、来自资源转换能力的竞争力、来自组织成果的竞争力。“中国企业健康指数”选择了12种组织能力来源评价企业竞争力，具体包括第一类的管理效率和国际化，第二类的核心技术、资源垄断和人才储备，第三类的成本控制、品牌美誉和研发创新，第四类的产品质量、服务质量、市场反应速度和资本回报率。
1.中国企业的组织成果性竞争力最好，组织管理性竞争力最差
从图6.2呈现的竞争力各指标的得分来看，组织管理性竞争力指标得分均偏低，分别为68.97和65.35；资源投入性竞争力和资源转换性竞争力的指标得分有高有低，具体而言资源投入性竞争力指标得分分别为71.15、60.02和67.81，资源转化性竞争力的指标得分分别为72.22、75.70和69.76；组织成果性竞争力的得分均相对较高，分别为75.23、74.03、71.71和70.13。由此可见，比较不同能力来源的竞争力，中国企业更注重组织成果产生的竞争力，对于组织管理性竞争力的重视程度则相对较低。
图6.2 竞争力得分（N=308）
2.外企竞争能力整体较高，国企依托资源优势，民企重在市场反应
如图6.3所示，国企、民企与外企在竞争力的各项指标得分上差异较大，只在服务质量上差异不显著。外企在总体竞争力上的表现几乎全面超越国企和民企，其中差距最大的是国际化带来的竞争力，与民企的分差达到26.05，这主要反映了外企的企业性质。国企在国际化方面虽然远低于外企，但依然高出民企7.88分。该分差体现出部分国企响应政府号召“走出去”。外企在成本控制与管理效率上与国企和民企存在差异，但分差相对较小，且与民企在这两个指标上的得分差异不显著。
民企唯一高于国企和外企的竞争力指标是市场反应速度，反映出民企的竞争特征是更加灵活。国企高于民企和外企的竞争力指标是资源垄断，但国企与外企在该指标上的得分差异不显著。这一方面说明国企与民企相比占有强大的资源优势，另一方面又反映了外企通过招商引资在资源方面占据很多优势。
图6.3 竞争力得分：三类企业对比（N=308）
相关案例 华为的竞争
作为一家百分之百的民营企业，华为是《财富》（Fortune）世界五百强企业中唯一一家没上市的公司。华为在2013年的年营业收入385亿美元，成为全球通信产业龙头。它的营业收入7成来自海外，比联想集团的4.2成还要高。《经济学人》指出，华为在150多个国家拥有500多名客户，超过20亿人每天使用华为的设备通信，也就是说，全世界有三分之一的人口在使用华为的服务。即使在4G技术领先的欧洲，华为也有过半的市场占有率。
华为的技术研发能力也超越一般人对中国企业的想象。华为拥有3万项专利技术，其中有4成是国际标准组织或欧美国家的专利。《经济学人》指出，华为已是电信领域的知识产权龙头企业。
华为的成功，离不开任正非身后15万华为员工的支持。在人才激励方面，任正非用了中国企业中史无前例的奖酬分红制度，造就了华为式管理的向心力。华为没有上市，而是把98.6%的股权开放给员工，创办人任正非只拥有公司1.4%的股权。
除了不能表决、出售、拥有股票之外，股东可以享受分红与股票增值的利润。并且，每年所赚取的净利，几乎是百分之百分配给股东。在华为有“1+1+1”的说法，也就是工资、奖金、分红比例是相同的。随着年资与绩效增长，分红与奖金的比例将会大幅超过工资，这即使在号称重视员工福利的欧美企业都很罕见。
一个领死薪水的员工，不可能主动去帮客户想出创新的解决方案。但华为的员工因为把自己当成老板，待得越久，领的股份与分红越多，所以大部分人不会为了追求一两年的短期业绩目标而牺牲掉客户利益，而是会想尽办法服务好客户，让客户愿意长期与之合作，形成一种正向循环。
（资料来源：根据公开资料整理）
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