家族企业如何树立起团结自律的家族风范

在激烈的市场竞争之中，如果一家族企业不打算完全改变企业的经营管理方式，仍旧沿袭家族管理的特色，那么树立起良好的家族形象，本身也是一块引人注目，受人赞誉的金字招牌。

一个健全的家族企业，总是建立在健全的家庭基础之上。很难想象一个家族中成员互相钩心斗角，存在各种矛盾，却仍可以经营好传统的家族企业。

如果一个家族企业只为满足家庭的某个重大需要，对问题采取逃避态度或不断产生压力，就只会增加家庭的紧张情势和引发各种分歧、矛盾，从而给企业带来很大的伤害，这方面的教训个案是举不胜举的。因此，为了树立一个良好的家族企业形象，你必须要保持清醒的头脑，竭力建立一个健康的、有活力的、有弹性的、相互支援的、自由开放的、沟通顺畅的家族关系，其核心要旨便是使家族成为一个懂得团结、善于自律的家族。

那么一个团结自律的家族风范体现在哪些方面呢？

一个团结自律的家族，极有可能是企业现在和未来成功的最大资源，因为它为企业提供了积极有益的价值观、培育和训练有意投入的人才，并建立起良好的人际关系，保持长远的眼光，保持旺盛的精力。

一个团结和协作的家族，通常富有朝气和活力，家族成员间融洽相处，平等相待，给人以巨大的力量感。他们往往以家族事业为重，视家族事业为神圣的事业，处处时时都能从家族的大局出发，去要求自己的行为准则，去衡量自己的利害得失。当家族事业、家族企业需要自己在个人利益上作出让步或作出奉献的时候，他们会放弃眼前的暂时利益而不加计较地真诚服从——在他们心中，家族事大、企业事大，个人不能因小失大。他们尽量避免家族中种种问题的存在，即使问题出现了，他们也会千方百计地寻求和平渠道予以解决。他们深深懂得，一个问题重重的家族，会对企业造成危害和冲击，尤其是人际关系紧张的不团结因素，会使企业掌舵人不能保持清醒的头脑，在判断决策上出现种种失误。特别是家族中的不和谐模式，一旦转移到企业中去，可能造成重大决策的挫败，扰乱企业目标的注意力，同时，这些问题也会使个人的伤痛加重，使家族成员当事人之间关系进一步恶化。他们在建立家族成员的沟通渠道上总是以一种宽容的态度出现，首先替他人着想，凡事忍让，尊重他人存在的价值。家族成员之间以开阔的胸怀容纳对方，原谅对方的过错，不固执己见，因而相处和睦，矛盾易于化解。他们深知家庭矛盾的恶劣影响是令人痛心疾首的。

而家族不团结造成的恶劣影响不仅仅在家族和企业内部，更实质性的影响还在于破坏了顾客、社会公众对你的家庭和企业的亲近感和认同感，使你的家族和企业在他们心中立不起来，即使有些客观认同，但也严重缺乏立体感，无奈中只得留下深深的遗憾和长长的叹息，其直接恶果就是逐渐失去顾客和市场。

这通常是不少家族自律的主要体现。王永庆不但本人讲求信誉，也在家族中倡导信用之风，他们的共识是：生意是长期连续的，切不可图一时之利而失信，信用当是衡量一个家族素质如何的基准之一。王氏家庭为了恪守信用，曾不惜多次牺牲自己的眼前利益，其中较突出的一件事情是为保证客户供货要求而作出“牺牲决策”——当时某地聚氯乙烯粉一度求大于供，王氏家族忍痛果断压缩对南亚的出口量（出口南亚利润较大），而维持对其他客户的供应。虽然这个决策和做法导致了王氏家族经济利益的损失，但却使王氏家族赢得了信誉。如今，王永庆三个字成为信用的象征，王氏家族的信用金字招牌使所属公司股票成为人们心目中的黄金股。

李嘉诚家族也信奉信誉至上的准则，李嘉诚本人对信誉意义和怎样赢得信誉作了准确而生动的描绘：“建立良好的信誉至为重要，如果有良好的信誉，许多人便会找你合作；在业务的进取创新中要不忘稳健，在稳健中不忘进取。自己有能力，便回馈社会。律己严，待人宽，个人要不断学习，工作勤奋、充实。”李嘉诚家族便是按李嘉诚的要求追求信用，在商界塑造信誉形象，因而李氏家族声誉卓著，事业发达。这在商界和社会公众中是可以耳闻目见的。

“景泰蓝大王”陈玉书，他对家族成员的要求是：在工作期间必须遵守企业的规范，在工作之余也必须保持较高的道德水准。他非常重视家庭成员的情操培养，期望整个家庭在高尚情操的熏陶下实现道德自律。

他对家族成员告诫说，有人以为做生意只要懂得生意经就行了，情操不情操都没啥关系，其实这是应当受批判的。他指出家族情操修炼的核心就是孔孟的儒家哲学，家庭成员务必做到“惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛”，以及做到“尽己以忠，对人以恕”。这是要求家庭成员既懂得自尊、尊严、同情、热情，富有人情味，又做到品格和道德的表里如一。

他认为，一个生活糜烂的商人是很难让人给予信任的，尤其是作为企业老板，能力和魄力固然重要，但情操高尚、受人景仰也非常重要，不要以为是个人生活小节，是私德而放纵自己，企业领导的精神面貌和职业道德与其情操修养密切相关。

关于私生活，陈玉书向家族成员的表态很明确：女色和赌博是商人最大的敌人。一直所幸和自豪的是，我有自制力把这两个魔鬼拒之门外。除非我不想在商界出人头地，除非我在成功之后不惜倒台失败，我绝不会丢弃自己的理想和事业来换取那片刻的欢乐和刺激。漂亮的女子世界上多的是，若能把她们看成花园里的花卉，是供欣赏，不可攀折的话，就是聪明人。赌博也一样，你千万别想不劳而获，追求那短暂的刺激。

不求显耀，不吹嘘自己的财富，不乱花钱，在华人家族企业中，不少创业者都为家族作出了良好榜样。包玉刚先生，言传身教，不抽烟，不喝酒，他的4个女儿从小就接受不准乱花钱的教诲，甚至对4个女婿也都提出了勤俭持家的要求，就连他的妻子黄秀英女士偶尔打次麻将，他也委实不赞同。王安外表普通，衣着也极其简朴，直到成为大企业家后，长年也只有冬夏西装各两套。美联社在一篇特稿中说貌不惊人，平易近人的陈弼臣，却出人意料地积聚了亿万财富，与新加坡等地的船王、地产王、富豪的资产不相上下。王永庆也从不炫耀自己的财富地位，一位员工曾这样评价：“他身材瘦小，其貌不扬，人们在最初总是低估他的能力。但是，他是一个非常有政治能力的人物。毫无疑问，当他在办公室的时候，他的存在就会让整个公司所感受到。”

对于家族企业来说团结自律的家族才是健全的家庭，而健全的家族只要管理得法就能造就出一个健全的企业。