提到互联网战略就离不开网络营销,离不开电子商务的实施,而网站是实施网络营销和电子商务的主要场所。
在整个网络营销环节中,网站起着承上启下的作用。在网站之上进行的工作是网络推广,利用各种网络推广手段将源源不断的访客从互联网中引进我们的网站,然后通过网站内业务的介绍,让有意向购买的访客产生询盘或直接成交行为;最后一个环节是让访客在询盘后,使商务接洽过程实现销售成交。简单来说就是:网络推广——引入访客——产生咨询——促成交易(如图1-1所示)。
图1-1 网站在网络营销活动中起着承上启下的作用
当然,作为网络营销活动的主阵地,网站有着其他销售终端所不具备的、自身特有的优势。企业在商场超市里做促销,促销柜台和促销人员在,就可实现销售,但撤走了就很难再实现销售。企业印制的宣传册需要顾客看到,顾客才有可能与企业联系;若无法送达顾客手中,则同样无法实现销售,同时,印刷好的宣传资料是无法马上进行修改更新的,除非重新排版设计、重新印刷,所以内容的更新成了一件比较麻烦的事情。
而网站的不同之处在于:网站是一个不间断的销售展示平台,不一定需要在线看护,不一定需要促销活动,只要有需求的访客到访网站,即能产生销售的可能性。同时,网站也以其更新的便利性面向快速变化的市场,及时调整网站内容,达到企业营销的目的。所以,网站是企业在互联网上365天不间断的销售阵地,可以通过网络营销手段带来的目标客户在网站上进行成交转化,达到销售的目的。
一个建好的网站需要流量,需要有目标访客的点击,需要有体现企业的网络营销活动,需要通过网站获得意向客户,实现成交获得真金白银。这一切都决定了我们需要给自己的企业建设一个具有营销力的有价值的网站。
因此,简单来讲,营销型网站指具有营销力的价值型网站。网站需要精准体现企业的经营活动,准确阐述企业经营活动的业务重点,能有打动意向客户的核心卖点,能传递企业的价值主张,能凸显企业的服务能力和经营品质,能产生自动营销的效果,源源不断获取新的目标客户的访问,能自动从网站上获取意向客户的询盘,帮助企业实现找到意向客户、塑造自身价值、建立客户信任、设置销售信号、促使意向客户转化成交的目的。
营销型网站的重要特征是网站要取得营销效果,也就是说,营销型网站需要体现营销力,而营销力主要体现在以下三个方面:
第一,网站的公信力。所谓公信力就是网站所表达的内容必须取得目标客户的信任,让目标客户相信企业的经营活动是真实的、可靠的、有保障的。
第二,网站的销售力。销售力体现在网站需要在目标客户取得基础信任的前提下,吸引访客进一步取得与企业的联络,或者是直接在网站上成交,这里靠的就是网站设置的相应的销售信号。
第三,网站的传播力。传播力指网站能受到搜索引擎蜘蛛爬虫的欢迎,能让爬虫喜欢你的网站,能通过爬虫收集网页的内容,让企业的业务关键词在搜索引擎中靠前位置出现你的网站,通过目标客户的搜索带来有意向客户的访问,产生自动营销的效果。
能有效吸引目标访客的网站应具备两个价值:一个是常规价值。所谓的常规价值就是网站的访客是公司的员工、已有的客户以及已有的合作伙伴,这类访客群体的价值在于让已知企业的访客来访问我们的网站,了解企业经营活动的具体内容。另一个是营销价值。营销价值体现为访客是意向客户,通过陌生意向客户的访问,让这些陌生客户通过网站上对企业经营内容的翔实介绍产生对企业的认同感,进而利用网站上公布的联络方法,主动与企业取得联络,洽谈生意。
两个价值的访问对象有所不同,如表1-1所示。
表1-1 营销型网站常规价值与营销价值的不同访问对象
要成为营销型网站,首先我们要了解一个问题,就是企业的网站是做给谁看的。这个问题并不难回答,网站就是做给访客看的,那谁是网站的访客呢?谁又会是网站的有效访客呢?
先来看看访客大概由哪些人群组成:
公司内部员工 每家企业的内部员工都会不定期去浏览一下自己企业的网站,查看各种动态。
同行从业人员/竞争对手 按照一般规律,企业的竞争对手比企业自身更会关注企业的网站,因为处在同行竞争序列,同行了解竞争对手的渠道之一就是访问竞争对手的网站。
客户或合作伙伴 企业经营过程中会通过名片、展会等形式推广自己的网址,已经与企业产生合作关系的客户或合作伙伴,也会通过已知的网站域名或者是搜索引擎访问企业的网站,以了解企业的经营活动状况。
意向客户 暂时还未与企业合作,但对企业经营的业务有需求的意向客户,这一类客户或许通过搜索,或许通过其他第三方推荐介绍,在企业未知的状态下,先来访问企业的网站。
大部分的企业网站,访客大概包括以上四类群体,在这四类群体中,最有价值的访问群体是客户或意向客户。一个真正具有营销力的网站,不在于自身所访问的次数和同行来访问的次数,而在于客户或意向客户的来访次数,在于客户或意向客户来访后,通过网站的详细业务介绍,提供更好的线上服务,促进和帮助企业经营业务的成交。
所以,我们要明确一个目的:网站是做给我们的目标客户看的,一个网站是否具有营销力,首先就要看来自目标客户的流量有多少,如果目标客户的流量足够大的话,那么再加上网站本身具有较能吸引目标客户的内容,那么就可以有效地促进这些目标客户进行转化成交。
企业网站挂在互联网上,来访问网站的除了人以外,还有另外一类“非人类”,这类“非人类”指的是搜索引擎的蜘蛛爬虫,这些搜索引擎的蜘蛛爬虫是一种智能程序,这些程序会在企业不知情的情况下,自动访问各种网站,记录各个网站的内容,并把所记录的内容存储到搜索引擎数据库中,记录的同时还会对网站的内容进行分析,分析该网站属于哪个企业,经营何种业务。网民在搜索引擎中搜索企业的名称或者是业务关键词的时候,该网站就会被显示在搜索结果中,从而引导网民到访这个网站。
在通常情况下,访客很少会去记忆企业由数字或字母组成的域名,很少直接通过输入域名进入某个网站,访客想打开某个网站时,常用的方法是记住这个企业名称,在搜索引擎中输入企业的名称,在搜索引擎结果页中找到显示的网站标题和相应内容描述,进而访问他们想看的网站。
一个有营销力的网站,一定是搜索引擎的蜘蛛爬虫也喜欢的网站,网站一定要符合搜索引擎蜘蛛爬虫的规律,让网站内容有效地被爬虫抓取并帮助爬虫有效地归类网站内容,从而让目标访客通过搜索引擎搜索时较为容易地在搜索结果中找到。
访客在搜索引擎中搜索企业的名称能找到该企业的网站,这只是完成了最基础的一步,毕竟企业名称都具有唯一性的特性,更为重要的是访客通过搜索你的业务关键词,并非企业名称关键词,同样也能找到你的网站,让访客在不知道企业名称的情况下,依然可以到访你的网站,了解他们想要获取的业务内容,这一类型访客的价值是非常大的。
所以,网站还需要做给搜索引擎的爬虫看,通过爬虫来获取更多目标访客的访问,这样的话,网站的营销价值才能得到最大化的展现。
网络营销中有许多推广方法,比如搜索引擎营销、邮件营销、第三方平台推广、微博营销、网络广告投放、视频营销、移动互联网营销等,这些推广活动的最终目的都是为了找到企业的目标客户,把目标客户的流量吸引到网站来,通过网站获取访客联络方式实现成交,如图1-2所示。
图1-2 网络营销的推广方法
搜索引擎营销是指在百度、谷歌等搜索引擎上展示网址链接,目的是让目标客户看到网址链接后点击到达网站;邮件营销是策划一系列的邮件,收集好目标客户的邮件地址,在集中发送的邮件中是不太可能放上全部的信息内容的,邮件的目的只是吸引或打动访客,最终还是需要目标客户收到邮件后点击邮件中的链接,回到企业的网站上详细了解;第三方平台推广是指在第三方平台上放置企业想要放置的所有内容,其目的也是为了在第三方平台上展示,通过展示吸引目标客户点击至企业网站详细了解,但这是比较难实现随心所欲地放置内容的;微博营销,微博只能发布140个字以内的内容,同样需要在微博中加上网址链接,吸引目标客户点击链接后到网站上去详细了解;网络广告投放,指设置图片广告的内容吸引目标客户点击,点击后同样也是让访客回到网站来;以网站作为网络营销的转化核心,围绕网站去做相关的网络推广活动,让网站成为整个网络营销活动的转化中心,通过推广带来的流量在网站上实现转化。
如果要建一个有营销力、有转化作用的营销型网站,就要站在企业整体网络营销推广的高度,考虑好企业的营销推广方式与网站的结合。网站的各栏目内容、各页面内容对应到同类的推广活动中,让网站与推广从内容到形式一脉相承,推广的过程中所描述的重点、关键点在网页中同样得到体现并进行详细阐述,获得更好的转化率,同时还需要在推广活动开展的过程中,监测网站及各部分推广的数据,研究各类推广活动中不足之处并进行改正,找出成本效益比较高的方法,保持网络营销推广的持续有效性。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。