工作人员状况

一次出差，供应商说道：“你们的工程师Carolent真厉害，是个‘科学家’，我们都很怕他。”看到我一脸诧异的表情，他继续解释，“近几个月，在解决显示器显示异常问题时，每次开会他都要给我们讲一大堆的理论和国外先进的测试方法，一讲就是几个小时，但问到现在应该如何做时，仍然没有答案。”

科技信息不是生产力，科技信息转换为实际应用或可以解决问题的实践方法才是生产力。古希腊哲学家赫拉克利特（Heraclitus）认为博学不等于智慧。[15]英国数学家哲学家诺思·怀特海（Alfred North Whitehead）也说：如果一个人仅仅是见多识广，那么他在上帝的世界是最无用且无趣的。”[16]知识如果不能应用或解决问题，那只是信息。信息是潜在的解决方案的源泉之一，更是用来侃侃而谈和“吹嘘”博学之用；而知识是用来解决问题的。在没有掌握应用方法之前，信息不适合在大会上公开、长时间地讨论。在解决问题时，应该区分信息和知识，避免混淆是非。

当今的社会，是一个信息高度爆发、过度传播的时代，几乎没有人能抵制得住互联网的便捷和诱惑。工作生活中，不自觉的浏览网页新闻等已经成为了一种习惯，然而这种信息真的是必不可缺少吗?如果不查看，它会影响我们的生活和工作的质量吗?

Salary.com在2011年二三月通过对3200多人的调查结果发现，工作中几乎2/ 3的受访者每天在电脑上浪费时间。[12]39%的受访者每周花费在非工作相关的时间为1小时，29%的人为2小时，21%的人为5小时，5~10小时所占的比例为8%，只有3%的人花费的时间超过10小时，见图5-12。

图5-12每周花费在非工作事情上的时间[12]

选择最高的6个浪费时间的原因如图5-13所示，依次为工作无挑战性，35%；工作时间过长，34%；无激励或动机去努力工作，32%；工作不满意，30%；无聊、工作单调，23%；工资低，18%。在调查中，年龄在26~35岁之间的受访者浪费时间比例最高，占75%；其次为年龄在18~25岁之间的受访者，比例为72%；年龄在36~45岁之间的，比例为65%；年龄在46~55岁之间的，比例为58%；56岁以上的，比例为55%。那些每周在上网花费10小时以上的，年龄在18~25岁之间的，占15%；26~ 35岁之间，占35%；36~45岁之间的，占29%。

在调查中，只有18%的受访者认为上网是浪费时间，而其他浪费时间的选项分别为过多的会议，占47%；办公室政治，占43%；挽救他人的过错，占37%；应付讨厌的合作伙伴，占36%；忙碌，占22%；过多的工作邮件，占22%。接近71%的受访者认为短时间的休息，如查看Twitter、Facebook对工作是有益的，工作的效率会更高。

图5-13 浪费时间的原因[12]

很显然，网络已经成为我们工作和生活中的一部分，我们不可能去封锁掉全部与工作无关的网络，封闭的、呆板的、与世隔绝般地工作。但是有些新闻和信息，知道与否，确实不会对我们的生活和工作带来影响，所以应该合理地控制网络浏览时间，如在没有特定目的情况下，只查看标题，不去阅读详细的内容；同时自我限定上网时间，每次不超过10分钟。因为信息和新闻是用来“吹嘘”的，知识才是用来解决问题的。

美国芝加哥大学Mihaly Csikszentmihalyi和Judith Le Fevre随机对78个成人工作者的1个星期的工作和生活情况进行跟踪调查，来研究各种经历体验的质量（幸福感或满意度）是在工作时、休闲时，还是在Flow状态（根据Flow Theory沉浸理论，是指环境赋予一个人很好的挑战和机会，而这种挑战和机会又与其能力和技能相适应，或者挑战难度和技能的水平都很高，不仅仅享受这个时刻，并且还能拓展其技能，增强自尊自信的最佳体验）。[13]受访者都来自芝加哥地区的5个较大的公司，从1026名志愿者中选出。管理人员和工程师比例为27%、职员为29%、蓝领工人为44%。其中53%是已婚，31%是单身，16%是离异。年龄范围是19~63岁，平均年龄是36.5岁。男性和女性分别占37%和63%。

结果显示，体验的满意度和幸福感无论在工作中还是休闲娱乐中，都与此事是否在完全投入的状态有关。此外大部分强烈的F l o w状态都是在工作中，不是在人们所认为的休闲娱乐过程中，这种现象不仅存在于管理人员当中，也普遍存在于工人当中。休闲中的最佳体验的情形小于20%，而在工作中工人体验到的情况是 47%，管理人员是64%。休闲过程中的乐趣主要来自于驾驶，及朋友和家人的聊天，这可能与当时的娱乐局限性有关，但至少说明工作场所能体现一个人的技能和价值。因此，某种漫无目的的休闲和阅读只是在消磨时间，并不能给人带来快乐、满足和成就感。