企业文化建设全面提升人的综合素质

企业文化，是一个企业或一个组织在自身发展过程中，形成的独特的文化管理模式和组织管理实践相整合的产物，是一个企业的灵魂所在。三鼎集团对企业人才提出最基本的三个条件：第一，认同企业文化；第二，具有团队意识；第三，企业需要。这是比较务实的理念，是企业文化与企业人才需求很好地结合的实践应用。

5.2.1　通过企业文化建设提升发展理念

观念决定发展，观念决定未来。制约企业发展的最大的障碍就是观念。转变观念是一种科学的心智模式，是形势所趋、企业所向、个体所需，是维系着企业和个体的可持续发展的命脉。

1.转变观念是改变心智模式的过程

一般认为，观念是人们在实践当中形成的各种认识的集合体。从学术角度来讲，观念就是心智模式，是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，如何采取行动的许多假设、成见甚至图像、印象，是对于周遭世界如何运作的既有认知形态和思维方式。如何获得科学的心智模式？就是要改变路径依赖。要创业创新，就要抛弃陈旧的思维方式。改变心智模式，就要加强修炼，提升认知水平，通过不断的学习、反思和自我超越，保留心智模式科学的部分，完善不科学的部分，实现量变到质变的良性转化，这样才能突破自我设限的心智模式，转变内在观念，影响外在行为。

2.转变观念是形势任务所趋和企业自身发展所向

“顺大势、做大事”，只有顺应大势，企业才能科学发展，只有改变能成大业，适者能够生存。显然，墨守成规就是作茧自缚，观念转变迟缓就会步步被动，只有快速转变观念才能保证科学发展的高速度、高质量。对此，企业需要与城市发展目标一致，三鼎要求能够站在义乌市“大平台、大产业、大项目、大企业”的战略支点上，积极转变思想观念，树立与时俱进的发展理念，坚持转型求发展，坚持创新谋发展，坚持统筹保发展，坚持和谐促发展，科学判断和准备把握发展总态势，为保持和提升竞争地位进行必要的准备。

“安全、规范、团队、永续”是三鼎企业文化的八字方针。永续作为企业发展的最高宗旨，彰显了三鼎人打造百年老店、千年基业的矢志宏图和睿智胆略。一个企业的成长、发展、壮大是一部创新史。“企业倘要永存，必须不断创新，科学发展。”这个创新包含了观念创新、体制创新、制度创新、组织架构创新、招人留人创新、发展模式创新、产品创新等多方面。只有转变观念，建立创新配套机制，创新工作方法，才能促进企业战略目标的加快实现。

3.转变观念应与企业发展战略保持一致，并符合个人发展所需

一个时代发展的高度，一个人发展的高度，是观念锁定的高度。知识更新的速度和信息发展的进程对人们的生活、工作产生了巨大影响，与时代同步者生存，反之被淘汰，这是自然法则，也是客观规律。企业如此，个人更加如此。“人不创新，就会失去朝气，就会不思进取，也就没有发展前途。”社会和企业都在不断发展变化中，个人只有不断应时、应势、应事而变，才能不断适应社会发展，适合企业需求，让自我价值得到不断提升和体现。

“大家的观念、想法都接近，在转变提高上还要进一步落实、进一步深化、进一步到位。”应紧紧围绕企业文化精神，适应企业发展特点，注重做好三个方面的工作：

首先，要把学习企业文化作为转变观念有效途径。“学习是创新创业的关键。”三鼎集团对企业人才提出最基本的三个条件是从“认同、意识、需要”三个维度对三鼎人才进行了科学定位：认同是前提，意识是基础，需要是关键，三者相辅相成，形成一体。只有强化学习，通过学习领会三鼎企业文化实质，了解三鼎企业发展的动态，掌握三鼎企业建设的规划，及时调整并把思想观念和工作思路提升到企业发展的高度，才能够为企业发展出谋划策，做出贡献。

其次，要把创意创新、提质提效作为转变观念的持续推手。创新永无止境，不会一蹴而就，也不能一劳永逸。社会和企业的不断发展会带来新情况、新任务、新特点、新难题。“生命就是不停地创新创业”，只有不断创意创新，不断转变观念，提高工作质量，提高工作效率，才能最终实现企业和个人的健康、快速和可持续发展。要在变化的环境中转变观念，就需要适应环境发展，善于知新，勤于求新，精于创新，肯于预变，勇于顺变，敢于求变，以敏锐的洞察力、强烈的责任心、崇高的使命感，在转变中适应，在改进中加强，在继承中创新，在创新中发展，从而实现企业事业发展和个人事业发展的协同。

明代大儒吕坤的《呻吟语•天地篇》中有这样一段话：“天地万物只是一个渐，故能成，故能久。所以成物悠者，渐之象也；久者，渐之积也。天地万物不能顿也，而况于人乎？故悟能顿，成不能顿。”意思是，天地万物是逐渐演化形成，不可能一下子完成，推及企业文化建设也是一样。据统计，中国企业，尤其是民营企业的平均寿命仍然较短，企业文化建设是一件需要积累的事业，要将企业文化建设好，需要的是渐成功夫。未来的路还很长，要克服的困难也不少。降低成本、研发创新、强化服务、提升品质，打造强势团队和强势品牌，绝非一朝一夕能够实现。需要提升观念，改变僵化的惯性思维和思想。思想观念到位，行动就会快起来。

5.2.2　建设终身学习的企业文化

终身学习是21世纪的生存概念，是自身发展的必由之路。在信息经济社会里，价值的增长最主要的不是通过劳动，而是通过知识实现的，“知识就是力量”是永恒的真理。

世界上任何事物都是变化发展的，只有不断更新自己的思维来适应这样一个瞬息万变的社会。生物学家达尔文曾经说过：“物竞天择，适者生存。”倘若安于现状，不懂得“居安思危”，不努力学习，就可能在不久的将来被社会淘汰。

为了更好地培养人才，三鼎集团于2005年1月成立三鼎职工学校，其后升格为三鼎职业技术学校，作为三鼎控股集团培养各级各类管理人才的教育训练基地，由控股集团董事长丁志民先生亲自兼任校长。董事长一直非常重视人才的培养教育，注重三鼎企业文化的建设，要求把三鼎打造成为学习型集团，并经常亲自为干部和学员授课。三鼎控股集团已经连续8年被义乌市评为创建学习型企业先进单位，还被授予浙江省百强学习型企业等称号。学校的长期目标是要建设成为一所具有三鼎特色的企业大学。学校自成立以来，根据集团战略发展需要，适时组织各类教育培训，为集团培养了一大批管理干部及专业人才，基本满足了集团快速发展对人才的需求。学校现有总部加4个分校，专、兼职教师50余人，并有一定的教学软、硬件设施。学校在发展壮大的同时，也在不断积极探索特色办学与教育培训创新的方法，加强对外交流，扩展办学思路，提高教育培训质量，为三鼎控股集团的进一步高速、稳健地发展，提供有力的后备人才保障。

2013年10月，集团又为适应人才培养工作进入高层次、常态化阶段的需要，成立了三鼎商学院，作为培养有生力量的重要平台，为三鼎培养一支招之即来、来之能战、战之必胜的高素质队伍，并寄希望于通过培训，让三鼎员工能够在两三年的工作、学习后，成为知识富有、经验富有、人情富有的“富有”人才。同时，在集团内部通过层层严格筛选选聘出第一批22人的兼职教师队伍。

集团为提升员工综合素质，量身打造了一系列课程《企业发展史》作为该系列课程之一，主要通过资深员工回顾在三鼎公司的亲身经历，介绍企业从创立之初到目前规模的发展历程，并传递老板们在创业过程中的理念。《集团发展展望》课程，主要阐述集团一系列的发展规划和远景展望，让大家明了集团的整体运作方向和前景。《企业文化》课程，主要通过对三鼎文化的形成和内涵的介绍，让大家更好地理解三鼎的文化，并更快地适应企业文化，更好地融入三鼎这个大家庭中。《学习的心态》课程，主要通过对学习的重要性、学习的方法、学习的态度、学习的转化、知识层面的划分等内容的讲述，让学员明白学习永无止境，他们在掌握正确的学习方法的同时，还需要靠自己的心去感悟和成长。《人生哲学与智慧》课程，主要从“道、法、术”等层面来阐述在人们成长的过程中应该树立怎样的信念，并以信念为纲，化解人生中遇到的各类问题。《正确的思想哪里来》课程，主要阐述思想的形成基础，怎么样区分思想的正确与错误，以及如何形成正确的思想，告诉学员要正确地评价自己，只有正确的评价才能让我们明白自己的优点与不足，才能了解如何更好地发展。《管理者自身修炼》课程，主要讲述员工只有通过自身积极的反思，主动积极起步，运用全新的心智模式进行自我修炼，帮助个人建立高效的行为和思维习惯，提高工作和生活的效能，在追求成功的道路上，就能达到工作和生活各个方面的有效平衡。《礼仪知识》课程，主要讲解在职场中要注意的各种礼仪，让大家在日常的工作中少碰壁，获得好人脉。《文员的基本素养》课程，主要讲述作为一个文员应该具备哪些素养，如何去培养这些涵养。《职业道德与职业素养》课程，主要讲述了职场中应养成的八种职业道德和六种职业心态，并讲解了如何去进行职业规划，让新人懂得如何进行职业生涯规划。《职场心态修炼》课程，主要由职场核心层所具备的5大特质、不良心态的15种表现、职场心态的修炼等内容构成，中间穿插了大量精彩的案例，让学员对照自己平常的行为，判断自己是否是一名合格的职场人士，并清楚地明白要如何修炼以更好地在职场中前进。《阳光心态》课程，主要通过工作生活中的实际案例，帮助学员有效调整不良情绪，建立起乐观向上的阳光心态，更加积极地投入到今后的工作中去。《公文写作》课程，通过对12种公文写作方法的概述，介绍了公文三大组成部分及写作时需要注意的事项，通过实际的工作案例让学员清晰了解如何准确地写好公文，以及正确写好公文的重要性，进一步提升了学员的公文写作水平。《沟通与演讲的技巧》课程，通过对沟通内涵的揭示，让学员学会在公司内部及外部与不同类型的人沟通的策略，学会主动倾听并坦率地与他人交流，增加团队成员间的信任度，突破情绪障碍，获取冲突解决的双赢结果；学会沟通与演讲中的反馈和聆听的技巧，学会如何克服演讲前和演讲中的紧张与恐惧，了解演讲者的三大条件与要素，掌握专业的演示与控场技巧等。《如何激发员工潜能》课程，主要通过让员工展示自我，激发员工的潜能。员工希望自己的工作价值得以体现，渴望被认可，并且想获得展现自己的机会，这需要员工能充分发挥自身能力及开发自身潜能的工作。同时，组织也在寻觅各种方法来激发员工的潜能。员工的潜能是保持竞争优势的一种重要资源，而最关键的问题是如何开启员工的潜能。《如何管理下属》课程，主要讲述了管理者如何育人、用人，使员工在平时的工作中发挥出更大作用，也使员工快速适应工作，并快速成长。重视员工的管理，加强员工的培训和教育，明白逆境能够帮助我们生存和成长。《如何做一名优秀员工》课程，主要阐述了对一个普通员工如何学会对工作不抱怨，做一个敢于担当有责任的人，如何学会用积极的态度，组建团队精神；知道在平常的工作中做事先做人的道理，敢于把任何挫折踩在脚下；如何培养自己感恩的心并拥有强烈的进取心。《品质管理》课程，主要指出质量是企业的生命，如何使用一些管理技巧来杜绝不良品流入下道工序。比如通过QC 7种应用手法、品质机能展开、彻底转动PDCA和管理循环等方法，实施标准化、建立协力合作的管理体系制度等。《廉政建设》课程，通过视频学习让员工了解到许多国家优秀干部贪污腐化堕落的案例，让大家注意自身的修养，成为一个有魅力、有道德、有涵养的人。《安全知识培训》课程，主要通过安全生产三大块、安全八字方针、三懂三会、火灾的扑救方法及爱岗敬业、法律法规等内容的详细讲述，并结合发生在身边和公司内部的安全事故，揭示安全的重要性以及如何做到安全生产。

为紧跟网络时代发展步伐，三鼎集团又于2009年5月成立网络商学院。网络商学院的成立实现了企业系统、持续、便捷的全员电子化学习，同时满足了企业员工的个性化自主学习。而且网络学院的建立，完善了企业的培训机制，将培训工作常年不断地进行，并与员工个人的职业生涯发展结合起来，既很好地解决了学习、培训与工作的冲突问题，又提高了员工的综合能力，节省培训时间达70%以上。