出差,是一个简单而又直接的话题。出差可以是了解基本情况、常规的会议交流和针对性地解决问题。在出发之前,要了解出差的目的,设定相关计划、行程和预期要达到的效果,否则出差的意义和效果就会黯然失色。
2003年,我在做一个项目研究时,向老师抱怨实验室的设备太少、太落后,很多试验设想无法进行。丁老师开导说:“学校和学院不可能有那么多经费去购买所有的、先进的科学试验设备,相对于科学研究的前沿,实验条件永远是落后的。什么是实验?实验的目的是去验证你的思考和理论分析是正确的,实验结果应该与你的理论预期高度相符,至少要80%以上。如果只是抱着试试看的想法去做试验,那不是科学研究,那是在碰运气,不是研究生应该做的事情。”
因此解决问题时,要在“有限的资源”的条件下,对信息进行整合、推理、分析以获得解决方案的预期和结论,出差的过程就是现场验证你的思考和结论是否正确的过程。
刚工作时,我总是带着大家都知道的一级问题去出差,在现场调查的过程中,得到的不是答案,而是更多的问题。之后我学会了准备更多的二级问题、三级问题,比如在解决喷粉零件盐雾测试失败时,会思考:
·测试方法、使用的标准如何?
·预清洗时纯水的控制如何?喷水的压力如何?
·喷嘴的型号和形状如何?优劣?
·分别使用何种溶剂,控制PH值、浓度、原溶液的质量?
·清洁的质量控制如何?二次污染的可能性如何?
·喷粉厚度和均匀度控制,喷粉设备的参数与粉层厚度的关系如何?
·链速和时间的调整如何?
·预热温度和固化温度,如何判断是否固化合格?监控热电偶的位置如何?与产品实际温度的差异怎样?如何调整?
·导致此问题最可能的因素是什么?
出差前,对要处理的事情做些相应的功课,尽可能列出详细的问题和“标准答案”,预判解决问题的方案,通知供应商提前准备。出差时才可能有针对性的讨论和验证,在验证中得到答案,寻找解决问题的突破点,从而提高出差效率。
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